在8月12日，英特尔联合众多厂商在北京举行了“迎接DIY新时代－中国高端台式机峰会”，在峰会期间技嘉联合股份有限公司中国事业处总经理刘文忠接受了采访。他认为，DIY市场赚机会财时代已过，接下来必须走有特色的高端路线，才是DIY生存之道。预知详情如何，下文分解。
技嘉之路
记者：谈到服务和品质，您怎么看待主板行业有点堆料的发展趋势？还有服务方面，今天会是DIY2.0高端产品的峰会，以后高端用户买产品时买的不仅产品本身，还包括售后服务等各个方面，技嘉未来在高端产品方面会推出哪些不一样的技术或者服务？
刘文忠：堆料通常会给人负面的感觉，但是我们不会这么认为。事实上你们也是消费者，假设差不多的价格你宁愿买堆料还是不堆料？你还是会买不堆料的。那是因为厂商有没有真正技术能力把堆料做好。技嘉能把堆料做好，所以引进了。刚开始时不少人冷嘲热讽技嘉这种做法，但是后来大家都开始这么做了。早上报告曾说我们困扰的是在卖场里分辨不出哪个是技嘉，因为大家都在模仿技嘉。实际数据证明了消费者认同技嘉的设计，证明了技嘉在成长。技嘉认为最重要的是利用科技提供多快好省的东西给大家，然后形成一个好的循环。最后大家说DIY就应该这样，就跟品牌机不同。我想DIY是便服，品牌机是制服。
第二个问题服务，其实技嘉一直在求新求变，上个星期技嘉品牌服务处处长谈了很多。我简单回答一下，技嘉认为好服务第一个是品质，基本上你不需要服务才能真正好的服务。第二个是技术支持，所以技嘉有800专线，消费者有问题随时打电话，然后它提供给你解决方案。第三才是维修服务，技嘉在全国设了将近30厂家直属维修点，接下来我们还要扩展，目前还没有厂家这样做。我们就希望贴近消费者，当你第一关、第二关没有办法解决你的问题，我们就直接到前线去帮你解决问题。因为DIY是一个开放的环境你，永远不知道发生什么问题，但是当你发生问题我愿提供给你最好的支持。
记者：广大的用户都厂商提供这样服务，尤其是高端用户，就像你在北京吃火锅就要吃有北京特色的火锅，是因为他的服务跟别人不一样。
刘文忠：早上的时候我说过我们有针对高端消费者的社区，我们新产品推出时会请这些消费者做体验。我们认为我们交流的效果蛮好，而且他们蛮重视，这些用户不介意价格，是追求的效能和成就感，他们甚至会理解技嘉的技术理念、设计的重点、未来的趋势以及产品的特性。我认为我们目前在这方面的工作还OK。
记者：首先技嘉是很注重产品的质量，但是技嘉在软件部分还是薄弱。有没有计划在软件方面加强一些高端用户的高端体验？
刘文忠：这是我们行销做得不足。事实上技嘉有超频的产品，软件也多，PNN不能在中国销售实在遗憾。我们一直在针对软件进行改进，软硬兼备才是好产品。
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