“开始的时候，我以为又是误传，没想到会这么突然。”2月4日，四川通信设计院高级咨询师程德杰在电话中对记者感叹不已，“没想到小灵通的命运就这样决定了。”
此前一天，关于7000万小灵通用户将在三年内退网的消息，突然流传开来。程德杰觉得难以置信，不过很快通过相关渠道获悉，确实已经发了“红头文件”。这份名为《关于1900-1920MHz频率无线接入系统相关事宜的通知》的工信部文件要求，为了给TD-SCDMA让出频段资源，小灵通等无线接入设备应在2011年底前完成清频退网工作。
同样感到突兀的还有原浙江余杭电信局局长、有“小灵通之父”之称的徐福新。11年前，徐可谓亲手为小灵通在中国“接生”，并目睹了这项“夹缝中的技术”从零到用户上亿的顽强生长。“三年退网”于他而言，除了对一项技术寿终正寝的唏嘘外，还有对7000万用户归宿的大关切。
根据工信部统计，截至2008年12月，国内小灵通用户仍高达6893.1万户，占中国手机用户数的1/10、总人口的约1/20。这个数字放在任何一个国家的电信运营业中来看，都显得不可忽视。
2月5日下午，徐福新去了浙江电信，去给困惑的领导们做咨询。据其向记者透露，实际上那个决定小灵通命运的文件，并没有下发到运营商的省级公司，基层运营商更是束手无策:一方面，是充满了疑惑的用户不断打来询问的电话；另一方面，由于接线员摸不清政策，不敢贸然回答，“到最后，客服们都害怕接电话了”。
意在频谱还是意在用户？
记者从多个渠道证实，关于清退小灵通的工信部文件其实早在春节前就已经下发，但只是发到运营商的总部层面。一位省级运营商人士对记者表示，此前总部层面对于小灵通的清退已经展开讨论和研究，但还没有形成正式的方案，而由于还有三年的时间，总部就没有急于把相关文件下发或者公布，希望经过细致的研究，制定了策略之后再说。
但突然曝光的文件显然让基层运营商和一些用户有不知所措之感。
“三年内退网”的消息广泛流传后，联通给本报记者发函表示，已经收到相关通知，并将按照文件要求，有步骤地妥善完成相关工作，其同时强调现阶段小灵通用户的使用不会受到影响。
电信相关人士在回答记者提问时则表示，中国电信一直以来认真贯彻执行国家监管政策，也表示将会继续秉承“用户至上、用心服务”的理念，为在网小灵通用户做好服务。
字斟句酌的两家运营商，在强调会切实维护广大用户利益的同时，均没有正面谈及清退问题。
“不管怎么样，中国移动是这次事件的大赢家。”程德杰认为。实际上，自2008年开始，中国移动相关人士已经在多个场合表示，应该把小灵通的频段让位给TD。
有业内人士表示，从表面上看，清退小灵通是为了给TD让出频段，但实际上，移动的频段资源并没有这么紧张，“中移动本身在频谱划分的频率宽度、频率特性上就占有较大的优势，并非一定非要使用小灵通的频段。移动屡次强调要使用小灵通频段的目的，其实在于小灵通用户”。
第二页7000万用户归宿
“小灵通有它的优势。”程德杰对记者表示，“如果用手机打电话，半个小时就感到耳朵发烫，但是小灵通则没有这样的问题，它的辐射很小。”他说，如果运营商真的在2011年清退小灵通，他也决定要再使用三年。徐福新则喜欢用数字表示小灵通的绿色环保，“一般手机的功率是0.5到1瓦，而小灵通只有10毫瓦，两者相差50到100倍。小灵通在辐射低、环保上很有优势”。
类似程德杰这样的拥趸在小灵通用户中占据多大的比例，难以确知。
“小灵通的退出是必然的。”2月5日，北京邮电大学教授曾剑秋在接受记者采访时认为，“小灵通是中国电信在没有移动网络牌照的时候，作为替代方案推出的产品。在3G时代到来后，迟早会被替代。中国电信和中国联通应该早作准备。”
“用户之所以不愿意转网，主要是从三个方面考虑:一是不愿意买手机花钱；二是话费的余额如何处理；三是舍不得号码。”曾剑秋说。他认为，目前，电信和联通亟待解决的问题是，如何把自己的小灵通用户转移到自己的移动网上。
他认为，针对上述三点，电信和联通可以采取送手机、转移话费余额，以及在用户的小灵通号码前加固定前缀、尾号不变的方式来应对。
但根据腾讯网的一项即时调查，如果将来不得不放弃小灵通时，将有70%左右的小灵通用户会选择入网中国移动，而不是电信和联通。
程德杰认为，对于电信来说，目前实现小灵通转网有一定的困难:第一，小灵通用户多是低端用户，电信正在大力推广的天翼品牌定位高端；第二，电信也没有做好行销准备，在促销方案、转网方案、配套资金、人员和物资配备等环节都没有准备好；第三，电信刚刚接手CDMA网络，很难一下子支持大规模转网。
另外，目前手机的话费尽管已经比较低，但仍然低不过小灵通，用户是否接受也必须具体分析，万一不慎，就有可能引发纠纷。
“实际上，这样的问题在第一代模拟机转到数字机的时候就已经出现过。”程德杰告诉记者，“当时模拟机的用户只有几百万，仍然闹出了官司。如果这次的7000万用户处理不好，也可能会出麻烦。”
“如果认为小灵通的使命就这么结束了，那还太早。我相信，只要有消费者的需求，它就不应该被人为地消亡。”在结束采访时，徐福新对记者说。
作者：郭建龙
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