诚信——电子商务的命脉所在
随着互联网的迅速发展,网络通信技术的不断进步,电子商务的蓬勃发展已成为不可逆转的趋势。与传统商业不同的是,在电子商务世界中,所有的产品、服务以及交易的双方都处于一个虚拟的环境之中,看不见也摸不着。于是电子商务领域一个最鲜明最本质的要素应运而生,那就是诚信。试问如果没有诚信作为坚实的基础,一位坐在电脑前的消费者如何能够仅根据页面上有限的信息传递,轻轻地一点鼠标,就自愿掏钱给素未蒙面的商家购买一个没有亲眼见过亲手摸过的商品呢?2005年CNNIC的网络调研报告也显示,中国网民选择购物网站时所考虑的最重要的因素就是信誉和知名度,也就是对网站诚信的要求。
然而,不得不承认的是,国内电子商务的诚信环境是差强人意的,大部分消费者仍然认为互联网不安全。尤其是在网上支付领域,恶意欺诈事件的持续曝光给网上支付蒙上了巨大的阴影。iResearch提供的2005年中国网上支付报告也告诉我们,网民不愿意使用网上支付最明显的原因是担心交易的安全性。
由此可见,一个安全有保障的网上支付平台是电子商务能够长足发展的一个坚强支撑,而这恰恰对诚信提出了更高的要求。尽管有很多网民担心网上支付的安全性,但电子商务虚拟化的特点决定了它不可能一直延用相对来说繁琐而又迟缓的传统支付方式。iResearch市场调查报告显示,2004年我国使用网上支付的个人用户数已达到1830万,2005年这一数字更是以40%的高增长率增长,分析师预计2006年这一增长势头仍将保持。
正是在这样的情况之下,向来以诚信著称的中国新蛋网近期推出又一重大举措——携手贝宝!
新蛋——信字为先
在3C产品网络购物领域闻名遐迩的中国新蛋网与在美国市场上赫赫有名的Newegg.com一脉相承,从成立伊始就继承了美国新蛋在销售及服务上诚信的品质。美国新蛋在2004年和2005年都被Computer
Shopper评为全美最优秀在线购物网站。在我国整体诚信环境差强人意的情况下,中国新蛋网恪守着与美国总公司一致的诚信准则,把这一经营思想渗透到每一个环节。
举一个最显而易见的例子,国内的IT产品网上销售领域在法律法规的建设上可以说有着很多的漏洞,不规范的不带票操作的小商家比比皆是。在这样的市场环境下,新蛋网却出淤泥而不染,明确规定,凡是售出的商品都附带正规的增值税专用发票。或许在很多人看来,这不是一种聪明的做法,由此带来的价格上的细微劣势会给新蛋的业绩带来一定的负面影响。但这恰恰是对诚信的最好诠释,也恰恰证明了新蛋网眼光的长远和以客户利益为先的经营理念。也正因为如此,中国新蛋网才会被“上海电子商务行业协会”评为“电子商务诚信企业”。
而此次与贝宝的合作,使得新蛋在诚信运作上又迈进了一大步。贝宝是由上海网付易信息技术有限公司与世界领先的网络支付公司— PayPal
公司通力合作为中国市场度身定做的网络支付服务。PayPal 公司成立于 1998 年 12 月,是美国 eBay 公司的全资子公司。 PayPal
利用现有的银行系统和信用卡系统,通过先进的网络技术和网络安全防范技术,在全球 56
个国家为近8700万个人以及网上商户提供安全便利的网上支付服务。作为全球最有号召力的在线支付工具,PayPal的利润空间是建立在信用基础之上的,它为买卖双方都提供了全方位的安全保护,尤其是对消费者而言,它将交易的安全性提到一个更高的高度。作为中国版PayPal的贝宝,自2005年7月进入中国以来,凭借PayPal在全球网上支付领域的成功经验,不仅仅给国内的消费者带来了一种安全便捷的在线支付平台,更重要的是,为国内电子商务领域的诚信建设打了一剂强心针。
那么向来以信字为先的新蛋与建立在信用基础之上的贝宝相结合,会产生什么样的化学反应呢?
新蛋+贝宝——给消费者的双保险
虽然没有诸如淘宝、易趣那样铺天盖地的广告攻势,向来以诚信服务为指导方针的新蛋网仍然以其良好的口碑在业界和消费者心目中占据了一席之地。在新蛋网新老客户的眼里,新蛋网意味着“正规行货、及时送达、售后完善”等等令人放心的字眼。只要是关乎诚信的举措,新蛋是永远不落人后的,这也正是为何在贝宝正式入驻中国不久之时,新蛋就与之快速达成合作协议,共同为消费者提供安全便捷的免费网上支付服务的原因。
如今,只要打开www.newegg.com.cn的网页,您在首页就可以看到“PayPal贝宝,新年送豪礼;新蛋网、贝宝强强联手,新年礼包大派送”字样。因此,对新蛋网的客户来说,在新蛋网上购买任何一种商品,其享受的都是双重保障:其一,作为一个具有相当规模和实力的正规电子商务公司,新蛋本身就有良好的诚信传统;其二,PayPal这一在国际上几有取代信用卡之势的诚信支付产品在进入中国之后,给中国消费者带来了最贴心的保护。现在只要消费者以买家身份使用贝宝,就可以享受到最高2000元人民币的买家保护,亦即如果买方付款之后未收到货或者卖方单方面有任何违约行为,贝宝都会提供买家最高达2000元人民币的赔付。在这种双保险的保障之下,消费者可以真正体验到什么叫“买得放心”。只有买得放心,消费者才能真正从购物中得到乐趣,而这正是新蛋网自成立以来希望能够在全球实现的使命——Make
shopping happy!
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