2026年2月11日，问界正式发布车主服务权益问答，针对全场景道路救援、车联网流量、代步车服务等六大核心权益进行了清晰解读，为用户提供更透明、便捷的服务指引。
2026年2月11日，问界正式发布车主服务权益问答，针对全场景道路救援、车联网流量、代步车服务等六大核心权益进行了清晰解读，为用户提供更透明、便捷的服务指引。
在道路救援方面，自车辆交付之日起4年内，因车辆质量问题或驾驶失误陷入困境的车主，可享受不限次数的全场景道路救援服务。车主可通过中控屏、鸿蒙智行App或400热线等多种渠道发起救援，同时车辆配备的“SOS”按键也可触发紧急呼叫，确保突发状况下的快速响应。
车联网流量方面，问界为车主提供了终身免费的基础流量，涵盖远程控制、语音交互、导航及OTA升级等核心功能。娱乐流量则根据车型差异化配置：问界M5可享受4年内每月至多15GB免费娱乐流量，M7、M8、M9则为3年内每月至多20GB，流量耗尽后可通过连接个人热点或自费购买流量包的方式继续使用。
此外，权益问答还明确了代步车/代步补偿服务、增程车型免费首保、辅助驾驶无忧服务及补能无忧服务等细节。例如，因质量问题维修超过24小时，车主可获得300元/天的代步补偿；增程车型在交付后3个月或5000公里内可享受首次免费保养。
