从“装修队”到“装修公司”
在刘积仁眼里，未来他更希望人们把东软归结于像IBM、埃森哲那样的服务公司，服务成为赚钱的一部分。长期以来，因为东软在系统集成方面的成绩，被认为是“装修队”。
刘积仁如是描述未来的软件格局，“在中国和印度将来会崛起一些大的服务性的公司，以高质量的服务以及低的成本来参与全世界的竞争，这是中国的企业和印度企业的目标。目前，印度几家大企业已经表现出对美国服务性企业严重的威胁。印度企业在美国到处抢单子，碰到美国公司就不客气，先把价格砍掉一半。”
但是如果东软要成为如刘积仁所说的服务型的企业，规模是一个必须跨越的问题。东软目前有8000多员工，放在中国似乎很大，但在印度，一个外包公司一年新招的人，可能就是5000多人。东软商用软件事业部总经理张秀邦曾经说，“software is peopleware”。梶川茂司说，其实东芝还有很多业务想交给东软，但是东软没有充足的人力。“规模化”被圈定为东软下一阶段的目标。
早在五年前，东软深感国内软件人才的不足，在大连、成都、南海相继成立了信息学院，培养软件应用型人才。“我们不是培养科学家，而是培养应用型人才。”大连信息学院院长温涛曾经对记者说。
这种“前厂后院”的人才培养模式，一直被东软人所津津乐道。企业定制班是东软信息学院一个特有的项目。定制班的课程由学校和企业共同设置，在校大学生在高年级时，经过选拔、通过考试才能进入企业定制班，然后由企业派工程师带领学生进行项目实践，保证学生能够掌握IT企业中需要的技术知识。几年来，定制班已经培养了700多名学生，进入了东软、HP、东芝、阿尔派等知名企业。与SAP展开合作后，东软也将为它培养4000多名定制工程师。学院还有一个大学生创业中心（SOVO），目前如阳光公司、东软创世等十几家虚拟公司，每家公司由在校学生创办，拥有规范的公司组织架构（如CEO、CTO等等），并且承接网页制作、程序开发等实际项目，项目的金额约在几千元。
“如果一年有上千名学生能够与东软无缝对接，就能为东软节省至少5000万元的见习成本。而如果这1000个人不能顺利转化为人力资源，东软可能要为他们付出1亿元的成本。”刘积仁说。正是有着长远的打算，IT教育从未纳入东软的利润中心，而是成本中心，尽管到目前为止，东软在IT教育与培训上已经砸了8个多亿。
企业规模化是需要时间，打造“服务型企业”另外一个要素刘积仁也不得不面对，那即是服务的能力的提升。东软与IBM、埃森哲这些服务巨头的最显著的差距在于，强大的咨询和顾问队伍。
而且，“服务”在今日中国已经不算啥新鲜玩意。国内企业如神州数码、联想等在2002年都打出过“服务”牌，最后都仓皇收场。东软能走的“软件+服务”的道路，能走多远呢？
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