2009年9月21日下午，应百脑汇常州店的邀请，PChome首席编辑徐嘉（春卷）、分站主编王杰前往江苏省常州市，对百脑汇常州店彭世翰店总进行了专访。以下，是本次专访的问答记录：
什么是常州百脑汇的差异化特色服务
4、目前在常州IT市场上，莱蒙电脑城、银河湾电脑城都陆续开业，那么对于消费者来说，我们百脑汇又能提供哪些差异化的特色服务呢？
彭世翰：其实常州是一个消费力非常高的市场，它甚至可以辐射到金坛等城市。现在看到的几家电脑城，我们愿意和他们一起把这个市场做大。常常有人问我说，现在又有新的对手了，会不会错失先机？其实百脑汇在全国开了那么多店，从来没有这样的烦恼。我们一直希望能够有一个良性的市场竞争环境，能够带给城市一个更好的环境。你说的两家店都有他们自己的优点，这也都是值得我们学习的。但是，我觉得最关键的还是一个“心态”的问题，你要做什么，你要怎样切入这个市场？百脑汇进入这个市场，不单单是要打造一个全新的IT卖场，而是希望借由我们的这个进入，能够规范这个市场，能够促成商家和商家之间的良性互动，让消费者受益。 所有商家进入百脑汇，必须要遵守百脑汇的规范——什么打架啊，欺骗用户啊，哄抬价格等等都是绝不允许的。
5、对于商家来说，百脑汇又能提供哪些增值服务来不断提高他们的销售，增强他们的信心呢？
彭世翰：百脑汇对商户这块从我们以前开了那么多店一直到现在，我们一直是站在原厂、商铺的利益方的。我们不仅仅是做一个“房东”，这么多年来，百脑汇已经证实了我们是一直考虑商家的利益的。在市场不好的时候，百脑汇会大幅度的投入进行行销活动（包括联合厂商），帮助商家扩大宣传提升销量。我们也会降低商户的成本，使得他们能够免除后顾之忧，做好对消费者的服务。我们有一个强大的行销团队，用于对商户的服务。目前，我们一家店有60多人来服务我们的商户，我们的客户中心随时受理商家的各种意见。在每个周末，我们都会在商场门口的广场上不惜血本的投入做行销活动，用来帮助商家宣传。
6、我们PChome是一家专业IT网站，您对我们PChome这样的IT专业网站有什么看法？
彭世翰：从我自己角度来看，我进入这个行业也有8年时间了。我们在看整个网络的发展，变化非常大，几乎每半年就有一次新的发展。现在消费者都会从网络上搜索资讯，买东西前必须会上网看看，这已经是一个习惯了。PChome和百脑汇一直有非常紧密的合作，我们一起一路披荆斩棘，通过PChome掌握市场资讯并铺开我们的道路。在我们百脑汇的行销方面，对于网络的推广比重很大，我们希望在未来能够和PChome有更大的合作。
我们相信，百脑汇入驻常州，尤其是在明年3月正式开业后必将重塑常州IT商圈。在不求的将来，IT商家将会体验到专业而系统的管理经营模式；常州市民也将销售到高品质的IT购物之旅。再次感谢彭店总接受我们PChome的采访，在此我们也预祝百脑汇常州店招商说明大会能够取得圆满成功！
网友评论