第一页
09年3.15晚会以来,网银的价格下调就不曾间断。先是安全产品(U盾等)打折促销,接着近一月来多家网银转账汇款的交易费率纷纷降低。艾瑞调研数据显示,超过一半的用户不了解网银降价信息。因为沟通的障碍,银行降价效果大为削弱。艾瑞认为,银行依然将传统以我为主的运营思维运用在互联网,面对的必将是事倍功半的过程和结果。
降价将影响部分用户的态度和行为
如果用户知道网银降价会有怎样的态度和行为?艾瑞调研数据显示,在态度方面,有52.2%的用户对降价银行的好感增强,有50.3%的用户将降价信息作为下次更换银行的参考;在行为方面,有50.6%的用户将减少使用未降价银行的网上银行,有32.2%的用户甚至从未降价银行转移,有41.2%的用户会将线下转账汇款业务转移至线上办理。
过半用户不清楚银行网银降价信息
艾瑞咨询调研数据显示,面对网银产品3个月来的不断降价,有54.9%的用户表示不了解相关情况。降价后信息不能清晰有效地传递到用户处,导致网银降价信息的功效减半。
网友评论