外贸行业亟待转型
中国经济长期靠外贸、内需和投资这三驾马车拉动，外贸近10年都是匹快马，内需则一直像头慢牛，投资的变化性太大。一旦经济危机、环境恶化，外贸快马突然跑不动了，中国经济怎么办？
2007-2008年外贸出口占中国GDP总量的60%左右，东南沿海一带外贸出口每增长3个百分点就能带动1个GDP增长百分点。但据国家统计局最新数字显示：今年1月，对外贸易的基本格局延续了去年下半年以来的下行趋势，进出口同步深幅下跌，其中出口同比下降17.5%。东南沿海一带外贸出口每增长3个百分点就能带动1个GDP增长百分点。所以外贸企业的生存现状将影响到整个国家的经济稳定和发展。
原材料价格上升、人民币汇率上升、劳动力成本上升，美国次贷危机引发的全球金融危机都是造成中国外贸市场“过冬”的外在原因。部分先知先觉的外贸公司已经发现，企业内部的外贸流程化管理存在很多漏洞，一旦遭遇外部环境恶化，外贸公司就苦不堪言。
调查显示，目前国内80万中小外贸型企业中，使用管理软件的不足两万家，市场开发率不足3%。另有第三方市场调研机构报告称，中国4000多万家中小企业中，有16.7%主要从事国际贸易或具备进出口能力，近90%的中小企业在外贸管理中存在漏洞和困难。大部分的外贸企业还处在手工作坊的阶段。
此外，中小企业缺乏专业的信息化管理人才，IT硬件和软件的应用、维护、开发、实施等能力普遍较弱。在管理领域，外贸细分市场自2000年前后诞生至今都没有受到应有的重视，市场上少得可怜的外貌软件仅以几个常用邮件和票据功能为主，没有可持续的服务，而大型企业管理软件价格昂贵，上手操作困难。
外贸企业过冬勿忘勤修内功
中小型外贸企业要想走出当下困局，技术与管理的创新至关重要，企业提高管理能力、创新能力的转型升级需求日益强烈，金融危机正好是企业转型、整合优化产品、提高竞争力的机遇。
阿里软件副总裁农家庆对此表示，在过去几个月中，阿里软件对中小外贸企业进行了详细的跟踪调研，专门针对外贸“飞单”、业务员不懂英语、老板不懂外贸、找到客户守不住等问题提供了解决方案。
“中国外贸市场的现状既反映了全球金融危机的外部影响，也凸显出国内外贸企业自身存在的各种问题，特别是在外贸流程管理中长期没有重视并解决的问题。”阿里软件营销中心总经理农家庆呼吁说：“外贸企业过冬勿忘勤练内功啊！”
3月4日下午，在线软件服务运营商、阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件正式宣布，为帮助国内大批中小外贸企业复苏、转型、升级的“凤凰计划”正式启动，该计划将重点面向包括广东、浙江、江苏和上海等东南沿海一带近80万家外贸型中小企业，帮助企业在经济寒冬中探寻复苏之路。
阿里软件“凤凰计划”具体内容包括：阿里软件旗下外贸流程管理软件“外贸版”全面升级为“一站式、按需服务”外贸工作平台，增加成本控制中心、决策支持、外贸实用工具百宝箱等数个全新功能。同时计划通过“外贸版”强大的在线服务功能，阿里软件将提供外贸市场的商业社会网络服务--外贸SNS，帮助企业建立社会性网络的互联网应用服务，打通外贸企业生存生态链，实现转型升级。同时阿里软件将在全国25个城市启动外贸企业复苏助推活动，邀请经济学家为当地外贸企业出谋划策。
此外，通过“外贸版”强大的在线服务功能，阿里软件将提供外贸市场的商业社会网络服务--外贸SNS，帮助企业建立社会性网络的互联网应用服务，打通外贸企业生存生态链，实现转型升级。
同时，阿里软件将在全国25个城市启动外贸企业复苏助推活动，邀请经济学家为当地外贸企业出谋划策。按计划，3月至4月份“凤凰计划”将在上海、苏州、杭州、宁波、广州、深圳六城市率先展开。
阿里软件“外贸版”十大法宝逐一解读
第一、 邮件管理。“外贸版”的企业邮箱功能远比日常我们的outlook或在线免费邮箱强大，“外贸版”支持根据邮件主题、内容、产品、客户等自动分配，让老板摆脱繁杂的手工分配工作，同时，所有邮件都支持即时自动翻译，防止业务员走“欺负”老板不懂英语。
第二、 客户361管理。“外贸版”的客户管理功能目标是客户资源永不流失，所以，流程化管理模块都以客户为中心，支持全方位自动跟进、361度服务。在该功能模块中，阿里软件甚至提供了客户关怀和工作移交等子模块。
第三、 精准营销。首先“外贸版”通过客户等级、客户来源、关注产品等多种条件灵活筛选出潜在客户，精准推广产品，然后自动实现营销效果统计分析，准确展示产品推广效果，及时调整营销策略，赢得订单。
第四、 即时翻译。“外贸版”的翻译功能可以说毫不比Google的Translate产品逊色，它内嵌中、英、日、德、法等多语种互译，随点随译，方便实用。更强大的是新增了聊天翻译模块，不懂英文也能直接和老外聊天？！这不是天方夜谭！“外贸版”就这么简单。
第五、 出口业务流程化。具体包括销售订单全程跟踪、成本测算控制风险、业务单据轻松搞定，业务数据流程式管理，数据一次录入，所有单据轻松搞定，省时又省力。
第六、 决策支持。图文并茂，轻松决策是辅助外贸企业“土老板”的最好功能，也是目前所有外贸企业老板呼声最大的需求。外贸版支持企业内、行业内数据的统计、分析、挖掘，最终提出科学决策。
第七、 核算中心。“我们希望做外贸生意都赚钱！”应对外贸老板的苛刻要求，“外贸版”新增了控制成本降低风险的核算中心模块，应收账款一目了然，自动提醒到期应收账款，降低坏账风险；核销单到期自动提醒，防止核销单逾期。做到事前、事中、事后全程风险预警、控制和管理。
第八、 个性化定制。这不是用户自己的桌面，但外贸老板希望给自己的员工大规模批量定制权限，摆脱以前办公室区域限制的传统做法。所以“外贸版”提供了公司岗位灵活调整、审核流程轻松设置、敏感数据分级控制、产品属性自己定义等体贴服务。
第九、 办公助理。“外贸版”在该功能模块中新增了消息提醒、日程安排、文档管理和工作分享，秘传的“外贸SNS”可能就在这里。
第十、 百宝箱。阿里软件此次在“外贸版”中整了其SaaS平台上的多种工具型软件应用模块，例如今日汇率、退税查询、记事贴、地区时差……这些功能都不需要通过互联网向搜索引擎求助，用户直接在这个“一站式”的外贸工作平台实现，后续与外贸相关的SaaS小插件会陆续自动更新。
在界面上，“外贸版”创新性设置直观的老板视图，便于企业管理者通观全局，实时掌控内部经营情况。在模式上，阿里软件采用全球主流趋势的SaaS模式，基于传统管理软件的功能，给企业提供便捷的在线软件服务，注册购买即可租赁使用。
计世资讯分析师曹开斌认为，外贸市场的火爆源于全球金融环境和国内廉价的劳动力，而外贸企业的出路在于积极转型，实现自身核心竞争力。在线服务模式的管理软件会在经济危机中凸显出优势，在外贸企业中长期发展中体现出价值。
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