3.15 显卡售后服务大比拼

互联网 | 编辑: 2004-03-15 00:00:00原创 一键看全文

315是消费者的节日,为了更好的保护广大消费者的权益,PChome商情频道特意为大家收集了目前主要的几家显卡厂商的保修条例,为大家做一个参考。

七彩虹售后服务保修条例

七彩虹售后服务保修条例: 对主板/显示卡系列产品的售后服务为:七天包退,八至十五天包换,一年包修的三包服务承诺。

第一部分:

《七天包退》自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,七彩虹显示卡产品销售者应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款

第二部分:

《八至十五天包换》售出后的第八日至十五日,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。

第三部分:

《一年包修》自售出的当时日期起一年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修一年的质保服务。

第四部分:

《属下列情况之一的产品,不实行三包》

一、 过三包有效期的

二、 质标签给撕去,撕毁,模糊不清的产品

三、 未按产品使用说明的要求使用,维护,保管而造成损坏的

四、 未经世和公司授权的人员。私自拆装,修理或试图修理过的产品,表现为:(铁片档板丢失及扭曲变形,散热风扇或散热片被拆卸,PCB板上有残留的焊锡等。

五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的

六、 三包凭证上的产品型号,编号与产品实物不相符的

七、 无厂名,厂址,生产日期,产品合格证的

八、 因意外事故,错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品。表现为:(产品表面刮伤,金手指烧毁,电子元器件丢失,PCB板变形,有碰撞伤痕等

九、 因用户运输,使用,保管不当而导致损坏的产品。(如受潮腐蚀,机械损伤等)

第五部分:《返修须知》

一.在三包的情况下,本公司OK品返修件返还客户期限为收货10个工作日之内。产品运输时间除外(该时间不包括星期六及星期天)如有超过此期限,将为用户更换产品或作退货处理。

二. 已超过一年免费质保的产品,本公司在检修过程中,如果发现是简单元器件损坏(如小电容,电阻,晶体等),将为用户提供免费维修服务;如果是出现比较贵重的元器件损坏(如主芯片,PCB板,显存颗粒等),本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下,对该产品收取一定的合理元器件成本费用,进行维修该产品;如果该产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件的情况下,本公司将会把原坏件产品退还用户或建议用户进行升级其他产品,其处理时间为30个工作日之内。

三.经销商返回不良品时,需根据不同地点采用各种包装返回,对路途较远的客户,须用蜂巢包装逐张隔开,每张产品上面须标明不良原因,用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况,直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪,造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。此问题一概与本公司无关,损失费用由当时发货人承担。

备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。

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