PChome 7月26日消息，极氪正式回应河南车主刘先生境外自驾被锁车超30小时一事，宣布上线三项紧急优化措施。
PChome 7月26日消息，极氪正式回应河南车主刘先生境外自驾被锁车超30小时一事，宣布上线三项紧急优化措施。事起7月16日，刘先生驾驶刚买半年的极氪SUV进入哈萨克斯坦后，车机被远程锁定，导航、影音全部瘫痪，储物箱打不开，油箱盖也动不了。他花了50多万买的车，瞬间沦为“半废品”。
最让他憋屈的是，出发前他特地去门店保养并告知要出境，但没有任何人提醒可能被锁。事后极氪客服才说“出境大概率触发远程锁车，无法提前报备”。7月23日极氪首次回应称是防盗机制触发，不影响刹车和动力——但车机全瘫对长途自驾来说，跟“半废品”也没什么两样。
这次优化，极氪在App上线了“跨境守护”一键解锁入口，不用再交海关文件、护照、发票等全套材料；后续OTA将推送功能开关，默认关闭，出境前车主自己决定开不开；24小时客服也开了优先通道。问题算是有了补救，但教训摆在那——车是你的，车机却是厂商的。当汽车越来越像智能手机，车主对车辆的控制权边界，或许该重新画一画了。
