信息化和CIO是一个比较的大题目,很多人都有不同的认识。我就信息化的基本概念和基本内涵谈点认识,然后再说一下CIO产生的背景和他肩负的职责,以及作为企业来说选择什么样的CIO,或者说什么人来担当CIO比较合适。
我们现在处在一个信息化社会,信息社会的基本形态已经表现出来了。
社会离不开信息,不光是IT业的朋友也好,或者是从事其他行业的朋友也好,离开了计算机,离开了网络,离开了移动电话就好象就难以很好的工作。就像我们每天需要吃饭一样,我们每时每刻都需要计算机,需要网络,需要手机。没有它们生活当中就缺少了你不可缺少的东西。信息社会给我们带来的是一个崭新的社会形态。信息是当今社会发展的重要战略物质资源。信息社会的发展非常快,在上个世纪70年代,人们虽然也认识到信息的重要性,但是把信息作为一种战略发展资源来认识到这个高度。在上个世纪80、90年代的时候,美国的信息技术起步比较早,发展的速度也比较快。我们现在使用的互联网,就源于美国国防的一个网络。今天它已经构成了一条让全世界改变的信息高速公路。美国对信息的认识就比较充分,把信息作为一种战略资源的认识也比较充分。
我们到了上个世纪80、90年代以后,也逐步认识到信息是一种社会发展的战略资源。这样的认识是非常重要的。现在信息已经无处不在,或者说网络无处不在。一个人可以在世界上任何地方与世界上另外一个人经过高速、快速的网络实现信息的快速流转、快速交换和共享。信息价值的价值蔡充分体现出来。如果信息不能高速流通,不能快速交换,不能广泛共享,就谈不上信息的战略价值,也就不可能走向信息社会。信息社会必然是信息的高速流转,高速交换和广泛共享的社会。信息成为科技进步、经济发展、社会进步的战略物质资源之后,信息已经渗透到了社会的各行各业中,包括政府机构、经济、军事、文化、医疗、卫生、科技、体育等等,哪一个行业都离不开信息的支撑。人们把信息、物资和能量,一并看作信息社会或者现代社会的三大支柱。信息作为一种战略资源无法替代,谁掌握了这种资源,谁就掌握了社会发展的战略物资。物资和能源是一种有形的东西,而信息是无形的。但是,信息是一种客观存在的物资,信息也是可以感知的,只不过它更加无形、更加虚拟。
信息是信息社会的三大支柱之一,它主导新产品的研发,特别是创新的、高新技术产品的研发;主导科技的进步;主导经济的发展和社会的前进。信息不及推动科技进步和经济发展,也推动政府职能转变,推动管理机制的变革,成为社会进步的动力。信息作为资源,使企业在激烈的竞争中立于不败之地的一个核心的竞争力。信息化程度是一个国家综合国力的重要体现,企业信息化程度也是一个企业实力的体现。拥有别人所没有掌握的信息资源,就能够很快的生产出具有竞争力的产品,在竞争中立于不败之地。创新是企业的生命线,是国家兴旺的根基。
我国从1978年开始,到现在已经30年了,发展速度非常快。我们遇到了一个很难得的发展机遇,这个机遇就是一个崭新的信息化时代的到来。美国上个世纪50、60年代,信息技术也在不断的前进,但是还不能称之为信息社会,因为那时还未能实现信息的快速流转、交换和共享,信息还未成为主导科技进步、经济发展和社会进步的动力。美国人在上个世纪的70、80年代后,引领世界走过了寻呼、手机、个人计算机、互联网。以美国IBM公司为代表,研发出来了统治世界的个人计算机,并得到快速普及。信息化离不开三项关键技术:一个是计算机技术,一个是网络技术,另外一个是数据通信技术。这三项技术的高速发展与融合,给信息的社会到来奠定了物质基础。美国到了90年代,提出在全国范围之内构建信息高速公路的计划。我们知道,美国50年代到70年代的经济号称是架在汽车轮子上的经济,到了上世纪80年代以后,美国的经济是架在信息高速公路上的经济。美国只所以能够垄断世界经济,就是因为在信息上得到了先发的机会。互联网现在已经覆盖了全球,形成了巨大的网络平台,这不仅仅是一种平台,而且也是一种巨大的信息资源库,是一种新的经济力量。这种经济力量从根本上改变了人类的工作、生活和学习方式。
上个世纪70年代,80年代,我们正好处在改革开放发展时期,国民经济在很短的时间内得到了很好的发展。在短时间内,移动通讯技术和网络技术从国外进入国内了。到了上个世纪90年代中期的时候,我国的政府部门、事业单位,已经从办公自动化起步,逐步的建设了内部网络,计算机的应用开始普及了,为我们的信息化建设创造了很好的条件。当时我国正处于工业化建设阶段,那么我们要走什么样的道路,是你先把工业化完成了,然后再来做信息化呢,还是走一条信息化促进工业化,工业化来拉动信息化的建设,使工业化和信息化成为一个和谐发展的道路?我国不像资本主义国家那样,先走工业化,再走信息化的道路。我们是把工业化和信息化结合起来发展,我们不必走资本主义国家发展的老路,而是利用信息技术、信息资源来促进我们的工业化,实现了跨越式发展。我们国家和发达国家在信息技术领域的差距在快速缩小,改革开放初期差距大概15年左右,现在发达国家一项新技术或一个新产品的出现,短者几个月,长者1年左右的时间就能掌握,并创新。
在历史发展的关键的时候,我国遇到了一个可以实现跨越式发展的机会,即一个以信息化带动工业化,以工业化促进信息化的这样一个跨越式发展的机遇。我国经过30年的发展,已经今非昔比。我们不需要走西方国家发展的老路,即我们不必再走先工业化再信息化的道路,我们有了一个快速发展、高速发展的绝好的发展机遇。
我国在信息化建设方面,经过了学习、跟进到突破创新的过程。我们现在正处在突破创新这个阶段,但如果没有跟进学习这样一个过程,不可能跨到突破创新上去。我们正是由于有了前30年的准备,特别是近10年来的高速发展过程,逐步积累了经验,从技术、设备和经验上,都有了相当的积累,我们基本上完成了由学习、使用到跟进的阶段,结合我国的实际国情来进行运用。在全球经济一体化的条件下,在参与世界竞争的时候,必须在突破,在所创新上下功夫,因为这是核心竞争力。现在有一些企业和部门,已经有所发现,有所发明,有所创造,有所收获了。我们正处在一个关键时期,就是由学习跟进到突破创新这样一个转换的过程,而且我们很快的将进入大规模的创新阶段。总结我国信息化建设的道路就是八个字:跟进学习,突破创新。
CIO这个词的设定,就是信息化催生出来的产物。信息的发展或者信息资源作为一种核心竞争力,体现得越来越充分,越来越明显。一个企业或者一个国家要前进,必须对这些资源进行整合,能够充分的使用,能够把信息资源和他的发展战略紧密的结合起来,而且为他的发展战略服务。信息技术是一个复杂的技术,是一个理论上或者是实践上很深的技术门类,所以必须有一个专门的人,来统管这个信息技术,推管信息资源。美国在信息的高速发展和应用下,出现了一个专门来管理企业的信息资源和专门来统管信息技术这样一个高层的管理者和决策者,就是CIO。CIO的我们的定义就是CIO作为企业的高层管理者之一,他在CEO的领导下,进行信息资产管理,为企业发展提供全方位的信息保障服务。
美国在CIO的杂志上,有一个全面的论述,我简单的一句话表示:CIO是一个全方位的信息保障服务,以信息来推动企业的发展,他必须要收集信息、整合信息、利用信息、管理信息,当然也要为企业的信息化建设提供战略发展的方案。但他是一个管理者、决策者,而不是一个工程师、技术开发者。好比现在的军事指挥系统,是由四个要素组成的:指挥、控制、通讯和情报。CIO,有人解释是一个首席信息官,也有人把他解释成为一个首席的情报官。实际上作为一个企业,在一个激烈的竞争条件下,要生存的话,必须要知己知彼。CIO的职能和我们在军事信息系统中实际上有差异,但是他的基本能力还是相似的。我们要打仗,我们必须要获取敌人足够多的情报,包括他的战略方针,他的武器的配置,兵力的部署,甚至他指挥官的个性等等,尽可能多的信息,要知彼。同时要知己,要知道自己部队的全面信息、部队的数量、部署位置、武器装备的配属、作战预案等。只有知己知彼,才能立于不败之地,“知己知彼百战不殆”。商场如战场,要在商场中取胜必须要获取足够多的信息,这个信息包括两方面,一个是整个社会发展的态势,大环境信息,因为全球经济一体化,只想到你的小企业是不行的,必须参与到全球的经济竞争当中去才有发展的前景,所以CIO必须要掌握全球信息发展的态势,尤其是信息化发展的态势,站在本企业业务的前沿来看,他的信息资源,起主导作用。第二个要了解市场,要参与竞争,你必须了解所处的行业,市场信息、产品信息、竞争对手的信息,而是是要快速、高速、准确、完整的获取这样的信息,为公司提供发展战略。
信息技术首当其冲是体现在现代军事设备上,发展是非商业系统,然后才走向了经济。美国人非常清楚需要的职能是什么,而我国在对应的设置上找不出来,有某些很相近的地方,就是信息系统里面的工程师的角色,技术总监这样角色。这个CIO是不一样的,绝对不一样的,一个是管技术的,管系统如何来建设,另外一个是管信息资源的,他的工作职责应该用四句话来说。第一,环境建设与维护,就是要用信息化来推动企业的发展,必须全面负责起信息化建设的规划认证、方案认证、系统建设、运行维护等工作,为企业提供性质优良、运行稳定、安全可靠的信息系统环境,来不断的推动企业信息化的进程。第二,信息决策与服务,就是制定企业信息化发展战略,企业化的管理策略和方法,为提高企业的创新能力转变经济增长方式、降低能源消耗等等战略决策来提供可靠的信息资源保障。第三,信息的整合与提供,就是搜集与本企业发展有关的市场信息、产品信息、金融信息、技术信息、竞争对手的相关信息、整合企业的内部信息、客户信息,外部信息等等,整合信息资源,成为企业在竞争中取胜的千里眼和顺风耳。第四,信息的审计与支持,建完善的信息审计制度,保障企业信息的安全可靠性、可用性,提供可以作为法律依据的信息支持,成为企业在法律纠纷面前立于不败之地的捍卫者。所以,信息的环境建设与服务、信息决策与服务、信息整合与提供、信息整形与支持,如果把这四点做好了,就是一个合格的CIO了。
在一家企业里,CFO掌握的是资金资源,CEO掌握的是整体的资源,CDO掌管的是研发技术的资源,CIO就是信息的资源。我国为什么会出现一窝蜂的现象?看到这个产品能赚钱,一窝蜂的过去了。没有独特的信息资源,掌握不住主导前进的信息资源,当看到别人干,你再干已经晚了。盲从,就是缺乏信息资源能力的表现。美国经济要起步,必须构架一个信息高速公路,咱们国家也是这样的,也必须构建一个保证你企业信息化的平台,还有一个就是说,他还不太一样的就是说,他要支撑企业的改造,或者企业技术上的创新,那么这个时候,他必须来支撑这个新产品,如何来进行创新,他为这个创新的产品的出现要构建这样的环节,那所以说这个是非常重要的。
现代中国很多企业,已经到达了一个有了信息技术的基础,下一阶段整合是一个很重要的环节。党中央提出来要走科学发展观。要有创新意识,要用创新的手段,来改变经济增长方式。我们有了相当的信息基础了,对信息重要性的认识,我们也有了很大的提高,我们要走创新的道路,就是要把信息资源拿来,来推动企业的发展,来走创新之路。
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