由中国国际投资促进会、南京市人民政府和江苏省外经贸厅主办的“2009年中国服务外包领军企业及成长型企业发布仪式暨打造立体中国服务外包品牌峰会”于2009年6月24日在南京国际博览中心举办。IBM中国公司全球企业咨询服务部凭借与中国外包基地城市成功合作的外包服务产业发展创新，包括与南昌、无锡、大连、南京，沈阳，合肥等7城外包基地城市合作的品牌外包服务项目“服务外包人才实训基地（ETP）”项目等，获2009年五大全球在华服务供应商荣誉。商务部、中国国际投资促进会、江苏省南京市领导，及国际权威服务外包咨询机构Gartner， IDC对IBM进行了授牌。
商务部领导、江苏省及南京市领导，中国国际投资促进会领导，部分服务外包示范城市领导，江苏省国际服务外包示范基地领导，国际权威服务外包咨询机构及国际知名服务外包企业高管以及入选的09年度十大服务外包领军企业负责人、09年成长型服务外包企业负责人，国内其他服务外包企业高管，南京市各区县、开发区、服务外包示范区相关负责人出席了本次活动。
服务外包无疑已经成为一个炙手可热的话题。一方面，外包市场规模巨大，据统计，全球服务外包额总值在2010年已经突破1万亿美元，并且在未来数年内仍将保持30%左右的高速增长，而中国在这一领域的潜力还远未释放；另一方面，外包产业完全符合我国产业转型与升级的要求。服务外包产业无污染、附加值高、极少占用土地、各类资源消耗微乎其微，并且能够充分发挥我国人力资源密集的优势。
近年来，服务外包产业发展成为国家发展战略，随着中国的软件与服务外包业的迅速的发展，服务外包人才短缺已经成为制约服务外包产业的发展瓶颈。无论是大连、深圳这样的国际外包发展基地，还是南京，天津这样拥有地区优势资源的服务外包基地，抑或是西安，成都等拥有成本优势的服务外包基地，都急需大批具有技术、管理以及国际视野的高素质核心人才梯队，以提升本地软件服务外包行业的整体竞争力。中国虽然具备大量软件业初级人才资源，但人才在“硬技能”如语言技能、服务交付能力，以及“软技能”如实践能力与问题解决能力、项目管理技能等方面，与其他领先的外包地区均存在差距。随着中国的软件与服务外包业的迅速发展，服务外包人才短缺已经成为制约服务外包产业的发展瓶颈。
中国金融外包服务还处于初始的阶段，从政策的角度来讲也有待政府主管部门进一步完善。另外整个服务外包的体系规模还是非常小。中国不仅要走向全球市场，而中国本身也是全球市场的一部分。所以在国内，政府和政府主管部门将一部分业务放在IBM成立的外包中心，同时IBM也把全球的客户外包业务带进来，这样就加快外包的规模化。从发展来讲，中国外包商50%的业务来自于欧美，30%的业务来自日韩，不到20%来自国内。所以中国本土市场有很大的发展空间。另外在国内发展外包服务，往往都和软件园区结合在一起，这样就产生了外包服务产业集聚效应。产业的同类和相关的服务从人才的聚集以及公共服务的提供，包括产业氛围的交流，这些都是通过园区的方式来发展金融外包产业。这个模式在全球被证明是一个成功的方式，在国内也可以通过这样一种方式来进行。
IBM全球业务咨询服务部合伙人梅昕在会上表示：“感谢主办单位，IBM全球服务部获得此殊荣，我感到非常骄傲。通过2年多的努力，IBM的”服务外包人才实训基地（ETP）“项目目前已作取得了不俗的成绩，为解决外包服务软件开发人才短缺的困境提供了重要的手段。同时为全国外包基地城市发展服务外包产业提供有力的人才和知识资源支持，以知识和人才的形式为服务外包园区、服务外包产业的发展提供支持。IBM作为全球最主要的服务外包提供商，同时在中国有数千名离岸服务外包服务专业人员，我们将结合IBM国际外包服务的经验，继续为国家服务外包产业的发展做出努力。”目前，IBM还通过中国研究院和服务外包基地城市的“服务外包孵化联合创新研究中心”项目协助促进服务外包产业发展。
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