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近期，“有毒奶粉”一夜间触动国民对食品安全的警觉，而“三鹿危机公关处理建议”扫描件让百度陷入“有毒奶粉”是非之中，事件焦点于:有传闻三鹿试图以300万人民币的价格在百度上屏蔽负面新闻，在拷问奶粉厂商的良心的同时，我们也对身为国内最领先的搜索引擎公司产生公信力方面的质疑。
300万引出“百度新闻垄断”
拿到了一份处理此次危机的公关备忘录，其中的一个重要手段是买通百度公司:“目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有伊利、汇源等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以将目前几大事业部早期负面删除。目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议，享受新闻公关保护政策。”
今天，“毒奶粉”有了最新进展，伊利等企业赫然在目，记者今天早上对百度与Google的结果进行对比，发现，Google比较公正的展示了伊利在“毒奶粉”中涉及的新闻报道，首屏出现12条，再看百度，出现的第一条赫然是关于某些财经的报道，显然，百度对于某些新闻过了一些减法，这与百度强调的“最好的中文搜索是有背离的”，百度到底有没有收伊利的“保护费”，只能拷问百度的“责任心”。
由于百度在搜索领域的优势地位，百度搜索占领的60％用户市场从百度得到新闻是经过人工筛选，而不是客观，公正的结果，这也使百度是否屏蔽三鹿事件的行为，在社会上形成极大的影响。
同时，由于百度对于互联网新闻有着近乎于“垄断”式的地位，无论是新浪、搜狐等门户网站，或是千龙等新闻网站，对事实真相进行详细的报道，但是迫于百度搜索的不公正，很多用户看到新闻结果还是不明真相，同时很多新闻网站受到到百度在新闻搜索领域中的制约，不得不向百度示好。有博客爆料说，近日通信产业网发了篇对百度不利的稿子就被百度方通知删除，并且以屏蔽来威胁，更不可思议的是通信产业网随后就被“黑”长达几个小时。
也正是因为上述这些原因，“三鹿买新闻”引发了百度“新闻垄断”。300万的质疑一经发表，百度在第一时间就做出了回应，官方表示拒绝三鹿的屏蔽负面新闻请求，后百度又迂回说洽谈过此事。对此，某公关行业从业人士表示:三鹿事件百度是否参与其中并没有确凿的证据，但通过百度可以进行负面新闻的处理，已经是业内尽人皆知的“人为左右搜索结果”。
百度关于“人为左右搜索结果”的做法在业内诟病已久，中搜对此就曾表示:“由于过分强调商业利益，百度在给用户提供搜索结果时，已经违背了最基本的客观初衷”。
业内人士表示，百度利用自身在中文搜索引擎上的优势地位，给某些大客户提供新闻屏蔽业务，任意减少甚至修改搜索结果和排序，这一商业操作，使得搜索内容客观、公正遭到业绩的极大质疑，百度的结果只取决于商家肯付出的价码。这种‘一切向钱看’的方式会让互联网用户很难找到真正需要的内容，甚至会促成一些商家的恶意欺诈。
有业内人士称:“三鹿300万买断百度”事件的真伪其实并不是最核心的问题，问题在于“人为干预搜索结果”，使得搜索偏离原来的公正、客观的行业规则，百度在未来还会发生类似的“信息安全”问题还是会再次发生。
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