对于生活在中国大中型城市的电脑用户来说，到维修中心享受电脑厂商的售后服务是一件很轻松的事情。但是对于一些边远乡镇的消费者来说，电脑出现了故障怎么办呢？如果你拥有的是一台惠普电脑，即便身处一个不知名的小镇，也能随时享受到惠普金牌服务的方便和快捷。
对于生活在中国大中型城市的电脑用户来说，到维修中心享受电脑厂商的售后服务是一件很轻松的事情。但是对于一些边远乡镇的消费者来说，电脑出现了故障怎么办呢？如果你拥有的是一台惠普电脑，即便身处一个不知名的小镇，也能随时享受到惠普金牌服务的方便和快捷。
意外事故 心急如焚
宋老板是浙江苍南县灵溪镇一位食品商人，他身处的灵溪镇是一个位于浙江省最南端、人口仅22万的小城镇。所以为了拓展生意，谋求更大的发展，宋老板萌生了在网上做生意的念头。经过一番深思熟虑，确定方案可行，宋老板随即购买了一台惠普 Pavilion 畅游人台式电脑，开始构建自己的网络小店。
宋老板的店铺雇佣了几个年轻店员，大家看到这台新购入的惠普电脑都感觉很新奇，因此趁老板不在的时候，店员们纷纷凑在电脑旁把玩起来。一次，宋老板出门后又返回店铺取东西，正好赶上店员在电脑上玩游戏。也许没想到老板回来得这么突然，其中一个店员竟然直接拔掉电源关机，结果造成这台惠普电脑再次启动后，无法进入系统。尽管那名店员一个劲地认错，宋老板却无暇顾及，因为他更担心的是电脑中存储的客户资料等重要文件。“如果资料丢失，这几天接的生意就要砸锅了……。”想到这里，宋老板心急如焚。
意外之喜 服务上门
刻不容缓，宋老板拨通了惠普家用台式机服务热线8008206616咨询求助，不过他心里没报多大希望，毕竟自己身处一个偏远的小城镇。在宋老板看来，品牌服务维修中心大多都集中在大中型城市。但热线咨询的结果却另他意外地惊喜，自己住的镇上不但设有惠普金牌服务维修中心（浙江苍南县灵溪镇塘北路169－170号），而且居然离宋老板的店面只有几里地的路程。“怎么我平时就没有注意到！”宋老板一边琢磨着，一边拨通了当地惠普金牌服务中心的电话。谁知，电话结果更令他惊喜，原来惠普的消费类台式电脑能够享受3年的上门服务，惠普金牌服务维修工程师将会亲自上门为他解决电脑问题！
没过多久，惠普金牌服务工程师便到达了宋老板的店面。交流片刻后，惠普服务工程师基本掌握了故障情况，随后又对电脑进行了一系列检测。最后得出的结果是，由于异常关机而导致电脑系统崩溃，但所幸硬盘没有遭受损害。听到这里，宋老板急切地询问硬盘中的资料会不会丢失，惠普金牌服务工程师于是安慰他不要着急，告诉他资料不会受很大的影响。接下来，工程师将电脑中的硬盘拆卸下来，换上了一块自备的硬盘。成功引导出系统后，又将自备硬盘与原硬盘按照主从顺序同时接入数据线，进入系统之后，将宋老板所需的资料进行硬盘对拷，将资料完整地备份了出来。这一系列的操作让宋老板眼花缭乱，看到自己的资料完好无损，这才欣慰地露出笑容。资料导出后，惠普金牌服务工程师又将原硬盘“完璧归赵”装入了电脑，并且重新进行了系统恢复。在维修过程中，工程师还对宋老板和店员们进行了简单的电脑操作培训，将一些日常使用电脑的不良习惯和注意事项一一列出，同时还教给大家一些简单的电脑维护小技巧，另宋老板他们受益匪浅。
方便快捷 服务随享
接下来的日子里，宋老板每每遇到电脑问题都会咨询惠普金牌服务，无论通过电话还是上门服务，他都能得到满意的答复。惠普金牌服务及时、快捷的服务，也让他感觉到了买“大品牌”电脑的好处。
对于宋老板这类喜欢随时咨询问题的用户，惠普金牌服务都能够做到有求必应，而且惠普家用台式机的服务热线——8008206616的工作时间已经从过去的8：30-18：00延长至了21：00，能够为用户提供更加便捷和贴心的服务。其实还不仅如此，惠普金牌服务还针对部分触摸屏台式电脑和游戏发烧友用户，提供24小时全天候电话支持服务，随时为用户提供专业的咨询建议。另外，惠普网站还提供7×24全天候在线支持，以立体化的服务网络全面满足用户的便捷性需求。
虽然宋老板现在非常享受惠普金牌服务带来的便捷，但当初连他自己都感觉意外，惠普的金牌服务中心居然会设立在这么小的一个镇子上。其实宋老板有所不知，惠普消费类台式电脑的全国服务网点数量在2008年底已增加到了456家，覆盖了全国380个城市和2100个区县。未来，随着惠普金牌服务网络在中国的不断纵深拓展，将会有更多像宋老板这样来自边远小镇的用户享受到惠普便捷、专业、人性化的金牌服务。
网友评论