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网络消费券绕道“陷阱门”
由网络民意整合而生的网络消费券,是否能绕过实体商家普遍存在的消费券“陷阱门”,让优惠“实打实”呢?
自从去年年底以来,杭州、成都、南京、洛阳等十余地政府纷纷发放“消费券”刺激消费,不少实体商家也搭起了顺风车,发放各色各样的“山寨”消费券。
这些消费券往往被设置了很多附加条件,优惠不多,猫腻不少。有的先偷偷提价,用了消费券,价格还比原来贵出不少;有的以券抵扣后看似价格很低,实际上是不值钱的残次品。
网络消费券会不会也陷入“陷阱门”呢?
支付宝相关人士表示,基本上没有可能。“这次支付宝合作的网络店铺都有独立域名,有独立的网络购物网站,已经过工商注册。出了问题,追责起来很方便。”更关键的是,商家造假网络消费券,并不会增加商家的利润空间。
网络卖家“木瓜”是这次活动的合作商家之一,拥有自己的独立购物网站。“木瓜”告诉记者,网络商品本来就靠价廉取胜,各个网络商家之间价格相差不大,网络商品不像实体店商品,要货比三家,都得跑得够呛,网络商品的价格比较起来很方便,一搜索,几千几万件商品就都出来了,一比较,就知道均价了。而来他的购物网站买东西的消费者,使用支付宝和未使用支付宝的,各占总人数的一半。
“如果我要提价,那么对于不使用支付宝的消费者来说,我的商品价格就会高很多。提价就会造成客户流失,交易额下降,利润就会变少。对商家来说,得不偿失,谁会做这傻事呢?”
在“网购狂潮”中被迫变脸的实体商家
支付宝官方公布的数据显示,发布网络消费券以来,一周内,共有10多万用户领用消费券,共计12万张,面值高达122万元,将撬动1300万元的网络经济。而这次活动的网络消费券总面额达866万元,预计将撬动上亿成交量。
支付宝合作商家表示,让利支持该购物券重在将网购习惯深入人心,从而撬动更大的网购市场。
在此轮网购狂潮推动下,越来越多的实体商家开始对网络市场跃跃欲试。而其中,金融危机带来的成本压力,与网络购物的火爆现状,都是实体商家被迫“变脸”的重要诱因。
“在国外很多国家,网络购物已经成为了主流的购物方式,网络销售在整体销售的比重达到了50%以上。据《人民日报》数据显示,2008年中国网购注册用户达1.2亿,这个比重在国内整体销售比例中仅占1%,而美国同期的水平是6%,韩国更是高达14%。我国仍然有很大的上升空间。”
易观国际分析师曹飞认为,可以预见,网络购物会在国内消费占据更重要的位置。
几年前,由于成本太高和履约困难,国际大型零售公司沃尔玛的网上服装销售曾经半途而废。如今,恢复了网上服装销售,并建立批发中心,专为网站销售服务。
经济危机下,消费者相对偏好一些低价格的品牌。1973年美国石油危机期间,79.7%的消费者去批发商和折扣店购物的次数明显增加,这一趋势在中国同样开始出现,网上购物成为了一些消费者的新的购物渠道。
尼尔森2008年年初的分析显示,世界上超过85%的网民在互联网上有过消费体验。这一点,高于去年40%的研究数据。
前7个月,这些网络上的消费者总共在网上花费了48亿英镑,这在目前的经济状况上,是一个令人难以置信的数字。
据亿玛客观察,为摆脱传统渠道的高额的成本,多家企业已经开始酝酿试水网络营销业务。如温州格莱国际贸易公司等传统渠道企业,正在筹建网络营销相关部门。
而据其对智联招聘、51job以及中华英才网的长期观察,经济危机爆发后,在各公司纷纷裁员的情况下,对网络营销和电子商务相关人员的招聘数量不降反升。各家公司的发展重点正在从高成本的传统渠道向成本较低的网络电子商务方向转变,网络消费时代的到来成了不争的事实。
推动网购快速发展的另一原因是网民数急剧增长,国家统计局预计,以目前的增长势头预计,到2012年,中国网络购物市场将突破1万亿元大关,届时,网络购物市场将占据社会消费品零售总额5%—8%的份额。
目前,日常生活用品在网购中比重的日益增高,已经接近30%。业内人士说:“中国电子商务从9年前的边缘人群消费边缘产品过渡到今年的主流人群消费主流产品,中国的网购市场开始真正成熟了。” (记者 慕容梦漪)
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