市场研究机构Forrester在近日发表一份有关企业使用iPhone的报告，指出黑莓手机虽然在企业传讯及行事历领域中出类拔萃，但iPhone却快速在浏览器应用程序及内容、数据与网络应用程序上建立了主导气势。
Forrester造访了三家支持iPhone的企业，分别为Kraft Foods、甲骨文（Oracle）及位于加州的Amylin药厂，这些企业在支持iPhone后，员工使用iPhone的数量急遽成长，例如Kraft Foods及甲骨文全球已有4000名员工使用iPhone。 其中，Amylin药厂IT总监Todd Stewart表示，比起其它移动平台，iPhone更易支持，他们只花了三天时间让企业系统支持iPhone。
Forrester分析师Ted Schadler表示，继计算机、音乐产业之后，苹果公司重新定义了第三个产业─手机产业。App Store现在提供了2.5万种的应用程序，而且缔造了8亿次的下载，iPhone成为一个新的创新平台。 Schadler认为，iPhone不只是另一个装置，它改变了企业文化，而且让员工可自由选择所要的工具，并使IT支持模式转化成自助服务，包括iPhone在内的行动网络装置已在愈来愈普及的行动员工中成为一个提供内容与协作应用程序的新平台。
虽然现在这些应用程序多半属于消费者应用程序，但企业软件业者诸如思科（Cisco）、IBM Lotus、Salesforce.com及甲骨文对iPhone的支持让iPhone未来的行动协作能力更有看头。Schadler表示，即使黑莓装置持续在企业传讯及行事历领域中出类拔萃，但iPhone却快速在浏览器应用程序及内容、数据与网络应用程序上建立了主导气势。
此外，苹果身为软件公司的优势、拥抱开发人员API、快速更新、开放源码，以及其对个人计算机与网络产业的掌控都让iPhone有更大的发展潜力。例如相较于其它移动电话业者，iPhone更容易更新软件，同时苹果也可轻易在iPhone上增加各种新功能。例如在iPhone 2.0中，苹果新增对ActiveSync的支援让iPhone能与Exchange互动。
以往企业担心iPhone的安全与管理问题在iPhone 3.0中则有更完善的解决方案。例如可强制使用者登入有安全机制的企业虚拟网络、改善行事历与同步功能、可以锁定照相机等iPhone特定功能、能够加密档案以免装置遗失时数据泄露。
因此，Schadler建议企业将iPhone排进支持的装置列表上；而且移动电话已成为笔记本电脑以外移动应用程序必须支持的装置。根据调查，有53%的智能型手机用户会把笔记本电脑带回家，但只有38%的iPhone用户这样做；同时，iPhone也是另一个消费IT凌驾商业IT的例子，此一消费化IT或技术大众主义（Technology Populism）趋势已无法避免，企业IT部门应该善用此一动力。
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