2009年2月27日，PChome电脑之家首席编辑徐嘉（春卷）、分站主编王杰前往百脑汇（无锡）电子技术开发有限公司，对百脑汇无锡店总经理黄建雄先生进行了视频专访。以下，是本次专访的问答记录：
无锡百脑汇改变市民消费习惯
2009年2月27日，PChome电脑之家首席编辑徐嘉（春卷）、分站主编王杰前往百脑汇（无锡）电子技术开发有限公司，对百脑汇无锡店总经理黄建雄先生进行了视频专访。以下，是本次专访的问答记录：
1、感谢黄总能够接受我们的专访，在我们的专访开始之前，能否请您先简单的介绍一下百脑汇集团和无锡店目前的状况？
黄建雄：感谢PChome对我们无锡百脑汇的专访，我们百脑汇是台湾蓝天集团下属的子公司，蓝天集团在台湾一直是做笔记本的ODM和OEM，这个想必很多网友都已经知道了。我们无锡店是全国的第15家店，从2004年开始选址、06年开始动工一直到今年春节期间开始正式开业。目前来看，百脑汇无锡店的的业绩还是不错的。在我们正式开业当天，我们计算了一下共有4万人光临，而目前每天则稳定在1-2万人左右。这里可以透露一下，我们的客流统计并不是采用人工方式而是依靠在每个店门口的红外线扫描进行统计的。为了排除有工作人员以及人员的反复进入，我们是按照每四次人员进出计为一个客流的方式计算的，所以这个每天1-2万人的数字是相当准确和真实的。
2、无锡百脑汇开业以来，您觉得无锡IT市场有哪些特性？百脑汇是否针对这些特性作出了对应的特殊化手段来存进百脑汇在无锡的长足发展？
黄建雄：我们在开业前就对无锡的消费市场做了分析，我们发现这个城市是一个很典型的“受辐射”型城市。为什么这么说呢？尽管无锡人的消费能力很强，但在以前买IT类产品还是喜欢往两个中心城市跑，要么去南京要么就去上海。在本地IT产品通常有选择少、价格高以及新品上市慢的特点。我们认为这个城市的商机很大，过去差不多有35%的消费者会跑去上海和南京消费，如果能够把他们留在无锡本地显然会让这个市场变得非常巨大。我们觉得无锡百脑汇的开业能够让无锡这个位于江苏省中心地区的城市同样进入IT消费大城市的行列。
面对对手，采用竞合的策略
3、您认为无锡百脑汇在当地受到明显的竞争压力吗？如果有主要是来自于哪里?在当地来说，您认为无锡百脑汇有哪些明显的竞争优势？
黄建雄：我觉得这是一个非常严肃的话题，在金融危机来临的时候很多企业都把目标定位“如何活下去”。不过我们百脑汇一直有一个理念，那就是“竞合”，我们对于对手的看法一直是在竞争中找合作的机会。在无锡，有几家比较老牌的IT卖场，他们有很多值得我们百脑汇借鉴的地方，比如人脉，比如悠久的历史以及管理等等，不过百脑汇实际是把“自己”作为最大的对手——我们要不断的挑战和超越自己。
现在你们可以看到，无锡百脑汇已经选择了无锡最好的地理位置，我们的店面大家也可以看到即明亮宽敞而我们又始终把诚信经营放在首位。未来我们会和无锡市政府一起合作烘托起无锡的IT市场，我们有信心把我们所在的这条街打造成无锡的“IT一条街”，这也需要我们与其他卖场伙伴一起共同努力，一边竞争一边合作。
4、2008年爆发金融危机以来，各大企业纷纷缩减投资，而无锡百脑汇依然逆势开店，看来贵公司也对自己的业绩信心慢慢。您是如何看待这次危机和所带来的影响的？
黄建雄：前面就说到过，我们对于金融危机还是非常的关注的，在百脑汇内部也对此有很多的讨论。不过我们今年还是会反其道而行之，2009年百脑汇至少会有5家新店开业。为什么这么说呢？这是因为百脑汇在启动一个项目前很早就会做各种风险评估和成本核算，而在现在的危机中实际我们能够获得更好的成本介入。目前无论是房价还是配套设施的价格都比较低，而政府为了促进消费也在这个时期推出了力度更大的培育、支持政策，这都让我们的介入成本降低，的确是一个比较好的开新店的机会。我们同时也一直在鼓励和培养这样一种观念，那就是在金融危机的时候要鼓励消费，如果只是存款那么我们的经济会越来越走向负面。
当然，在我们企业内部，也对诸如差旅、物料开支进行必要的节流。不过，与之对应的是我们还在进一步的加大对于人员培养、新店人员薪资方面的投入。总体来看，百脑汇对于目前的金融危机并不是非常悲观，我们认为市场在2011年会重新回到一个经济大发展的环境里。
天天3.15 追求购物的乐趣
5、您是否可以透露一下无锡百脑汇开业以来的业绩是否符合余钱？2009年是否还会有怎样的大动作？
黄建雄：这个问题其实是区政府最为关心了（笑），因为我们在开业前向区政府承诺了比较高的纳税额度。目前来看，无锡店的业绩还是相当不错，我们所有的店铺都已经有商家入住，每天有700万左右的交易额，我们希望2009年最终能够得到7-10亿的营业额。当然，由于金融危机，我们相信会有一些商家在今年可能会出现亏损，从百脑汇的角度来看，我们力求在今年至少能让70%的商家不亏损。
在2009年，我们将要打造一个“星级市场”的概念，百脑汇给商家给消费者星级的服务，对他们有更多的关心与互动，诚信打造一个良好的市场、购物环境。这些目标其实就是从一个个小的细节中来体现的。举一个简单例子，我每天上班都会去看看卖场的洗手间是否清洁宜人，这些细节虽然小，但对于打造一个良好的百脑汇整体购物、销售环境是非常关键的。
6、中国消费者协会把2009年的315主题确定为“消费与发展”，您与贵公司是如何理解这个主题的呢？315百脑汇会有怎样的活动？
黄建雄：我不太清楚是谁制定了这个主题，但我想说这的确是一个真正高瞻远瞩的主题，非常棒！对于百脑汇来说，我们一直追求所谓Win4政策，也就是商家、厂商、消费者以及百脑汇四方共赢。作为一个大型的销售平台，我们希望百脑汇能够发掘出来自于市场层面的共赢，所以我们一直非常注重售后服务，注重产品质量，注重3.15。可以说，对于百脑汇“天天都是3.15”。
7、您是怎么样看待目前互联网站的发展，尤其是互联网电子商务的发展以及与百脑汇的关系的？
黄建雄：可以收，电子商务的确是未来的发展标准，网购的确是非常好非常经济的一种消费方式。但是我个人认为纯粹的网购，脱离了实物接触，脱离对琳琅满目的商品切实感受和比较的网络购物，同样也是一种很无趣的购物体验。我们希望PChome等专业it网站能够在未来通过自身的优势成为网络和现实的联系，消费者可以在网络上了解和比较想要购买产品的知识，然后在电子商城或者现实卖场中进行消费。我们还是希望大家能够更多的走出来，来卖场实际感受一下你想要购买的东西，这样才能真正享受到购物的乐趣！（笑）
附录一：黄建雄先生简历
Name : Patrick Huang 黄建雄
Birth Date: Jan. 01, 1962 Age : 45
Education
Sep. 1977~Jun. 1980 Keelung Maritime Prof. School major in Engineering
基隆海事专科职业学校轮机科毕业
Sep. 1984~Jun. 1989 Fu-Jen University major in Business Administration
辅仁大学企业管理学系毕业
Working Experience
July 1980~Aug. 1981 Eddie Steamship Corp.益利轮船公司
Trainee, Oilier, Chef Oilier实习员,加油员,加油长
Sep. 1981~Jan. 1982 Chung-Tai Broker Agency 中台报关行
Courier 外务员
Feb. 1985~July 1986 Cheng-Fong Trading Co.城丰贸易公司
Courier, Inspector, Sales 外务员,检验员,业务员
Aug. 1986~Sep. 1995 DHL Taiwan Corp. 美商DHL国际快递
Sales Rep. Sales Supervisor, Area Sales Manager,
Manager of Domestic Service Dept.,
Manager of Logistics/Distribution Dept.,
Manager of Business Development Dept.,
Manager of Sales Rep. Training & Development,
Manager of Tele-Sales Dept.
Manager of Business Unit,
Manager of Customer Service Dept..
业务员,业务主任,区域业务经理,国内部经理,
后勤指挥及配销经理,业务开发经理,业务员训练发展经理,
电话营销部经理, 营业单位经理,顾客服务部经理
Sep. 1995~April 1996 Inchcape Testing Service Corp.英商全国公证检验公司
Manager of Toys, Foods, & Hard-line Dept.玩具食品暨物理检验部经理
Oct. 1996~May.2002 Costco Wholesale Taiwan 好市多批发大卖场
Receiving Manager, Front-End Manager, Merchandises Manager,
Assistant Warehouse Manager of merchandising and administration
收发货部经理,客服部经理,商品部经理,商品副店长,行政副店长
Costco来台前之第一批员工,建立台湾之进销存各项系统,并从事会员营销业务,进而训练
开店员工.期间亦曾前往支持日本及韩国Costco开店业务.
May. 2002~ Mar. 2003 Makro Taiwan Limited 万客隆批发大卖场
Store General Manager 嘉义店长
负责年营业额5亿新台币之大卖场业务,下辖170位员工及促销员之管理与训练
July. 2003~ May. 2004 Rose & TCR Records 玫瑰及大众唱片行/重聚点股份有限公司
AGM / Operation 营运副总经理
负责全省55家零售门市之管理,下辖6位区经理及统仓商品管理.年营业额35亿新台币
管理层面包含人员,进销存,商品促销及陈列,店面租约,厂商议价…等业务.
July 2004~ May. 2005 Carrefour Taiwan 家乐福量贩大卖场
Store General Manager 三重店及东兴店长
担负年营业额10亿新台币以上之大卖场业务,并管理与训练250位员工及促销员之管理
与训练.协调大台北区各卖场之家电商品调度及销售展示促销.
June 2005~ Dec. 2005 Tesco Hymall Retailer 乐购超市大卖场/大陆
Store General Manager 天津店店总经理
负责年营业额2亿人民币之大卖场业务,下辖450位员工及500位促销员之管理与训练
May 2006~ Now Buynow Electronics Information Corp. 百脑汇计算机商场/大陆
Store General Manager 天津店店总经理
沈阳店之年度换约,长春店之开店,并于今年调天津市负责整体商场管理,招商,楼管,公关,
营销企划,商情…等业务.
附录二：百脑汇无锡店简介
无锡百脑汇科技大楼位于无锡市人民西路IT一条街中心核心商圈，有二十多条公交线路直达百脑汇无锡店门口，交通极为便利，是百脑汇斥资3亿元的重点项目。
百脑汇科技大楼共21层，地面18层，地下3层，总面积57000多平米，其中B1层到4层为商场，商场面积达21500平方米，5层－18层为多功能办公楼；B2—B3层为大型智能化车库，有300个标准停车位。另外，还拥有大型下沉式户外广场，加上百脑汇美食广场、手机城和KFC、一茶一坐、味千拉面等异业结合，营造出一个现代的大型复合式IT商场。
商场业种分布及席位数（共423个席位）：
1F 3860平方米
品牌形象店、大数码形象店、大型异业——68个席位
2F 3860平方米
数码、一般品牌类、GPS/PDA、大型异业——65席位
3F 3860平方米
DIY、品牌OA、外设、批发、视听类——97席位
4F 3860平方米
笔记本超市、耗材配件、OA监控、电玩——118席位
B1 6000平方米
美食广场、手机——75手机席位+15个美食檔口
B2、B3 约1.5万平方米
大型停车场——近300个停车位
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