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数字化时代，某种意义上说，也就是互联网时代。我们每天都在用数码产品，我们每天都要用到互联网。数码产品与互联网，本就是一对孪生子，数码产品的消费者与网民有极高的重合度。所以不难理解的是，数码产品是消费者网上购物的最大宗商品类别。根据淘宝网提供的数据，淘宝上每天卖出23000部手机，3000部笔记本电脑，5000部数码相机。
有鉴于此，正望咨询针对以手机、笔记本电脑、数码相机为代表的数码产品展开了一次数码品牌与消费者行为特征的调查研究。本次调查通过京东商城、淘宝网、泡泡网、电脑之家以及新浪等四大门户等多家网站采集了约4万个网民样本，是有史以来规模最大的网民消费行为调查。以本次调查结果的数据统计为依据，正望咨询撰写了《中国数码品牌与消费者行为特征研究报告》，详细描述了中国消费者对数码产品的品牌认知和消费模式，细分消费人群的数码产品拥有情况、购买决策过程和网上网下的购买行为差异等。
《中国数码品牌与消费者行为特征研究报告》即将在10月20日召开的“2009中国数码网上零售峰会”上发布，我们特摘取一小部分数据报告的内容，以飨读者。
手机用户平均1年零3个月更换一个手机
调查数据显示，一个手机用户平均大约每15个月就会更换一个新手机。年龄越低的用户，手机的更换也更为频繁，18岁及以下的手机用户平均大约每12.9个月就会更换一部手机，而51岁以上用户，则是平均每21个月才更换一次手机。
图1 手机用户多长时间更换一部手机
网购手机满意度更高
调查中发现，从网上购买手机的消费者对自己目前拥有的手机有更高的满意度评价。而网购手机的价格却要比总体平均价格还要略低一些。这其中的重要原因是通过网络购买手机的消费者更善于利用互联网来消除购买过程中的信息不对称，而且网购消费者也更大可能是热衷于数码产品的发烧友，这部分消费者往往是数码产品的时尚引领者和意见领袖。
图2 不同渠道购得手机的使用满意度
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