2009年6月4日下午，应PChome首席编辑 徐嘉、新闻中心记者 顾未然的邀请，上海朋杨科技有限公司总经理汤勇先生作访PChome嘉宾会客室并接受了专访。以下，是本次专访的问答记录：
从单一门店到沪上最大的笔记本销售连锁
2009年6月4日下午，应PChome首席编辑 徐嘉、新闻中心记者 顾未然的邀请，上海朋杨科技有限公司总经理汤勇先生作访PChome嘉宾会客室并接受了专访。以下，是本次专访的问答记录：
1、 感谢汤总能够接受我们的专访。对于我们行业内编辑来说，对于朋杨还是比较了解的，贵公司是上海乃至全国最大的笔记本、IT产品经销商之一。不过，我们还是想请您首先对我们的网友介绍一下朋杨发展的历史以及目前的经营状况。
汤勇：很高兴能够接受PChome的专访，我们朋杨和PChome一样都是从1996年开办的，当时我们只是卖场里面一家普通的DIY装机店。然后到99年2000年的时候，我们发现品牌机的市场开始逐步增加，尤其是品牌笔记本产品的市场逐步打开。因此，朋杨在那时经理了一次转型，开始了做笔记本的销售。我们在2006年前后经历了比较大的发展，目前朋杨科技在上海一共有27家连锁店，另外在两家大卖场内也有专柜。
2、 从当初的一家门店到现在遍布全国的大型IT销售连锁，您能否像我们的网友谈谈你的个人经历，与大家分享一下您的创业过程？
汤勇：我觉得这十多年来朋杨的发展历程，的确是比较坎坷，但毕竟我们已经坚持着走了过来。在这些年里，我一直觉得保有一个好的心态非常重要，因为毕竟生意场上会起起落落，对于上游厂商市场发展你都必须要做及时的评估和调整。但我觉得，很关键的一点还是在于“坚持”。有一些时候，已经觉得非常困难，但是只是我们坚持了一下，最终还是走了过去。
3、 目前国内的IT销售行业竞争非常激烈，我们很好奇是什么原因让朋杨能够在市场竞争大潮中屹立不倒并不断成长，这其中有什么秘诀吗？
汤勇：我觉得说不上什么秘诀，但是有两点可能比较重要。一个是我们的经营方针的及时调整。在最早的时候，我们是做DIY装机的，但是后来发现市场的变动，传统DIY在售后，产品品质等方面都有天生的缺陷，因此我们在2000年时果断的转型开始经营更为成熟可靠的笔记本产品，这是一个大的方针上的成功；另外外一点，我们最早经营笔记本产品时，品牌和品种都比较杂，而现在则开始走品牌专卖店以及卫星店的模式。我觉得寻找到一个好的，合适的销售模式也是比较重要的。
什么是朋杨科技成功的秘诀?
4、 您认为朋杨相对于其他竞争对手，最大的优势是什么？
汤勇：我想，对比其他同行我们在人性化管理方面做的比较好，真正是以人为本。在很多细节控制方面，我们做的比较多。要知道现在的笔记本销售，从产品本身来说彼此差异并不大，但是如果我们在一些细节比如服务态度，后期跟踪等方面做好了，就能够和其他同行拉开差距。在朋杨内部，我们企业的结构比较齐全，有一个较大规模的管理团队。尽管这个团队可能会让我们比其他同行付出更多的人力成本，但是由于有了很好的管理，所谓从管理要效益，反而会让朋杨能够更好的应对下一阶段的发展。
5、 我们知道朋杨目前是华硕的华东总代，同时又是惠普、联想等大品牌的金牌经销商。您能否谈下朋杨和华硕等大企业是如何深入合作的，除了经销商品外还有其他合作吗？
汤勇：对于一家零售企业，是否能够获得好的产品进行销售是非常重要的事情。因此朋杨不断寻找良好的品牌进行合作，而且也一定会把这种合作深入下去。华硕ASUS在进入中国大陆后就和我们一起合作了，即使有过波折但我们也始终坚持下来。我需要提一下的是，作为一家大型企业，华硕本身就有非常良好的企业文化和管理水平，在与他们的长期合作中我们也从华硕这里学到了许多对朋杨有益的经验。除了华硕以外，我们和惠普、Think、东芝、三星等企业也有着非常良好密切的合作关系。
6、
在电脑城卖场这样的环境中，有些经销商为了生存和发展不得不采取一些手段，而这些手段往往会伤害到消费者的利益，您对于这种情况是怎么看的？朋杨在创造诚信服务理念方面又有什么样的举措？
汤勇：我可以坦率的说，你所谈到的实际是卖场中的普遍现象。为了生存，一些小公司（比如只有一两家门店）的确会作出这种事情，但是对于象朋杨这样拥有数十家门店的大型连锁来说，是绝对不鼓励也不允许门店这样做的。我们在每个月的管理会议上，都会特别把对消费者诚信的问题作为重点对公司同事进行培训。我们需要在消费者中建立起这样的口碑即“去朋杨买笔记本一定是放心的”。我们内部制定的2009年工作方针中就指出要在今年使朋杨从产品销售型企业向服务型企业转型，只有拥有良好的产品质量和出色的售后服务才能在激烈的市场竞争中始终保持领先。
2009年的笔记本暑促工作将会如何展开
7、 马上又要开始2009年的暑促工作了，这对于朋杨和所有IT经销商朋友来说都是一个好机会，朋杨在这段时期会有哪些动作吸引消费者呢？
汤勇：应该说，暑促这个工作每年都有，但一年比一年更激烈更重视。尤其是现在，很多家长都为即将升入大学的孩子配备笔记本，所以从我们到厂商都对暑促工作非常的看重。总体来说，我们今年的暑促工作还是以配合厂商的动作为主。比如华硕和联想都将在暑假期间推出新的销售方案，而我们自深也会配合厂商搞一些抽奖、购买笔记本获赠品等活动。
8、 目前朋杨的经营范围主要是哪些？您能否透露下朋杨在未来一年左右时间内是否会有新的种类突破？
汤勇：目前当然还是以笔记本为主体，但是我们也注意到自从华硕推出EPC上网本以来，我们在这方面的销售成绩一直在保持较高速的增长。目前朋杨已经设立了专门的EPC专卖店，而在做了一年多的上网本业务我们觉得这个产品线在未来还会有比较大的发展。对于消费者来说，他们很可能并不需要那些功能大而全的产品，类似EPC这样的上网本产品，能够满足他们简单的上网、文字办公需要的产品依然会比较热门。
9、 最后，我们想请您谈谈对于PChome这样的专业IT网站的印象，以及在未来与PChome可能会有怎样的合作计划呢？
汤勇：好的，前面我们谈到朋杨和PChome是差不多同时建立的，其实我从刚入行开始就始终关注PChome网站，因为这是一个非常专业的站点。我想在未来我们和PChome的合作至少可以达成两个目的：一个是能够帮助我们朋杨扩大自身的影响，在网友中建立起良好的形象；另一个则是帮助我们销售的产品，比如笔记本产品进行推广。由于我们和笔记本厂商的良好合作，我们经常可以得到一些市场上少见的，或者是刚刚发布的新品，我们会在第一时间将这些产品提供给PChome进行评测宣传，让更多的网友能够了解这些优秀的产品！
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