分销企业信息化存在的问题

互联网 | 编辑: 杨剑锋 2006-06-14 14:39:00转载


    我国企业在分销管理信息化方面与西方相比也还存在巨大差距,主要表现在以下六点:


    1. 数字化程度低,基础设施落后
西方企业在分销管理中,形成了由企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理 
与呼叫中心、自动仓储系统和物流配送系统等组成的“数字神经系统”。而我国企业基本上还处于"小米加步枪"的阶段,自动化程度低。


    2. 制度化水平低,管理的精细化程度不够。
信息化需要企业管理标准、明确、规范,而我国企业分销管理基础数据匮乏,管理的随意性大,因此在信息化过程中会遇到很大的困难。


    3. 管理水平低,运作成本高
管理的规范化和优化(BPR)是信息化的基础,而对于分销业务而言,最主要的目标在于速度、效率和成本。而我国企业分销管理水平低,导致运作成本高昂,而且由于管理不规范,导致在系统实施过程中业务需求不明、流程设计迟迟不能确定,从而大大增加项目实施控制的难度。


    4. 意识落后,缺乏长远的规划。
企业要么不知道信息技术能够给业务运作与管理带来哪些影响,要么对信息技术"敬而远之",以为将信息化工作交给信息中心或信息技术部门就万事大吉。殊不知,信息化首先是业务部门的事。


    5. 缺乏选择软件与服务的科学方法
据一项调查显示,在IT应用不成功的案例中,因软件选择不当而失败的比例高达67%。正确的选型是成功的重要条件,在这方面常见的问题包括:一是不考虑实际需求,好高骛远;二是目光短浅,只强调对现有业务的电子化,导致软件选择不能适应企业未来发展需要。第三个需要特别注意的问题是,选择服务与选择软件同等重要。


    6. 项目管理混乱,缺乏对信息化历程的把握


    信息化是一个非常复杂的过程,它涉及企业的业务、技术、项目管理等方方面面,这就要求项目参与人员具备全面的知识,并在企业中有一定势能和推动力。但很多企业不了解信息化的客观规律,无法有效把握系统实施推进和规避风险,因而在具体实施中困难重重。


    分销企业信息系统发展趋势


    1. 企业需求急迫,规模巨大


    在中美达成的双边协议中,我国在渐进开放的原则下,已就分销服务领域开放过程中的开放部门(或分部门)、服务提供方式、市场准入限制和国民待遇限制等方面确定了承诺表。分销企业即将面对前所未有的竞争和挑战。在互联网的普及和深入应用、企业电子商务工程加大的有利市场环境下,分销企业只有加大信息化力度,建立高效率和低成本的企业管理系统,才能在今天和未来的竞争中占据优势。


    2. 厂商新的竞争起点


    网络化分销管理软件市场尚处于起步阶段,尚未出现独占性的产品,研究开发所受的制约、限制较少,无论是管理软件厂商,IT系统开发集成厂商都可能在此领域崭露头角,但具有开发人才、技术、客户市场、品牌基础的大管理软件厂商发展和扩张更有优势,是树立新行业标准和产品品牌的好时机。


    3. 继续追求系统运行效率和效果


    在扩张发展的市场中,厂商容易犯冒进的错误,为了追求销售额及占有率,往往80%的资源都以销售为核心,而在对客户系统的开发、实施及服务能力上没有配套的跟进,引起签单形式大好,实施结果却令客户大失所望。分销软件厂商应该全面转换为“以客户为中心”的长期策略,并谋求在增值服务方面与客户达成长期的合作服务。


    4. 与IT增值服务相互促进与发展


    以网络化分销管理为代表的网络化管理软件市场将带动外围的IT服务产业发展,网络化的应用需要大量的网络设备、网络平台构建和运营、数据库维护、管理软件系统维护等相关活动需要专业人才来实施,相应的网络运营、IDC,管理软件维护的ASP服务应运而生,形成与网络化管理软件,包括分销管理软件系统行业相互促进发展的行业。

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