就在大多数手机厂商围绕市场份额拼的刺刀见红，苦思突围良策之际，部分耕耘高端手机市场的手机品牌已经悄然开辟了新的阵线，以更“贴近、贴心、细致”的服务举措，加强品牌美誉度与忠诚度，形成了难以模仿的综合竞争力。
雄心勃勃的“4S”计划
“智能手机有很多功能，但很多高端商务人群因为工作繁忙，很少有时间去研究怎么使用，需要帮助。”古勇说，“像家政服务，很多家庭不想请保姆，但确实有很多东西需要别人来做。对手机来说，因为有很高的技术含量，厂家不提供这种服务，别人也没法做。”
目前酷派除了国家指定的免费服务，另外还推出一些更有价值的技术支持服务，这包括：指导用户更好地使用手机的复杂功能，教其进行手机与电脑同步的设置、技术版本升级等等，还包含关键配件的免费更换。
为了完善这个强大的服务体系，酷派首次将汽车的4S店概念移植到手机行业，目前第一家集销售、体验、售后、服务一体的酷派4S店在深圳南山正式运营，将为酷派用户提供全方位一体化的服务及上门的一对一VIP服务。酷派4S店计划将在全国重点城市推广复制，为所有酷派用户及广大消费者提供全方位的无线应用技术的超前体验和全方位的服务。
业内人士表示，中国手机产业走向成熟的标志必定是看其由低向高的突破和持续竞争力。宇龙酷派在提升品牌综合竞争力上所做的有益尝试，为国产手机品牌如何进入和稳固高端市场提供了“教科书”式的借鉴，同时也将引发手机市场竞争的新格局。