扎实基础就是秘诀
在这个信息社会，相信任何读者对“网络”一词都不会陌生，而网络对于企业来说更是至关重要。尤其在跟我们生活息息相关的金融行业，网络作为生产性的工具已是不可或缺。金融网络的不断成长、健壮，直接关系到企业和我们个人的根本利益。
作为网络解决方案和产品的提供商，锐捷网络自成立之初就一直专注于此，至今已有超过650家的金融行业用户，对于中国金融行业网络的发展现状、未来趋势，锐捷网络有着深入的了解与宏观的把握。近日，笔者有幸邀请到锐捷金融行业部总经理金霞女士，就国内金融行业的网络现状与发展趋势，以及锐捷网络的成功经验进行了深入探讨。
扎实基础就是“秘诀”
锐捷网络是国内著名的网络设备和解决方案供应商，有着“网络设备民族第一品牌”的美誉，现在锐捷已经跻身中国网络市场三大供应商之列。从2000年1月成立至今，锐捷坚持走科技创新之路，实现了超常规、跨越式的发展。据笔者了解，自锐捷成立之初，就一直致力于为中国金融行业客户提供完备的解决方案和优质的网络设备，现在锐捷网络拥有的金融行业用户已经超过了650家。那么，锐捷网络一路过关斩将、捷报频传的“秘诀”是什么呢？笔者开门见山，希望金霞能够“授之于渔”。
“说到锐捷的秘诀，我想起惠普马克赫德的一句话：No magic，just basic。”金霞用她自己非常推崇的一句话来诠释锐捷的秘诀，因为在她看来根本不存在秘诀。“只要一点一点扎扎实实把最基础的细节做好，可能就是取得成功非常关键的地方。”金霞告诉笔者，“锐捷的成功得益于成立之初的经营理念和方针，也就是走应用领先、贴近客户的路线，而不是盲目的去追随技术领先，或者像有些企业纯粹追求低成本。”在这样的理念指引下，锐捷始终坚持关注客户需求，想客户之所想，不断去满足、不断超越客户的各种发展需求。同时，锐捷整体文化的塑造，管理制度的确立，以及人员的甄选和培养等等，都是围绕这个战略开展的。正是由于这个战略的层层分解、层层落地，锐捷才能够一步一步坚实、稳健的走到今天，逐步成为在金融、教育等行业的优秀企业代表。
于是，笔者得到了答案，虽然金霞一直强调锐捷的成功没有秘诀可言，可笔者认为，没有秘诀就是最大的秘诀。扎实基础，做好自己，正是锐捷逐步获得金融行业客户的信任、积累到650多家客户的“真经”。
敏锐把握市场趋势 快捷满足客户需求
了解锐捷网络的读者，想必都知道锐捷二字的来历。“敏锐把握市场趋势，快捷满足客户需求”，既诠释了锐捷对市场敏感，又表明了锐捷一切为了客户的决心。三年前，初到锐捷的金霞就得到公司高层的这样一个诠释，这既是锐捷的经营策略，又是锐捷的企业文化。然而，锐捷究竟是如何做到这一点呢？难道锐捷有一个强大的调研团队？对于笔者的疑问，金霞给出了近乎完美的回答，“锐捷的企业文化中非常核心的部分就是以客户为中心，这是一个主旋律。我们能够敏锐把握市场趋势，正是得益于我们整个团队，从前端销售到后端研发，价值链上每个环节的同事都非常关注客户的需求。”我们知道，市场的发展总是以用户的需求为推动力，因而贴近客户、了解客户，成为把握市场趋势的根本所在。正是锐捷以客户为重的文化贯穿在企业价值链的各个环节，从销售到产品设计、到后期研发都秉承这样一个理念，锐捷才能够在把握市场应用趋势上游刃有余。
作为本土企业，锐捷具有研发在本地和原厂商服务等独特优势，加之公司通常、灵活的需求反馈机制，使得锐捷能够不仅能在第一时间了解到客户的需求，并能更加迅速地做出响应。锐捷的研发团队会定期到客户现场，深刻了解客户需求的表象及实质，快速将这些元素融合到研发计划当中，这便是锐捷很好的响应客户需求的基础。
此外，金霞还提到一个非常有趣同时也非常重要的一点，那就是锐捷在关注客户本身之外，还非常关注客户的客户。锐捷认为帮助客户获得成功是企业存在的最大价值！客户的需求是推动客户产生需求的源泉，通过关注他们的需求，使得锐捷在理解客户的需求方面有一个更系统、更深入的认识。
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