支付宝网络消费券:网络民意整合范本

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-07-23 12:00:00转载 一键看全文

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年夏天,国内最大的独立第三方支付平台,支付宝(中国)网络技术有限公司无意中办了一件里程碑事件:推出让利额达866万元的网络购物券,百余家网店参与其中,涉及上万种商品,优惠总额近千万。

这也是网民呼吁发放网络消费券以来,中国互联网界首次作出的大规模响应。有人形象地把网络消费券比喻成“虚拟福利”。

有专家认为,支付宝网络消费券的诞生,标志着网络时代的民意整合已开始影响经济社会发展方式——商家第一次得以直接聆听上亿消费者的消费诉求,并迅速做出反应;买卖双方的互动进入全新阶段。

网络民意是如何整合,并催生商家发放“虚拟福利”?金融危机冲击下的实体商家,又会被这股网购狂潮引向何处?

网络民意催生“虚拟福利”

“早就该发了!对比网络上的价格,传统商店用了消费券也偏贵。”27岁的卫伟是网购的忠实消费者,也是支付宝网络消费券的积极“催生者”,早在杭州政府刚发放消费券的时候,他就琢磨着,怎样为自己这帮网购的哥们“谋福利”。

卫伟网购已有四年,用他的话说,除了“住”的网上没法买,“吃”、“穿”、“行”的东西,他都从网上搞定。

“商品时尚、多元,交易方便,价格可比,当然,最重要的是便宜。”卫伟爱上网购的理由一大堆,过程却很简单:大学毕业后,留在杭州工作的四川人卫伟急需从每年七八万的工资里挤下钱来买房子,迎娶已经谈了3年恋爱的女朋友。又想省钱,又想生活品质不打折,网购就成了卫伟和女朋友的最佳选择。

“市场价1000元的折叠自行车,淘宝网上700元左右就能搞定;一模一样的生活用品或品质相差不大的同类用品,网上售价通常会低10%—20%左右。”卫伟说,只要会淘,一年下来,通过网购省下的钱非常可观。

今年,杭州市政府发行消费券,卫伟单位也发了一批,卫伟拿着消费券去街上转了一圈,咬咬牙,空手回来了。

“用了消费券,实体店商品价格还是比网上贵很多啊!”卫伟粗粗算了笔账,实体店的房租、物流费、人工费以及税金,哪样都抹不掉,这些额外支出叠加在货价上,结果就是实体店商品价格直线飙升,比网店高出一大截。

“为什么不能发放网络消费券呢?网络商品本来就便宜,用消费券再刺激一下,买的人肯定多。”卫伟在杭州一家人气颇旺的网站上发帖,呼吁政府“泽及网民”,发放网络消费券,进一步拉动内需。

跟帖的人多得出乎卫伟意料,两小时内,回帖的人就达到了100,帖子很快荣升为“热帖”,大部分回帖者都表示,如果政府发放网络消费券,自己肯定会积极消费,把钱包贡献给“祖国的GDP”。

网友们历数发放网络消费券的好处:原本就便宜的网货再打折就会更便宜,更便宜就会吸引更多消费者;网络消费券无须实物持票,不用跑来跑去领票、买东西,还能节省数量可观的纸张,方便又环保……

甚至有网友给出了网络消费券的实施方案,网友“小草”说:“可以搞一个认证系统,发放成本也低。”更多人认为,按照网络消费者的信用度发放消费券更可行,使信用良好的消费者能获得更多的优惠。网友“向日葵”说:“支付宝不是在建立诚信体系吗?完全可以根据每个人的信用值来返回优惠,信用值高的人可以返回更多。”

卫伟发现,随着帖子的持续“高温”,帖子里讨论的问题开始越来越有含金量。有人在讨论,到底该由政府发行网络消费券,还是由其他机构发行,怎样避免网络消费券被假冒。

而在搜索引擎上搜下“网络消费券”,卫伟发现,原来不止杭州,全国很多城市的网民都在做相同的事情,呼吁发行网络消费券成了网民们的“集体请愿”。

民意背后的专业身影

通过网络,个体的消费诉求逐步集中、整合、放大,卫伟们的呼声开始被商家和相关人士所关注。

事实上,当网络消费券度过了普通网民催生的最初过程后,随着网络民意的集中整合,一些经济、互联网技术、网络交易领域的专业人士也开始参与其中。技术层面的可行性、社会经济意义等问题开始摆上桌面。

关注网络销售的经济学人士分析认为,发行网络消费券的消费预期非常可观:“支付宝用户数在7月已经突破2亿大关,成为全球最大的电子支付平台,而去年底淘宝网交易额也达到999亿,在全国社会消费品零售总额中所占比例超过了1个百分点。”

哪怕一名网购用户多消费一元钱,就会多带来2亿元的交易额。网络消费的热情庞大的消费者基数和消费者的高活跃度,都成为发行网络消费券的利好条件。

网络销售业内人士也认为,网购消费者主要由白领、知识分子等高端用户组成,群体数量庞大,消费力强,如果能刺激这部分人多消费,可以为拉动内需做出较大贡献。

专家们认真分析了网友提出的质疑。中国诺网商务专家认为,网络消费券在技术实现层面上具备可操作性,而且只要网络商家与专家一起商讨,加上现在发达的网络技术,造假可以避免。发放网络消费券对于商家和消费者来说是有可能达到双赢的。

对于政府发放消费券的操作问题,业内人士表示,“其实不一定要政府来发放消费券,由商家或商家联盟来发放同样可以,因为这是对行业有利的。”

最终的结果是,专业人士与网络民意达成了一致共识:发行网络消费券,必要并且可行。而按照信用高低发放网络消费券,是不错的创意。

“网络消费券这块大蛋糕,消费者很需要,商家也不该坐失良机,而支付宝公司就是最具备蛋糕生产资格的厨师。”

作为网络购物主流的支付平台,支付宝公司除提供网上支付服务外,也在搭建电子商务领域的诚信体系,目前这一体系已经覆盖了大部分个人用户。这为网络消费券的最终落实提供了技术平台。

专业人士加盟网络民意,最终将虚拟世界的商业民意诉求推向真实。

6月9日,支付宝宣布了发行网络消费券的消息,总裁邵晓锋表示:“在全民促进消费的热潮中,网络不应缺席。”

从卫伟发帖到网络消费券出炉,仅仅用了三周。

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