本站记者特地走访了位于上海市徐汇区南丹路398号的尼康公司上海特约维修认定店，想要了解一下正规的厂商认定维修点与普通相机维修站在服务与技术方面究竟有哪些不同。
普通消费者的尼康相机维修体验
我们非常想要了解作为一名普通的消费者是如何在尼康特约维修店对相机进行保修的。徐晓静店长表示当用户通过自动取号机和柜台问询后，工作人员会带着防静电手套接机。然后工作人员会首先在现场进行试机以确认相机是否存在故障。在他们的工作中经常会遇到用户因为操作失误或者不了解相机性能而产生的“假故障”，所以这些工作人员常常需要扮演相机使用培训师的角色（笑）。
对焦测试校准仪器
当确认相机存在故障的话，柜台工作人员会将相机交给检验工程师做进一步的检修。通常情况下，比较小的故障尼康方面会在三天内完成修理并通知用户上门取机，如果遇到了比较重大的故障或者棘手问题，工程师也会在三天内通知客户维修报价以及预估的修理时间。也就是说，无论在什么情况下，客户都会在三天内得到来自特约维修店的回音。
一些作为对焦测试基准的测试用镜头
在谈及水货行货保修问题时，徐晓静店长肯定的答复我们，无论是水货还是行货的尼康相机在特约维修店都能获得维修服务，但要做到保修就必须是国内行货。不过由于尼康目前已经放宽了产品行货的范围，即使用户是在香港或者澳门地区购买的行货相机，在带有必要证明（包装盒内信封带有的保修A联，发票复印件等）的情况下同样可以在内地享受保修服务。另外，尼康镜头产品是实行全球联保的。
分门别类的尼康维修零配件
技术担当焦昶厚先生特别向我们强调了尼康特约维修店的收费制度。这家店内的所有产品配件全部来自尼康总部，而维修店也会严格执行尼康的产品报价制度，绝不会产生恶意开价或者故意提高某些特供零件的现象，产品实行价格透明制度而维修费用则按照明码标价的人工计时费用计算。
左起：技术担当焦昶厚先生、维修店认定店经理苏道福先生、PChome数码影像主编胡斌
维修认定店店长徐晓静小姐、PChome首席编辑徐嘉（春卷）、高级编辑施嘉湦
焦昶厚先生也谈到目前有一些非官方认证的维修店故意用低价来吸引顾客，但由于这些店家一方面没有足够的技术和人力，另一方面又喜欢用在维修过程中以次充好甚至恶意损坏待修设备以非法收取高额维修费用，这种做法直接损害了消费者的利益。所以，他建议尼康相机用户尽可能的选择尼康特约维修认定店的服务，只有这样才能获得真正优质的售后服务，让你的爱机能够重新获得健康的“身躯”，给用户带来更多的数码影像乐趣。
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