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信息化已经是中国制造型企业开始踏踏实实实践的一个领域。近日，国家发改委公布了首批十二家信息系统外包服务试点企业名单，长虹名列其中。此次长虹提报的方案是“家电制造业信息系统外包服务体系建设”。
这不是一个偶然。掐指算来，长虹开展大规模信息化建设已经有十年之久，长虹的信息化水平已经处于中国制造型企业的前列。来自官方的统计数据是，2008年，长虹位列中国信息化500强第87位。这还远不是长虹的愿望，如今的长虹抛出了更大的手笔。2008年3月，长虹将原先集团内部的IT部门独立出来，注册成立 “四川虹信软件有限公司”，作为集团IT外包服务的第三方，服务对象也从4家长虹系上市公司、60多家长虹子公司扩展到外部市场，形成了一批以泸州老窖、唐山轨道客车、中海油、掌上明珠、一汽大众、绵阳政务中心为代表的跨行业优质客户。2008年，这间新成立的公司营收已经突破3000万元，此刻正在向1亿元目标奋进。
长虹信息化这些年
长虹是中国最早启动信息化建设的企业之一。按照长虹信息化发展的历程，大体分为四个阶段。1999年以前可以称为“萌芽期”，那个时候主要做一些会计电算化、部门信息系统、局域网等事情，数据分散，没有形成信息网络；1999年-2003年称为“起步期”，以ERP实施为代表，建成绵阳园区局域网，实现财务、采购、销售几大主要业务模块集成，互联网应用起步。更为重要的是，IT文化开始在长虹内部生长；2004年-2007年称为“发展期”，广域网建成，核心系统系统框架建成，PDM、CRM、PPCO、执行层信息系统上线，并且开始进行新一轮应用系统集成，长虹主要业务系统开始受益于信息化；2008年以后可以称为“外部协同期”，长虹开始将内部的IT服务产业化，注册成立独立的IT服务公司“四川虹信软件有限公司”，开展IT外包服务。
长虹是一个有着浓烈技术情结的企业，也许因为长虹一直保有军工业务，军工背景让长虹意识到，做任何事情都需要有“真功夫”，实力是第一位的。在追求技术的同时，长虹从来都没有放弃任何一次提升自身管理能力的机会，包括2006年长虹九大SBU的建立。在长虹夯实基础管理的过程中，信息化被长虹公司高层寄予厚望，甚至希望用统一的信息化工具实现“基本管理制度统一”，进而实现抽象意义的“文化统一”。“现代企业如果脱开了工具谈管理是没法谈的。为什么持续不断地搞ERP建设？就是要丰富完善我们的管理工具。”ERP成为了所有信息工具的内核。“从现在来看，长虹是一个典型的依靠技术驱动和管理驱动的企业，而管理驱动的核心在于企业信息化。”
上世纪90年代，长虹开始论证上马ERP系统，2000年7月，首期SAP三个模块上线，再到今天的全面开花，信息化已经覆盖长虹80%以上的核心业务流程，并持续产生效益。回顾长虹最近几年的信息化建设道路，从一开始就坚持了“统一规划、统一建设、统一运营、统一管理”的总体策略，这种“统一性”体现在长虹旗下四大上市公司、60多个子公司身上，就是实现了核心信息系统平台资源共享，实现了“基本管理制度统一”，并且有力推进“核心价值观统一”和“文化统一”。
据不完全统计，近年来长虹在信息化方面的投入累计超过3亿元，形成了以ERP、PDM为核心的完整的制造业信息系统框架，涵盖产品研发设计、生产管理、产品销售、原材料采购、物流管理、财务管理、信用管理、决策支持等公司经营管理的全过程。并与海关、银行、供应商、经销商、第三方物流服务商开展了信息系统的协同和集成。可以毫不夸张地讲，长虹的信息化已经深深地嵌入公司整个核心业务，在战略决策、日常经营管理乃至现场操作的各个环节，都已和信息系统紧密结合起来。长虹信息化系统已经是开始对提升管理、提升公司经营决策水平发挥作用，甚至开始在一些定量的方面都可以度量信息化系统功能。不容忽视的是，长虹信息化建设不仅实现了集团现代管理制度、流程的规范，提升了企业经营效率，并且为长虹新型企业文化的再造提供了一个应用管理的有效途径。
一个生动的例子是，长虹以前惯用的虹集、虹股多少号文件变成了信息系统的业务代码。信息化的精髓已经深入到长虹的肌理。
信息化也是生产力
十多年的坚持，让长虹的信息化水平走到了中国制造型企业的前列。2002年，长虹信息化建设就被列入国家重点技术改造项目计划，获得财政部、国家经贸委第八批国债专项资金项目支持；2004年，长虹承担了科技部“十五”科技攻关计划“电子制造业PDM系统开发与应用”重大项目；2006年，长虹承担了科技部“十一五”国家科技支撑计划“家电制造业现代物流服务示范工程”项目此外，长虹已连续数年获得“中国企业信息化500强”荣誉称号。
在长虹内部，有一句流传甚广的话：“如果哪一天信息系统打喷嚏，整个公司的业务也就感冒了。”长虹信息化经历了一个制造型企业最主要的经营管理环节，积累了丰富的行业信息化实践经验。
长虹信息化建设为企业创造了巨大的价值。例如PPCO上线后，外购物资齐套率达到99 %；在成本方面，长虹的实际成本差异率已经做到正负千分之三，逼近国际标杆企业的水平；产品数据管理系统（PDM）上线后，实现IPD（整合产品开发）流程的固化；实现BOM源头数据的统一采集与管理，确保数据统一、准确管理。值得一提的是，虹信自主开发的网上招标系统上线运行4年来，形成全新的采购模式，累计节约采购成本超过15亿元。
在采购应付方面，几百亿元的采购，应付岗位员工不超过7个人；在仓库管理方面，长虹实现99.95%的库存准确率，库房的数据录入人员为零，在业务发生的同时，数据就进入系统；在销售方面，实现订单实时处理；在售后服务方面，以长虹多媒体公司为例，省级服务中心“三包费”降低10%，服务满意度从95%迅速提升到97%，用户投诉率降低30%；在运输效率方面，2008年底GPS定位系统上线后，长虹物流干线运输及时到达率提高了24%。2008年，长虹资金周转数同比提升了55%。
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长虹的信息系统已经受惠至上下游合作伙伴。比如在物资采购上，现在长虹条码系统与供应商协同平台上线之后，物料库存准确率达到99.95%，仅2007年一年，原材料库存就下降50%以上，节约了大量的资金占用成本。
在高度统一的信息化建设总体策略下，长虹系子公司避免了信息化过程中存在的重复投资、失败率高、效率低下等负面问题，最近三年，通过IT服务外包模式推广，长虹系子公司节省信息化投资超过2亿元，与此相应，长虹系子公司销售收入年均增长率达到30%。
2008年5月12日发生的那场特大地震已经检验出长虹信息化的成色，强震发生后，长虹信息系统被迫停机，全国业务均受到严重影响。地震发生后，长虹一边恢复“大脑系统”，即迅速建立集团和子公司两个层面的指挥系统，实现“一切行动听指挥”；二是恢复信息系统，地震发生48小时后长虹ERP、OA、产品数据管理系统、仓库管理系统、客户关系管理系统、电子邮件、官方网站及海外ERP等主要信息系统均基本恢复正常运行，为5月30日长虹集团全面恢复生产奠定了坚实的基础。
制造业信息化的未来
信息化建设，对现代企业经营管理的重要性，无论如何强调都不为过。在一个现代企业，离开信息化谈管理难免陷入“悬空”的窘境，“皮之不存，毛将焉附”。基础管理水平的提升应当建立在信息化基础之上，因为，信息化的本身就涵盖技术、管理和文化。对于制造型企业来讲，未来的市场竞争最终会归结到技术创新能力和信息化能力。
幸运地是，信息化获得了长虹公司高层的绝对支持，“自上而下”的决策确保长虹系信息化建设的高度统一性，不仅避免了重复投资，更重要的是，通过信息化实现“基本管理制度统一”，使长虹优秀的管理基因和文化基因得以嫁接和传承。
从信息化得到实惠的长虹，下一步的目标又在哪里？2008年3月，长虹整合内部IT部门资源，独立注册成立“四川虹信软件有限公司”，拉开了长虹IT服务产业化的大幕。虹信公司的业务范围涵盖IT规划与项目实施服务、应用系统集成、IT服务外包、IT基础设施规划建设及运营等领域，提供从总体规划到IT基础设施建设与优化的整体企业信息化解决方案。
对于这间新公司，长虹还有更远的想法，那就是打造以制造业为基础的服务业SBU，长虹首期挑选了四家“种子选手”，即专事IT外包服务的虹信公司，开展现代物流服务的长虹民生物流公司，专注商业流通管道服务的乐家易公司，以及立足售后服务的快益点公司。虹信公司成为长虹拓展服务业的标志性企业。
对于这种集团内部孵化产生IT服务企业的模式，国内外已经有很多例子，与此相关的业务从“成本中心”转变为“利润中心”。当然，这种转变不是一蹴而就的事情，需要长期的艰苦的锻造，只有当人才、经验、能力相匹配的时候，这种转变才能够获得市场的认可。
通过市场化运作，虹信公司与60余家企业展开IT服务外包合作，除了四川长虹、美菱电器、华意压缩等长虹系客户，外部形成了一批以泸州老窖、唐山机车、中海油、掌上明珠、一汽大众、绵阳政务中心为代表的跨行业优质客户。具体到SAP ERP，最近三年，虹信独立实施的客户就达到50余家，涉及到的应用模块包括FI、MM、PP、CO、SD、QM、PM、PS、AM等，参与实施的SAP实施项目20余个。
信息化与工业化的“两化融合”是中国制造型企业进行产业升级与转型、提升全球竞争力的有效路径。虹信就是这样一间公司，利用信息技术推动两化融合，提高效率，降低成本，强化协同，最终提升企业竞争力。在虹信的服务支持下，长虹已经形成了核心业务管理、跨地域管控和集团管控等自下而上的多层次信息化整体解决方案，构建了具有鲜明特色的信息化体系，走出了一条信息化与工业化融合的新型工业化之路。
“通过虹信软件，大量不具备IT投资能力的中小企业可享受高水平的IT服务，并引入先进的管理经验与管理实践，提高制造业的整体信息化水平，带动西南地区乃至全国IT服务业快速发展。”对于虹信公司成立的意义，北大管理案例研究中心客座研究员徐明天如是表示。
对于虹信公司的未来，“我们将在人才团队、运营支撑平台、服务平台、电子商务运营平台建设等方面继续加大投入，进一步提升长虹信息化外包服务能力。”虹信公司董事长莫文伟表示。
2009年7月13日，虹信软件与SAP公司在成都举行了合作伙伴签约授牌仪式，正式成为SAP合作伙伴。这一将跨国公司的领先技术、先进管理理念与本土公司的资源、经验有机结合起来的强强合作，被业界看成是未来中国信息服务业发展的新方向。
长虹此次成为国家首批十二家骨干企业信息系统外包服务试点企业之一，则为长虹IT服务产业化发展提供了强大的助推力，中国制造业信息化的道路因此而变得更加宽广。
“我们理解中国制造业。”理所当然成为虹信软件跻身中国一流IT服务外包企业的底气。
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