某零售集团的信息化初探

互联网 | 编辑: 邹震 2009-03-17 15:30:00转载
省内某大型连锁公司拥有门店近20家。这么庞大的一个连锁机构，对于其数据信息的采集和管理如果按照传统的人工方式，将是一个非常烦琐的工作。那么在这家河南省内享有盛誉百货公司，对此是如何做的呢？
　　让我们看一个工作事例：每天清晨开店前，位于全省各地市近20家门店的店长们上班来的第一件事情，就是打开自己的工作电脑，进入到门店信息化系统里，查看门店昨日销售业绩，商品进出库，调价、换货、配送等数据。查阅这些数据不需要繁琐的步骤，根据职级的不同有相应的查阅权限，无论需要什么样的数据资料，通过相应的指令，系统都会清晰的呈现在电脑屏幕上。这些资料不需要任何人力的汇总和分析，直接连接商管和卖场的收银台，自动记录每一笔数据，并做出详细的分析和归类。而在卖场的办公室，以课为单位，由课长带领基层员工在查看当天电脑里采购下达的商品变价信息，在开店前最后一刻，要将制作好的新价格标签放置在当天变价的商品标价牌里。这些复杂的信息的汇总和分析在以前来说是件很麻烦的事情，但是现在一切交给了电脑，决策者们工作变的十份轻松，完全没有出错的可能。
　　为维护这个信息系统，这家百货公司的信息中心拥有几十台服务器，近百人的信息化管理团队，每天源源不断的借助外力和人脑为这个零售集团提供新的信息技术支持，每天在不停的收集来自全省门店的销售业绩和报表，任一时刻任一地市门店任一专柜的任一笔销售货款在一分钟之内就可以汇总到总部信息中心，系统很快就刷新，在很短的时间内，决策者的电脑里面就可以看到一切他们想看到的数据，并将根据数据做出相应的指令。这样的信息化管理系统应该是每一家零售集团都比较重视的项目，但是信息化系统并不只反映在以上方面，以下的事实将会向你说明这家百货公司的信息化系统已经得到了方方面面的应用。
　　总务方面，这家信息中心的物品进出系统已经严重分类细化，连清洁工要领取厕所里面客用卫生纸及洗手液，也要通过电脑申请。每个员工的电脑上，办公系统里面内嵌有四到五个不同的程序，无论是上报签呈、业务联系函，报销冲帐，还是人事换班请假，都需要通过办公系统依次操作，避免了遗漏及重复传递，查阅起来也比较方便。
 　　营企方面，一切办公通知以及人员管理完全实现了信息划操作，营业部门申请花车折扣牌之类的道具以及打印海报等资料，只需将需求输入电脑相应程序，相关部门收件之后就会做出相应的安排，并在系统内发出通知，何时去何地领取所需要的物资。企划方面，事先规划好活动，同信息中心联系设定赠奖程序，发奖的时候完全不要手工登记，赠奖系统和收银系统相关，赠奖人员依靠录入收银小白票上的收银台号和交易流水号，就能很块检索出交易的商品名称数量金额，并即刻换算出所返的代币券或者赠品的数量，简化了赠奖程序，杜绝了作弊的可能。而对于公司的VIP客户，信息化管理更是到了见缝插针的地步，贵宾卡系统每月会收集公司VIP卡友的消费信息，并加以分析，整理出资料供每个营业处以及相关单位参考，以便在活动促销、货品配置方面给予建议，提升业绩，吸引更多的忠实顾客。
　　粗略统计，这家百货公司的信息化应用系统已经近50种，已经涉及到了经营中的方方面面，并且还在不断的开发整理和集合统一中，信息化的强力发展增强了企业的核心竞争力，并使企业的发展始终在掌控中。我们乐见这样的成长。

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