2026年2月6日，阿里千问“春节30亿免单”活动今日上线后迅速火爆，短时海量用户涌入导致系统拥堵。大量用户反馈邀请助力次数被吞、免单卡未到账、页面卡顿报错等问题，相关话题登上微博热搜。
2026年2月6日，阿里千问“春节30亿免单”活动今日上线后迅速火爆，短时海量用户涌入导致系统拥堵。大量用户反馈邀请助力次数被吞、免单卡未到账、页面卡顿报错等问题，相关话题登上微博热搜。
本次活动主打奶茶、咖啡等免单福利，叠加邀请好友加码机制，上线5小时订单量便突破500万单，超出系统承载预期。针对用户最新反映的“拉新吞次数，是否补偿25元免单券” 此类问题，官方回应称，当前优先任务是紧急扩容服务器保障活动稳定运行，建议遇到“吞次数”的用户联系官方客服，提供活动截图与账号信息，便于逐一核实登记，后续将认真研究补偿方案并尽快公布。
除线上故障外，活动火爆还导致部分奶茶门店因订单暴增临时歇业，骑手取餐排队拥堵，进一步加剧用户体验争议。对此，千问同步优化活动入口与交互流程，开通24小时专属客服通道，处理补卡、退款、次数补发等诉求。
千问此次故障是典型的流量超出预估导致的系统承压问题，官方先保运行的处置方式符合常规应急逻辑，但能否妥善解决“吞次数”并给出有诚意的补偿，将直接影响用户口碑与活动效果。
目前，系统扩容仍在进行，卡顿问题已有缓解，但尚未公布具体补偿措施。随着活动的持续，平台能否稳住运行、兑现福利，仍待进一步观察。
