游戏玩家维权一次又一次的成了众人关注的话题,玩家为什么要维权?又该向谁维权?玩家的合法权益又该如何得到保障?
备受关注的《魔兽世界》近日陷入“封号门”事件中。最新爆料一位叫吴军的魔兽玩家日前已经辞掉工作奔赴上海,将代表7000多位被封账号的魔兽玩家发起对网易的诉讼。恐怕这是继魔兽代理权易主后又一大型的纠纷。据悉,该玩家所有账号均被网易封停,甚至连尚未建立角色的账号也被封停。在与网易方面数周商讨未果的情况下,他依然决定代表魔兽玩家奔赴上海维权。
天平到那里都应该是平的
这件事情乍看就像是一次商业炒作,至于是不是有这件事情?就算有那有值不值得?很多玩家也发表不同的看法,有的玩家表示:为了一个游戏,放弃现实中的工作,太不值得也很欠考虑,游戏就是游戏,玩玩而已。也有的玩家给出了截然不同的观点:不管是虚拟还是现实,权益一样神圣不可侵犯。
似乎都有道理,但我们忽略了几个问题:这位玩家到底遇到了什么?他为什么要维权?辞掉工作前来维权这背后是一时的冲动还是理性的无奈?
前段时间,网易为了反外挂打击刷屏进行了一次大规模的“清洗”运动,《魔兽世界》为维护游戏正常秩序而封号,对于游戏本身来说以及对于玩家利益来说,都是百利而无一害的。玩家们绝对支持《魔兽世界》的正确行为。即使在执行过程中不小心误封了玩家,只要查明真相恢复账号,他们是完全可以理解与支持的,但是《魔兽世界》似乎并没这么做。《魔兽世界 》不光误封了许多玩家账号,而且在玩家申诉或要求解释的时候拖拖拉拉的态度让玩家感到心痛。致使玩家们怨声载道,艾泽拉斯人心惶惶。
网易后来也进行了多项的补救措施,但效果似乎见效甚微。
游戏维权?路在何方?
做为网游玩家来讲,上网是在消费、游戏冲值也是在消费。所以说网游玩家是名正言顺的虚拟消费者。然而,有多少玩家在消费后被黑客或者木马制作者盗走了我们的虚拟财产。又有多少游戏厂商为保护网游玩家的合法权益而奋斗呢?此次魔兽玩家维权行动折射了一个普遍存在却又不被重视社会现象。反应了玩家们维权意识的增强。
魔兽世界反挂封号 为何外挂大笑玩家哀
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封号不是大清洗 网易回应魔兽封号事件
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网游维权、虚拟消费维权两大难
由于网游维权的特殊性,很难与传统案件来做比较。首先来说,网游领域维权对于法律来说属于一个真空地带。国家相关部门迟迟没有承认虚拟财产的合法性,使玩家的虚拟财产一直都是徒有虚名,地位十分尴尬。没有颁布相关法律法规,使得网游维权无法可依。
其次,网游运行存在于一个虚拟的环境,当发生纠纷时也缺乏一个很明确的投诉渠道。目前,大部分地区的消费者协会均不受理网游投诉。即使受理投诉,相关法律法规的缺陷以及对网游业了解的缺乏,也不能从真正意义上做到维权。
然而经过近年来案例的增多,法律法规也逐渐完善。网游维权已经不再是空白,让玩家维权变得现实。通过315消费者投诉网反馈的数据,网游维权投诉案件所占比重逐年上升,玩家维权意识逐年增强。
有了透明的维权渠道,有了明确的法律法规,再加上玩家维权意识的提高,中国网游维权、虚拟消费维权的道路将越来越宽广。
法律意识增强,懂得利用法律武器保障消费者合法权益
09CJ上演的一出“闹剧”
据悉,受理本案的律师是曾经代表玩家起诉九城的并胜诉的蔡晶律师。他期望能够接下这个案件,并借以维护玩家的权利。蔡晶称,目前网络运营商不道德的情况很多,玩家的权益不能得到保护。在这一案件中,魔兽运营权转移之后,有很多问题没有得到很好的解决,而玩家的账号被无缘无故地 封掉可能就是因为这种代理权的转移。假如诉讼成行,网络运营商应当举证被封账号玩家不合法律或合约的行为,以此来证明自己处置行为得当。
后记
很多声音认为事情的症结在于中国网络游戏立法的滞后,而且之前有很多人大代表呼吁网络游戏立法。这主要是一个游戏规则建立的问题,上次魔兽停服几个月,就已近表明管理体制的漏洞,这次的“封号事件”又一次的让玩家无奈。其实现有法律法规足够了,关键是行政如何作为的问题。
任何一部法律的出台,都是因为问题出现后无法用现有的法律予以解决,才需要新的法律新的制度。网络玩家维权固然没有直接的法律规定,但也没有完全游离于现有法律之外。所以不能说这个问题完全无法可依,只不过不甚完善不甚健全而已。可喜的是正在修改的消费者权益保护法已经将这一问题 纳入重点考虑的范围了。
但愿以后不会再出现“玩家维权难,难于上青天”的尴尬。

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