2025年12月17日,据极目新闻报道,女子莫名“被买”两张高铁票,都是售价3000余元的商务座,致电客服后成功退票。
2025年12月17日,据极目新闻报道,女子莫名“被买”两张高铁票,都是售价3000余元的商务座,致电客服后成功退票。

据了解,一河北网友发帖称,她的12306账户内突然出现两张始发站为香港西九龙的高铁票。车票信息虽然是她的个人信息,但她并没有在线下或者线上购票,也没有出行计划。
根据杨女士提供的订单截图,这两张多出的车票发车时间均为12月29日,且均是商务座成人票,支付信息均显示为“非现金支付”“线下购买”,与平台客服经过沟通后,进行了退票处理。

12306回应表示,此类情况,可能是之前在第三方平台购票造成了信息的泄露,可以通过线上线下渠道或联系人工客服办理退票,并及时修改12306账户密码。