极氪法务部回应锁车争议:接受批评,追责造谣

PChome | 编辑: 卢政锟 2026-07-27 18:26:37

PChome 7月27日消息,极氪法务部就“境外自驾触发安全机制致车机受限”一事正式回应,表示尊重真实意见和批评,同时正依法核查失实信息。

PChome 7月27日消息,极氪法务部就“境外自驾触发安全机制致车机受限”一事正式回应,表示尊重真实意见和批评,同时正依法核查失实信息。事件起因是河南车主刘先生跨境自驾时车机被锁,导航、储物箱等功能瘫痪超30小时。7月26日,极氪连夜上线“跨境守护”一键解锁入口,并将开发功能开关默认关闭,把主动权交还车主。

极氪的快速反应值得肯定,但问题在于防盗机制的设计逻辑——车主在异国他乡被“保护”得寸步难行。防盗机制的用户体验如此糟糕,它到底是为车主服务还是给车主添堵?有博主指出,“车辆部分功能受限”被曲解为“远程锁车”,大量账号密集发布同质化内容。

极氪法务部表示将对恶意编造事实、有组织误导公众的行为依法追责。从“替车主做决定”到“让车主自己选”,极氪用一天时间完成了转变。但这次事件给所有智能汽车厂商敲响了警钟:技术再先进,脱离了用户的实际使用场景,“守护”也可能变成“束缚”。

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