霍华德·舒尔茨:小企业的百年之路

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-09-12 23:53:00转载-投稿 一键看全文

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事实上我们在51个国家里面,都创建了我们的公司分部,事实这些分部里面我我们所有的员工都是我们最重要的资产,每个不同国家对于文化融合的经验对我们来说是至今最重要的经验,而且不管在哪个国家,都是以人为本,非常致力于为当地的人群提供服务,为他们提供咖啡的服务,如果要展望未来,我觉得在这个世界不会以美国为中心,当然也不会以中国为中心,我们要去建立一个成功的,可持续的行业,一个公司的话,这个标准事实上已经变化,而且是永远会变化了,事实上我们刚才也谈到融资难的问题,这个问题不仅仅是在中国产生的问题,在美国也有这样的问题,美国也会讨论这些问题最重要的一点我们取得诚信,我们获得消费者和客户的诚信,我们看到美国的金融危机到现在还没有停止,美国的经济现在仍然处于一种箫条的状态,而且我们现在所使用的商业模式不在是传统,我们要不断随着今天变化的环境调整自己,改变自己。我想对我来说重要一点就是创新、创业,而且要勇于突破条条框框,勇于突破传统的原则和规律,具有创新的创业者才更加有可能成功,另外从身边的小事做起,因为小事可以为社区得到反馈,如果这样做,你这样一种承诺和努力一定会收到回报,因为客户也会非常希望看到公司这方面的责任。

我很想回到卢旺达,再去和那个女农民交谈一下,她想向我要一头母牛,但是让我谈谈另外一个有趣的故事,我走进一家奶酪店,当时是在伦敦,奶酪店和我刚才所谈的话题有什么关系呢?我走进了这家店铺,事实上它是在一条非常繁华的路面上,而且旁边有很多时装店,突然之间我转到一家小店门口,上面写着“奶酪”,然后我想这个格调和周围的店不太一样,我就走进去,我看到柜台后面有一个男士站着穿着一件破破烂烂的衬衫,还有破洞,他也不太体面,他站在柜台里面跟我交谈,我就谈了,当时非常好奇,我很尊敬跟他交谈了五到十分钟,我觉得太吃惊,你在这样的店铺里,真的能卖那么多奶酪来支付你的成本,你是怎么做的,他转过来告诉我,年轻人你是对的,我事实上支付不起这个成本,我是这家房子的主人。然后他就陈述他的故事,我想在座的背后都有自己的故事,是你所拥有的故事,而这些故事都要有陈述的机会。向人讲述,因为每个人都有一种情感上进行交流的需求,当时这个男士的故事事实上店铺已经开了100多年,而我为什么每天到这里来上班,事实上就是一个词。那什么词呢?就是诚信,这个词在当今社会上已经不备注重,什么叫诚信?就是我的父亲、我的祖父,我的曾祖父都是从事奶酪事业的,我今天能够站到这里,就是为了延承他们的事业,对他们表示一种尊重,另外我的儿子还有也是一个农场里,当时祖父经营的一个农场里,现在在生产这些奶酪,所以我们这个事业是家庭的事业,我们希望对家庭事业的历史表示尊重,我们希望把这个传统延承下去,对他来说,经营这个奶酪店不是为钱,而他让把品尝每一块奶酪非常精确的描述一个奶酪的来源等等,当时在这个店里花了30美金购买他的奶酪,我在这里讲这个故事,因为你在这个社会里真正为了钱去创业,那是很肤浅的目标而往往这些创业者事实上不会取得成功,一个创业的背后一定要有他的理念和价值观,最大的成功是可以分享你的这种理念和价值观。所以今天我们也是朝着这个目标进行奋斗。我去拜访卢旺达也是处于这种目标,我希望今天世界各地的每个人,你们所听到的、所看到的和决定的,都要承担一种责任。当我听到卢旺达的女士提到想要一头奶牛的话,我们已经不是旁观者了,我们置身其中,是我们一种责任,作为公司来说,希望善待我们的员工,能够朝着这个目标前进,能够为卢旺达的家庭个人提供财务的支持,以至于有更多的这样的女士有这样的奶牛。所以我真正的相信一个公司的可持续成功的发展,他们一定要找到一个权衡,也就是在利益追求和社会的责任方面找到权衡,事实上在演讲者讨论里面,我听的很清晰,当时我回想起我创业初期要找到资金的难处,但是我每一天不断的梦想,所以我想如果你每天做梦想的话,你的梦想会变得越来越大。

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