霍华德·舒尔茨:小企业的百年之路

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-09-12 23:53:00转载-投稿 一键看全文

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2009年9月12日,以“小企业、大梦想”为主题的2009APEC中小企业峰会在杭州召开。来自亚太地区21个成员国的APEC企业家代表、海内外商人精英,从世界各地齐聚杭州,就中小企业发展问题进行深入探讨,总结全球中小企业的“过冬”经验。星吧咖啡公司主席、总裁兼首席执行官霍华德·舒尔茨出席峰会并发表演讲,以下为其演讲全文:

霍华德·舒尔茨:我代表星巴克公司来到这里,我非常高兴,非常荣幸。

我今天没有特意准备什么去演讲,我想从内心深处跟大家谈一谈,对我来说非常重要的东西就是人性。前面一个讨论上面,大家在讨论资金方面一些难题,我想在我的讲话里,我也会谈一下,我曾经遇到在融资方面的巨大的挑战,我们当时很小,可能比在座的还要小。一个月之前,我在非洲大陆、我在卢旺达,我是第三次去过,在过去的五年间去过三次,卢旺达发生很多的事情,他们出现过种族屠杀,但是由于他们的总统的领导力,他们终于克服了度过了这个难关。星巴克我们是开了第二个支持农民的办事处,专门让他们获得可持续的发展,在未来可以赚更多的钱,我们当时去一个咖啡的种植园,我们做一个政府的直升机,我们准备降落之前,我们从窗户看出去,可能有五千人等在那里迎接我们,他们非常欢迎我们到来。可能很多人一生之中没有见过一个白人,我下了飞机,一下子被巨大的热情所淹没了,虽然说他们很穷,所有无己。我当时跟政府官员说,能不能让我跟这些农夫单独相处五到十分钟,跟他们有一个推心置腹的交流,不希望有任何人插足,只要有翻译就可以,我想让他们用自己的语言告诉他们,他们在卢旺达的生活是怎么样,我又可以帮助他们做些什么,一开始这个对话进展非常缓慢,后来让我感觉惊讶的是,一个女的农民站了起来,在翻译的过程当中,这个翻译也停顿了,他好象因为这个女农民说的话感到镇静,然后他说,舒尔茨先生,你问她你可以帮助她做什么?她的回答是什么?她的回答是能不能帮我买一头奶牛。我就在想为什么买一头奶牛,然后她就开始说她的故事了,她说她需要新鲜的牛奶给她的孩子喝。我们公司在51个国家有17000多家的咖啡店,我的销售额超过100亿美元,而这位女士只要一位奶牛,我感觉非常的震惊,感觉很反差,用这件事情有一个比喻,我们到底作为一个人,作为一个公民,有什么样的责任?作为我来说我是商业的领袖我有什么责任?为了更好的回答这个问题,得再回到我们的开头,因为我们开头不是一家大公司,我出身纽约的布鲁克林,我不知道,有没有翻译叫做公屋,其实我在公屋出生,我的父亲一年工资从来没有超过10万人民币,我也从来不知道,很多其他人他们有很多的东西,我从来都没有。在我七岁的时候发生一件事最终改变了我的世界观,我对其他人对整个世界对责任感的理解完全改变了,在七岁的时候放学回家,我走进我们那个小小的屋子,我的父亲躺在沙发上,他盖了一条毯子,他是蓝领、就是卡车司机,没有受过教育,他生活很不容易,他在生活场所、工作场所没有得到尊敬,很多人也不尊敬他,因为他没有受过教育,没有文化,而那一天,1960年左右,如果你出现这个工伤,他其实是摔了跤,摔伤了他的臀部,其实在那个年代,60年代的时候你出了工伤,你没有医保,也没有工伤的赔偿,你的生涯就终结了,但是在那一刻,我看到所谓美国梦的真谛,七岁的时候我不知道我有这么一天会承担这么大的责任,但是那一天让我学着怎么去看这个世界。

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