Gartner认为，SaaS模式对用户的吸引力越来越大，它预计到2012年，20%的邮件系统将选择SaaS模式。
Gartner分析师说，SaaS模式对邮件系统市场的冲击是直接的，传统的邮件系统和基于传统邮件系统的其他应用系统的市场将至少减少1/5。当然，邮件系统向SaaS模式的迁移也会给新的第三方应用供应商带来商机。
传统的邮件系统市场将减少超过20%。因为最早采用SaaS模式的邮件系统都是中小企业，因此，如果从公司数量上来看，采用SaaS模式的邮件系统的企业可能达到40%。Gartner公司研究副总裁Matt Cain说：但是，与大企业相比，中小企业对第三方工具的需求并不旺盛。
根据Gartner的分析，有一些围绕电子邮件系统生存的第三方应用在邮件系统向SaaS模式迁移的过程中会受到影响。
1。高度依赖传统电子邮件系统的应用
比如，灾难恢复、报告、备份、垃圾邮件和病毒过滤软件等。在迁移到SaaS模式的邮件系统之后，邮件系统供应商通常会提供与冗余备份、灾难恢复、问题报告等全套的服务，同时，它们也会有自己的垃圾邮件和病毒过滤系统，因此，对灾难恢复、报告、备份、垃圾邮件和病毒过滤这方面的需求会大大减少。
2。在原来的邮件系统上衍生出来的应用。
例如，移动邮件接收、传真、邮件归档和加密。大多数SaaS服务提供商会提供归档和加密服务，其中有些可能也来自第三方供应商，但市场会小很多。而在传真方面，有的SaaS服务提供商自己就有这样的服务，有的允许客户端的传真服务与SaaS系统集成。
3。与电子邮件客户端有关的应用
例如，电子邮件加速方面的插件等。未来存储模式一定会转到服务器端，普遍采用瘦客户端，因而，提高电子邮件传输效率的工具未来会转向浏览器插件。
当然，电子邮件在向SaaS模式迁移的过程中，同样也会催生出一些新的应用，特别是部署SaaS应用所需的工具，如对传统邮件系统和SaaS邮件系统进行统一管理(即混合模式)的工具、帮助完成从传统邮件系统向SaaS邮件系统迁移的工具。
Cain认为，对第三方应用的提供商而言，被SaaS服务提供商并购的机会会增多，这也是市场机会。这方面的例子有Google与Postini、Cisco与Ironport、Microsoft 与Frontbridge等的并购。
电子邮件系统的这种变化同样也会给硬件市场带来影响，20%的邮件系统向SaaS模式迁移意味着服务器供应商的市场机会要减少。
从某种程度上说，这场淘汰赛已经从微软发布Exchange 2007就开始了，在这一软件中，微软集成了反病毒、防垃圾邮件、语音邮件以及灾难恢复等功能，这些之前都是第三方供应商提供的。 Cain说，电子邮件系统的变迁只是SaaS模式对传统软件的冲击之一，可以预见，即时通信、虚拟工作室等协同软件市场也会发生相似的变化。
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