美团客服针对安卓用户照片被删事件的解释集中在“第三方插件冲突导致缓存清理异常”，但用户实际遭遇远超技术描述——有人6年积攒的家庭影像永久丢失，身份证、合同等文档遭清空，而官方建议的“回收站恢复”方案对多数人无效。
PChome 3月24日消息，美团客服针对安卓用户照片被删事件的解释集中在“第三方插件冲突导致缓存清理异常”，但用户实际遭遇远超技术描述——有人6年积攒的家庭影像永久丢失，身份证、合同等文档遭清空，而官方建议的“回收站恢复”方案对多数人无效。
图片源自：微博
媒体报道，代先生（化名）在3月18日晚上遇到了类似的情况，“我收到提醒后，点进相册，发现图片视频全都没有了，文件管理里的音乐和音频也没了。”表示手机里存着的都是过去6年以来的资料。在最近删除的“第三方拦截”里，代先生恢复了100多张照片。在此前，他对该APP打开了所有的权限，“在使用期间允许访问”。其他用户也表示，自己打开了查看图片和视频的权限，且统计发现几乎都是安卓用户。
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对此，许多用户表示一方面是隐私信息的泄露风险，另一方面是美团的不可控性，网友们提出关闭相关权限这一方案。美团账号客服回应称：“经排查，个别安卓系统版本下，第三方插件冲突导致缓存清理时会出现异常提示，不涉及对您个人信息的读取、存储或泄漏。我们已第一时间修复，如清理文件确实涉及您的个人文件，可前往手机回收站或最近删除找回。如需帮助，我们将为您提供一对一专项技术支持。”
