占领商务输出市场 用户需求是关键

互联网 | 编辑: 李月松 2009-06-26 00:00:00转载-投稿

关于A4幅面与A3幅面谁能取代谁的争论由来已久,至今仍没有定局。其实对打印市场有一定了解的人都不难看出,这种争论的实际意义并不大,其目的无非是抛出话题,给在众多产品中茫茫寻觅着的消费者一些概念性的引导。

幅面之争值得深省
    关于A4幅面与A3幅面谁能取代谁的争论由来已久,至今仍没有定局。其实对打印市场有一定了解的人都不难看出,这种争论的实际意义并不大,其目的无非是抛出话题,给在众多产品中茫茫寻觅着的消费者一些概念性的引导。
    虽然部分厂商提出未来的商务输出领域A4必将取代A3的说法,但只要立足于产品应用的角度就能发现,这种观点有失偏颇。目前的商务输出市场上,A4幅面产品主要面向中小企业以及家庭办公用户,由于能节省一部分前期购置成本,因此赢得了月打印量在2000页以内且无A3输出需求的用户青睐;而对于打印、复印负荷接近每月数千乃至万张左右的用户来说,他们的首选是高负荷下也能保持稳定运转的复合机产品。由于复合机往往能兼容A3、A4输出,对于某些月印量大并以A4输出为主的用户来说,购置复合机往往会造成A3功能的闲置,而这很有可能就是引发“替代”之说的根源之一。
    实际上,如果着眼于长期使用,A3复合机较A4一体机来说能节省更多的打印成本。况且,对有些行业用户而言,A3输出是必不可少的(例如金融行业的报表输出、气象部门的图表输出等)。由此可见,A3与A4之间并不存在谁取代谁的关系。用户做购买决定的首要因素是使用需求,而不会是舆论话题。

 洞悉市场需求才能维持长久竞争力
    抛开产品和技术更新换代的因素,单就争夺市场来看,在产品同质化越来越严重、差异化竞争难分伯仲的情况下,打印机厂商到底靠什么才能在市场站稳脚跟?归结到底,还是取决于消费者对品牌和产品的认可度,而要博得芳心,让自己的产品充分满足消费者的使用需求是最基础的。
    举一个简单的例子,在金融危机影响下,2008年商务输出市场整体呈现疲软态势。而佳能作为老牌OA厂商却在逆势下保持了业绩增长。
    当媒体问及佳能这其中的秘诀时,佳能(中国)有限公司商务影像方案部总经理江原先生表示:因为我们一直在努力兑现和消费者达成的“佳能办得到”这句承诺。事实上,佳能商用产品线的丰富已经是业内的共识:无论是适合中小企业和小型工作组、集成多项功能且外形简约的A4幅面激光多功能一体机,还是运行更稳定、可满足更高输出负荷、兼容A3、A4输出的数码复合机,用户都可以挑选到贴合自己使用需求的机型。正是通过细分化的产品布局,佳能从根本上提高了用户的办公设备利用率。
    当部分厂商还在纠结到底应该投入到A4还是A3阵营的时候,并不热衷卷入话题的佳能则着力找准市场诉求,弥补市场空白。佳能似乎在向我们传达“任凭纷争四起,我自闲庭信步”的潜台词。


佳能凭什么办得到?
    看得出,在佳能的字典里,A4和A3并不是非此即彼的关系,更多的像是可以分庭抗礼、各领千秋的实力战将。中国幅员辽阔,产业众多,导致客户需求方面差距很大,正是认识到了这一点,佳能将国际先进的影像技术与对客户需求的洞察相结合,不断推出更细分化和定制化的办公解决方案,体现出佳能从“积极响应客户需求”向“主动挖掘和满足客户需求”的转变。而这,正是佳能赢得市场的根本。

经济危机还在继续,“适用性”对于企业办公设备采购变得愈发重要。我们希望厂商更专注于推出真正贴近用户需求的商务输出产品,给广大中国消费者提供更多选择,帮助各行业用户改善办公环境。无论幅面之争会有怎样的结果,亦或是根本不会有明确的结果,我们都有理由相信,要想在商务输出市场上继续开疆扩土,核心竞争力的提升仍然源自厂商对消费者的用心程度。

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