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误区3 “无视”133、153
仔细思考中国电信天翼的宣传，中国电信将189和天翼捆绑，并没有133和153的身影，可以说，天翼的宣传“无视”了133、153号段。
程德杰表示，中国电信将189和天翼捆绑在一起，是力图向用户推出全新的移动通信概念:一个融合了固网和移动网的全新通信方式。
首先，将189与天翼捆绑推广，有利于打造一个全新的移动服务品牌形象；其次，中国人对吉祥数字的喜爱，为中国电信天翼品牌形象的深入人心，起到了推波助澜的作用；最后，弱化133/153和天翼的联系，有助于同中国联通的形象相区隔，彻底摆脱原先中国联通CDMA网络给用户造成的网络覆盖不好，通信质量差的品牌形象。
针对133、153号段，程德杰进一步指出，中国电信应当开发新的移动客户品牌，进行用户的进一步细分，为133、153号段的用户建立相应的归属，不仅能够吸引用户入网，而且还将降低这部分号段用户流失率。目前，小灵通3年内退市已经成为定局，开发新的移动客户品牌也是促进小灵通用户向133、153转网的一个重要手段。
误区4 弱化中电信的归属
程德杰在接受记者采访时指出，天翼的广告和品牌树立效果都是成功的，但“天翼”在宣传过程中过分强调天翼品牌，忽略了大品牌“中国电信”的宣传，弱化了“天翼”对中国电信的归属，导致部分客户将天翼误解为中国移动或中国联通的品牌。
如果说天翼品牌宣传隔离133、153号段是中国电信的有意之为，天翼宣传对中国电信归属的分离则是其宣传的一大缺陷。
“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。这是中国电信对天翼品牌的“定义”。
“这个概念很好，但与中国电信本身的联系有限。”程德杰向记者表示，提高中国电信的品牌知名度，让用户使用中国电信的移动业务是天翼宣传的根本。针对这误区，他指出，为了避免“天翼”宣传的进一步“独立”，中国电信应当突出其拳头业务“家庭业务”的宣传，深挖两者之间的关系，挖掘天翼与其原有家庭客户的深度捆绑、深度融合业务进而将“天翼”融入自己的家庭业务群中，让移动业务融入家庭。
2009年的移动市场，需求和供给的不对称越来越清晰。天翼的广告虽然得到了用户的认知，并没有得到用户的认可，用户的冷漠和运营商的豪情是不匹配的。中国电信如果想让天翼真正成为自己起飞的双翼，其需要调整的地方还有很多，除了品牌、用户细分以及加强和中国电信品牌联系等宣传方向的调整，加强其网络建设更为重要。
作者：郎晓黎
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