PChome 7月27日消息，悟空租车被曝光强卖保险及货不对板问题。消费者王鹏飞以1700元预订8天腾势D9，取车时被要求加购4000元保险，金额超过租金一倍以上。
PChome 7月27日消息，近日，悟空租车被曝光强卖保险及货不对板问题。消费者王鹏飞以1700元预订8天腾势D9，取车时被要求加购4000元保险，金额超过租金一倍以上。拒绝购买保险后，商家回应称“不买保险，出问题不走保险”，车辆仅行驶半小时便发生故障，王鹏飞只得重新下单。在第二次租车过程中，订单预订的腾势D9被商家以“剐蹭”为由替换为别克GL8，两款车型市场差价约5万至7万元。
针对强卖保险一事，悟空租车CEO胡显河发微博致歉，确认商户存在问题，并表示用户提供凭证可办理退款。但他同时表示“悟空租车并非强卖保险最严重的平台”，认为行业整体问题更突出，已与主管部门沟通推动治理。然而对于租车订单货不对板的质疑，胡显河未作任何回应，平台客服也以“保护客户隐私”为由拒绝透露订单处理情况。
当前正值暑期旅游出行高峰，租车市场需求旺盛。消费者遭遇的“低价引流、高价保险”和“车型被替换”等乱象，暴露出租车平台在商家准入、服务质量管控等方面的明显漏洞。平台管理责任如何落实、用户权益如何保障，已成为行业亟待解决的问题。
