填写实名认证
填写实名认证
•我想填写实名信息，可是我的名字打不出来怎么办？
密保资料是唯一判断帐号归属权的依据。实名认证信息是判断玩家是否被纳入防沉迷的依据，并不是帐号归属权的凭证。
对于姓名当中包含生僻字无法打出来的用户，可以用有效身份证明的扫描件向客服提出实名验证申请。 为避免冒填，我们需要在验证过您帐号归属后，才能为您填写实名认证资料。请您提供以下资料以便我们验证。
（1）游戏帐号和密保资料中填写的身份信息号码。
（2）用于联系的电子邮箱和电话
（3）您要填写实名认证用的中华人民共和国有效身份证复印件或扫描件；
（4）说明需要进行的操作及原因。
传真
传真号码：021-50819525
电子邮件
Email地址：cs@fu16.com
•现役军人、外国人、港澳台同胞等用户，如何填写实名信息？
您需要将以下信息传真或邮寄到我们的客服中心，客服人员将给您处理。
（1） 真实姓名、证件类别：
军人证号码以及军人证复印件或扫描件或外国居民身份证号码以及身份证复印件或扫描件或港澳台居民身份证号码；
（2） 用于联系的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
（3） 说明需要进行的操作及原因。
传真
传真号码：021-50819525
电子邮件
Email地址：cs@fu16.com
填写后，我想知道
•未成年人上线后会收到提示信息，表明上线时长？
未成年人累计在线时间3小时以内的，游戏收益正常。每累计在线时间满1小时时，应提醒一次：“您累计在线时间已满1小时。”至累计在线时间满3小时，应提醒：“您累计在线时间已满3小时，请您下线休息，做适当身体活动。”
如果累计在线时间超过3小时进入第4-5个小时，在开始进入时应在画面显著位置做出警示：“您已经进入疲劳游戏时间，您的游戏收益将降为正常值的50%，为了您的健康，请尽快下线休息，做适当身体活动，合理安排学习生活。”此后，应每30分钟警示一次。
如果累计在线时间超过5小时进入第6个小时，在开始进入时就应做出警示：“您已进入不健康游戏时间，为了您的健康，请您立即下线休息。如不下线，您的身体将受到损害，您的收益已降为零，直到您的累计下线时间满5小时后，才能恢复正常”。此后，应每15分钟警示一次。
注：如果未成年人的累计下线时间已满5小时，则累计在线时间清零，如再上线则重新累计在线时间。
•我想知道我的身份信息是否被别人注册，怎么办？
您需要将以下信息传真或邮寄到我们的客服中心，客服人员将给您处理。
（1） 真实身份证复印件
（2） 用于联系的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
（3） 说明需要进行的操作及原因。
传真
传真号码：021-50819525
电子邮件
Email地址： cs@fu16.com
•我本不在防沉迷状态，但是游戏里提示我是防沉迷状态，并且扣了我的游戏收益，我该怎么办？
将您的问题提交至客服：我们将在收到您的问题后，尽快为您查询原因并处理。
（1）游戏帐号
（2）用于联系的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
（3）出现问题的服务器及角色昵称
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•如果我有其它问题要咨询，该如何联系？
您可以通过以下方式咨询：
1、官方论坛的客服中心板块：http://bbs.fu16.com/lsyj.php?styleid=2（客服版块请市场部开通后补充）
2、传真：021-50819525
3、电子邮件：cs@fu16.com
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