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其实我们可以仔细的想一想，像淘宝这样的购物网站他们本身也是受益者，像拍拍网、像易趣，任何网上欺诈性、违法性的行为在他们的平台上发生的时候，我觉得对他们也是一种损害，我觉得购物网站对他们本身是有利的事情，所以关于安全方面的管理他们肯定都会积极乐于配合的。其实很多的网上违法交易是绕开了淘宝来进行的，而并不是淘宝的责任，比如买家被卖家欺骗性的诱导到场外交易，这已经绕开了淘宝这个平台，所以如果把这些责任归咎到淘宝身上我觉得是不合适的，这真是淘宝力所不能及的地方，如果离开了淘宝平台而发生的交易，那已经是淘宝这个网络平台自己没法解决的一个问题，那么这时候应该由我们的社会和政府来解决问题了。
网上购物现在出现的安全问题，我今天想讲讲网络购物的社会价值，比如像淘宝这样的网上购物平台解决了多少社会就业问题？像因为在淘宝这样的网购网站上网购，从而降低了多少交通成本或者是费用，虽然有些机制我们一直都在致力于建立起来，但是我觉得这是需要一个过程的，像上海的这种社会信用机制，可能远远达到不到一种完善的程度，现在我们看到的淘宝已经有了一个很完整的信用机制了，这种信用机制我等会儿会讲到，一个最好的地方就在于如果你守诚信，讲信用了，你就可以得到机制自身给予你的一个好的回报，如果你不讲信用，不讲信誉，那这个机制本身就会给你做出惩罚，我们社会上都是靠你表现好了，然后给你奖励，给你发个奖牌或者是发点奖金，这些都是外在的一些奖励机制；但是淘宝上的奖励机制是内在的，你信用好了，信用度高了，带来了更多的客户和用户，也就是它给了守信用、守信誉的人一个更多的内在的奖励，是引导我们“向上向善”的一个机制，这个机制在我们这个社会上是难得的，我觉得这是最值得珍惜的一个地方。在社会购物上我们也经常会碰到一些被骗的地方，也经常会碰到一些不愉快的情景，在网上我们碰到这种情况要比网下碰到这种情况更少，我自己的体会也是这样的，我自己现在已经和很多的卖家交朋友的，比如戒烟，我买了三个月的口香糖还没有把烟戒掉，卖家就提醒我了，你一定要坚持，把烟戒掉，希望下次你不要在我这里买戒烟糖了，他用这种个性化的关心我觉得在网下很难碰到，除非是我们社区小卖部。
当然不仅仅是在网上买戒烟糖，买别的东西的时候他们都会给予很特别的关心，所以卖家对买家的重视和关心，通过一种个性化的关心和推荐，在网上我是随时随地都能够体会到的。
刚才说到淘宝培育了最多的网上购物消费者，那么淘宝的成功也是跟淘宝的信用制度是紧密联系在一起的，淘宝成功的基石就在于这个信用制度，所以我们现在关心网上购物安全，打击网上违法交易犯罪欺诈这些活动，最重要的一点是要保护淘宝网已经建立起的一种信用机制，把网民培养起来了。
还有一条，就是网民怎么相信在网上买的东西是安全的呢？这个时候就引进了支付宝抵押担保付款的这种功能，所以这个网站也可以变的让网民放心。可能大家都知道火车站的情况，火车站旁边开了很多饭店，但是里面没有人去消费，如果他们去消费了肯定都是冤大头，会被饭店里面的人恶性欺诈，其实这个问题是一个恶性循环的问题，就是餐馆越宰人越没有人去吃饭，越没有人去吃饭就越宰人，为什么会这样呢？因为这是一个没有信用机制的经营，比如火车站的饭店老板把菜定的很便宜，东西很好吃，但是其他人都不知道，它没有一个公开的交易记录，所以它缺少的是这么一种公开的诚信机制，如果互联网没有淘宝网现在实行的交易机制的话，我相信可能我们网民消费者的遭遇比在火车站附近的餐馆吃饭被宰的情况还要糟，所以像淘宝网所建立的这种网络安全交易的机制一定要健康的发展下去，我们的政府和社会都应该自发的保护这种在我们现实生活当中很难得的一个信用机制。
那么怎么保护电子商务网络购物的发展呢？在企业这一块，企业和行业建立一个安全规范和安全指引是非常有必要的，原来作为一个消费者我就特别希望中国的执法部门能够跨地域的执法，能够提高跨地域执法的能力和效益，因为互联网是没有国界的，就算是有国界的，互联网是没有省界的，所以跨地区执法，互联网的犯罪方面我昨天也听了几位领导的讲话，很清楚的知道了一点，互联网的犯罪都是跨地区性的，所以跨地区性的执法能力和效益问题一定是一个特别重要的打击犯罪的前提。但是，昨天杭州、上海的领导都说到了，防、检、打这几个环节当中，最重要的是“防”，我觉得防里面最重要的一个环节就是教育，我们互联网发展了十几年，现在我们在教育网民如何上网，上网了如何保护自己，如何购物，购物的时候要注意哪些陷井，因为我有过一些经验，所以我懂得一些网上购物的规范，这是我的一个经验的积累，那这个诈骗的人，在网上实施犯罪的这些人，他们的受害对象往往都是没有这方面经验的人，像昨天的一些同志讲话当中提到报案的都是一些在网上购物经验缺乏的人，所以教育很可能是一个最有效的手段让那些在网上犯罪的人不能得逞最有力的治理武器。
另外还有一种就是要有一种“人人为我，我为人人”的精神，就是要有一些志愿者组织、公益性组织能够在我们购物甚至是执法方面给予我们一些帮助，中国互联网发展十几年，最初我们都是在网上聊聊天，玩玩游戏，像陈处长说的那些都不是很正经的事情，只有电子商务才是正经的事，所以营造一个非常健康的电子商务的环境，作为一个网民，我非常真心的感谢在座的给予我们更多的呵护，谢谢！
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