从公众账号自定义 剖析微信三度蜕变

PChome | 编辑: 沈毅成 2013-04-01 00:00:00原创 一键看全文

从微信官方的发展年历来看,从2011年1月21日到2013年1月15日,短短两年不到时间里,微信就完成从零到3亿的迅猛扩张。尽力分析其原因

公众平台 自定义接口 电子会员卡服务

为什么社交应用会转战电商领域?Facebook就是个很好的例子,Facebook主要收入来自广告,但在移动设备的小屏幕上弹广告只会严重影响用户体验,早在2012年,Facebook就发现近一半用户,开始用移动设备访问他们的网站,那样等于有一半用户将不会看到他们的广告。而且很多人的PC时间,正在向智能手机时间迁徙,于是Facebook有了危机感,移动互联网虽然广告不能弹,但是它的巨大用户量潜藏着无尽的商业价值,Facebook当然不舍的放弃,那么只能选择探索移动端的盈利新途径,这个途径就是:电商。

微信推出公众平台

一方面,国内三大运营商因为彩信,彩铃增值服务收入的直线下滑,不断投诉微信的社交通讯功能;一方面也由于移动端的广告业务比较难以推行,微信当然察觉移动互联网所存在的利弊,所以,他们适时推出了公众平台,探索在移动互联网大势不可逆转的情况之下的新盈利渠道。于是,他们和Facebook可谓“英雄所见略同”,目标都是从电商模式。

公众平台

公众账号

与腾讯的拍拍、QQ网购、易讯网不同的是,微信没有打算让自身成为电商,更是利用用户数量巨大的优势资源,为各路电商提供一个开放的营销平台,而建立电商与用户交流的载体就是公众账号。

公众开放平台除了可以让软件开发者植入“分享到微信好友”这一功能,其推出的公众账号,进一步让名人、政府、媒体、企业能够以聊天用户身份推广自己的业务。比如,申请账号成功的企业,可以用自己的账号通过微信群发消息,向关注该账号的用户推送各种商业宣传信息;用户也可根据公众账号指定的关键字回复消息,已获得FAQ疑问解答,公众账号还可以留守客服人员,与用户一对一交流解决问题。

公众账号的基本功能

公众账号的自定义接口

微信在公众账号基础上,进一步开放自定义接口,该接口可对接任何商家的CRM系统,让用户可以根据商户公众账号的页面推送消息,回复相应关键字来获得更多样的服务。

公众账号自定义接口

电子会员卡

自定义接口开放依赖,最成功的案例之一就是微信的“电子会员卡”,用户想要享受线下各大商户的优惠折扣,有两种途径:一种是线下方法,让用户使用微信扫描商家店铺 里出示的二维码,来成为VIP微信会员;二是在微信里关注该商户的公众账号,以此获取VIP会员资格。微信会员卡自开展后,四个月时间,就有上千知名品牌加入微信会员卡行列,覆盖近万店铺和商家。

微信推出公众账号以及电子会员卡业务,既让微信与线下商户的两者利益结合的更加紧密,同时也以公众账号为“中枢”,让微信的整体运营方式,开始向着社交与电商全面结合的纯平台化转变。

微信电子会员卡

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