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2008年年初,一篇有关PPG不太起眼的小报道,披露PPG欠了供应商和广告投放媒体上亿的钱。虽然企业在运营中,在产业链上下游产生一定的负债,属于正常的事,但陈年还是敏锐地感觉到这个问题对VANCL而言可能比较大。于是,VANCL由学习状态迅速切换到批判状态,重新审视PPG商业模式的同时,也回过头来检讨自己,结果发现完完全全学习PPG的这条路,不能走下去,风险太大。
在陈年和VANCL的世界观中,一切竞争都是表面的,而事情到了要摇撼整个刚刚成型的商业模式的时候,才会真正变得严重起来。
2008年1月份,VANCL的产品还很单一,而且对于衬衫销售来说,正是淡季,实在不是一个好时节。VANCL在对PPG的模式产生犹疑、开始思考的时候,南方恰好下起了大雪。当时陈年就想:“天这么冷,是不是应该有棉服?”VANCL立即做了一批棉背心,没想到竟然卖得非常好。
于是,陈年和他的VANCL团队开始思考,VANCL只能卖衬衫吗?或许出于一个互联网团队的回归本能,这个时候VANCL也开始考虑真正通过互联网营销和销售。
“虽然不是一个好的时间点,但是我们开始坐下来讨论。在研究PPG这个事情上,我肯定不会像媒体那样仅仅看看就完了,因为这事关我们的生死。”陈年向本刊记者介绍,VANCL最开始融得200万美元,加上2007年年底B轮的1000多万美元融资,虽然有了点钱,但是和PPG相比还是很少,必须迅速地做好调整。
各种想法都在讨论中被提及,甚至VANCL内部也讨论过,要不要拿钱砸一砸,等到剩500万美金的时候再停下来想?
“还好,我们没有砸,我们只是最开始找了几个投资回报率较高的媒体做了些尝试,但很快发现不能这么做。”陈年回忆当初,不免有一丝庆幸的味道,“我们做过很长时间的企业,知道什么问题出来是很危险的。一旦你负债额太高,说明你的现金流出现了问题,这种负债是可以把一个公司拖死的。更何况对于一个新公司而言,这会损坏在推广与供应链两个领域的声誉,接下去就没法做了。我们虽然察觉出来,对于PPG而言可能会有更多的危机,但是我还是很痛苦,因为这条路走不下去了。”
2008年2月,VANCL团队开始形成共识:立即调头。陈年觉得,既然做电子商务,还是将推广与销售都放在互联网上进行吧!而且互联网上的尝试,也应该是经营成本最低的、失败代价最小的,更宝贵的是互联网的反馈速度非产快。一旦决定下来,“凡客”出手不凡,在互联网上做了很大范围的推广,和比较大的网站特别是门户网站进行合作,效果立竿见影。除了大的网站,VANCL还和网站联盟展开合作,20%的分成,也极大地调动了中小网站的参与。仿佛一夜之间,“千树万树梨花开”,VANCL的广告牌挂满了中文互联网。
网站联盟是上一轮网络泡沫破灭的时候亚马逊发明的。这个时候,VANCL团队过去的经验就派上用场了,上来就做,太熟悉了,因为他们在卓越网的时候,做的就是这些。“他们有的人在卓越网待的时间比我还长,他们上来就告诉我该怎么做。”提及VANCL团队,陈年总是充满自豪。
“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,VANCL曾经一度在模仿PPG的道路上迷失方向,更因为发现前途凶险而困惑,直到溯本清源,回归到自己本就擅长的互联网,VANCL才似乎找到了属于自己的道路。
于是,VANCL终于开启了一个汹涌奔行的疯长岁月。
在VANCL尝试通过互联网进行推广与销售以后,陈年发现在营销结构中,70%的网络营销和推广成本,为自己带来了80%的销售额。依托于网络营销的巨大成功,VANCL在2008年3月份就实现了2000万的销售额。
历史总是上演巧合,PPG穿着互联网电子商务的外衣,吸引了电子商务领域最优秀的VANCL团队进入这个行业,而当PPG褪下这件“皇帝的新装”之后,又是VANCL为这个行业寻找到了真正的互联网出路。从这一刻开始,虽然二者的实力仍然悬殊极大,但是最后的成败其实已经暗暗注定。VANCL已经逐渐开始扮演PPG的超越者角色,而PPG也将继续在此后的一轮轮自身的危机中越陷越深、无暇他顾。
从模仿者到创新者,从跟随者到领路人,角色的切换过程尽管充满戏剧性的味道,但是从商业逻辑上讲,既显得十分自然,又似乎是早已注定的必然。
体验
中国人善于制造概念,然而也容易被自己制造的概念所迷惑。比如说PPG曾宣称衬衫是最容易标准化、最适合进行电话和网络销售的服装品类,而其他品类似乎并不是这么容易,事实上并非如此。其实VANCL开始主动出击的时候,也考虑过PPG衬衫的锋芒太盛,因此在新一轮网络营销中,主推T恤。
从2008年4月开始,VANCL开始在互联网上疯狂地投放广告,主推T恤的“68元初体验”。其实“68元初体验”自2007年12月VANCL刚刚上线就开始了,对于陈年团队而言,这个办法最简单,不用学,这是当年他们在卓越网运用得最娴熟的营销手段。
陈年告诉记者,68元去掉20%的营销成本,其实已经是产品的成本底线,而算上运营及物流的成本,其实卖一件亏一件。可为什么要用这个办法呢?用陈年的话说就是:“你要有勇气让用户先体验你,而不是上来就给你打个礼包,说必须花三四百元买一套,摆出一副做一单生意的姿势。对于用户而言门槛太高,这是错的。”
“68元初体验”活动上线之后,VANCL发现大部分用户体验了过后,选择重新注册账号“继续体验”,甚至有的人注册了十几个账号,“天天体验”。VANCL开始明白产品的品质已经得到用户的认可,也开始考虑需要给用户第二次购买更多的选择。于是,“68元初体验”的基础上,VANCL陆续增加了“168元体验”和“228元体验”。
如果说“68元初体验”是引导用户对VANCL品牌的体验,那么“168元体验”和“228元体验”是引导用户对VANCL品质的体验。由于加工工艺的差异,用户在购买了168元和228元的产品之后,很明确地反映这些衣服可以洗很多次都没问题。在引导用户消费升级的过程中,产品的质量起到了决定性的导航作用。
其实,陈年从一开始就希望能找到一流的供应商来合作,在他心里,一直想知道一件售价2300元的杰尼亚衬衫,成本到底是多少钱。带着这种好奇心,以及对于产品质量的强烈需求,陈年在VANCL刚创立之际就去找一流的供应商。但是没人理他,因为对于一家订单还很少的新公司而言,这些大牌供应商是不屑一顾的。
随着VANCL的发展,从2008年4月开始,与一流供应商合作终于变成了一种可能,因为VANCL的规模起来了。有些曾经牛气十足的厂商甚至拿着一线品牌的样品主动来找陈年。陈年受邀去这些厂商那参观的时候,也会轻易从墙上悬挂的一线品牌授权看到这些厂商的资质,他们和BOSS合作了多少年,和劳夫拉伦合作了多少年,通过授权可以看得一清二楚。除了VANCL不断膨胀的销量在增加与一线厂商合作的筹码,这些厂商本身受经济局势影响、订单越来越少也在使他们不得不寻求更多的订单,他们对于与VANCL的合作已经变得顺理成章。
这个时候,VANCL内部再次引发争论,既然产品质量已经得到提升,是否还要继续卖68元?难道非要卖这么便宜吗?这么便宜的产品定位非要去采用一线大厂代工吗?
陈年却有自己的理解,他说这不是非要不非要的问题,VANCL在做的,其实是用钱来换时间。小厂肯定能做,但是面料和工艺做不到最好,会损伤用户的体验;而一线厂商相当于被名牌服装企业“训练”了20多年,自身对于产品工艺要苛刻得多。陈年非常明白,VANCL能否成功,是由用户决定的。
2008年四五月份开始,VANCL开始坚持与一线厂商合作。于是,VANCL的产品质量顺势提升了个档次。品质的改变马上转变成用户的良好体验,因为用户拿到产品立刻就能掂量出质量来。
网络营销的持续推动,产品品质的显著提升,反映到VANCL的销量上,就是月销售4000万的业绩。顺势而为,VANCL七月份完成了C轮融资,共计3000万美元。至此,VANCL以不到一年的时间完成了ABC三轮融资,与VANCL的销量一样,创造了另一个奇迹。
VANCL的运气也是奇佳,7月15日,第三轮融资的钱全部到账之后,金融海啸爆发,融资局势与宏观环境急转直下。
超越
勾画VANCL的成功路径,有一个惯常的误会需要消除,那就是,虽然VANCL与PPG看上去像极了应该殊死争斗的竞争对手,但是事实上,他们互相平行、各自在自己的道路上行走。用陈年的话说:“VANCL与PPG一直没有相互交叉的部分,也没有竞争,这是很怪异的事,毕竟VANCL从一开始就是盯着PPG,是准备打一仗攻坚战的。”
或许PPG对于自己的商业模式极为自信,或许VANCL对未来的道路过于谨慎,在公众视野里他们是针锋相对的对手,而他们在各自的道路上,匆忙之中互相审视一下,又各自埋头向前。
在陈年看来,由于实在没有过多的交集,所以他也不愿意承认VANCL对于PPG存在超越的问题。他认为,VANCL和PPG的竞争关系与卓越网和当当网的竞争关系有所不同。卓越网和当当网是类似的平台、相同的产品,最终的竞争是营销手段的竞争,谁更能黏住用户、谁的价格更便宜就意味谁更能成功,说到底还是平台的竞争;而VANCL与PPG销售的都是各自品牌的产品,应该是品牌与品牌的竞争,竞争本身不但涉及营销手段,更涉及产品的质量、品牌、物流、信息化建设等各方面的竞争。

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