45.1%的旅客认为电子客票更便利
本报讯(记者 刘春霞)自10月16日中国民航大力推广电子客票以来，电子客票与广大乘客全面“接触”已一个半月。不过，乘客对电子客票的态度却并不一样。记者昨日了解到，在民航资源网针对普及电子客票后对旅客乘机出行影响进行的调查中，仍有近三成乘客认为电子客票麻烦。
据了解，自10月16日电子客票开始推广之日起，民航资源网就开始进行全面普及电子客票后对乘客乘机出行影响的调查。在一个多月的调查中，共有1151人参与，去除148份无效答卷，调查结果显示：4..1%的旅客认为电子客票给自己带来了很大的便利，比原来方便，但同时也有15.1%的人感觉比原来麻烦多了，另有12.3%的乘客认为电子客票非常麻烦。业内人士表示，四成多乘客觉得电子客票方便，说明电子客票已初步被大众所接受，不过，近三成乘客觉得麻烦对于庞大的旅客运输量而言，比例也是非常大的。
据悉，部分乘客觉得电子客票麻烦，主要是目前电子客票的改期、改签、升舱、退票等环节比较麻烦。有乘客表示，目前电子客票跨航空公司改签，必须先把电子客票换成纸票，“比原来麻烦。”此外，不少乘客对电子客票网上支付的方法也不习惯或者不放心，仍是选择“一手交钱一手拿票”的现金支付方法。
业内人士表示，目前电子客票的各个方面正在不断完善，随着各种配套设施的改进完善，乘客对电子客票会越来越适应。
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