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观察
电子支付离“全付费时代”有多远？
在拉卡啦刷卡终端刚刚进入上海市场，它的跨行免费信用卡还款业务一度令许多饱受银行排队还款煎熬的信用卡用户找到了“福音”。根据最新数据，在上海，拉卡啦刷卡终端的网点已扩展到约4000家。
然而，此次支付宝与拉卡啦推出的“网上购物，线下付款”便利支付方式并非“免费的午餐”，而是以交易金额的1%（最低2元、最高50元）的手续费高调推向市场。
对此，拉卡啦总裁孙陶然的解释是，线下支付不同于网上支付，自助终端的维护、凭单的打印以及维护人员都是一笔不菲的开支，因而用这种自助支付终端的每一项服务其实都是收费的。此前拉卡啦自助终端上的服务，如信用卡还款、携程等B2C网站支付的服务费均已有商业银行或网站买单了，而淘宝是一个C2C的网站，买卖双方事先已在网上约定好透明的交易金额，如若买家通过自助终端支付则需要自己承担这笔服务费。“就好像去邮局寄包裹，要么由寄件人付邮费，要么由收件人付邮费，拉卡啦的付费模式便是参照了邮局服务的收费标准。”
目前支付宝的另外三种线上支付渠道一如既往免费，各家商业银行为培养用户习惯尚未对“网上银行”业务收费。
9月1日，交通银行对开通短信服务的信用卡及附卡持有人开始按每季度12元的标准收取服务费；10月8日，国内唯一提供免费服务的借记卡——浦发银行东方卡终止为客户提供“免费午餐”；本月初，工商银行宣布从12月起对电话银行收费；近日推向非网银用户的拉卡啦“支付宝交易/充值”业务开征手续费。记者不禁想问，下一项收费的金融服务会是什么？
伴随着电子金融业的发展，支付变得越来越容易，消费者越来越依赖金融服务的便利，或许有一天“免费的金融服务”会非常难找。一位业内人士表示，服务质量的提升，才是在收费后留住客户的根本。
文 张飒
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