新兴电子商务：仍需努力
调查表明，在美国，传统渠道和电子商务在数码产品销售上比例大概为4:6，而在国内，这一比例是9:1，可以说新兴的电子商务网站潜力非常大，电子商务在产品的成本控制方面能够做的更加出色，运营效率也更高，但是即使是电子商务也有着不少缺点。
新兴的数码类电子商务网站基本上可以说分为两大类：B2C网站，代表有：京东商城、新蛋、易讯等，另一类则是以淘宝网、易趣、有啊为代表的C2C网站。
B2C网站虽然提供了更出色的价格和更方便的购物方式，但是在产品的售前、售中、售后服务上有着不少的劣势，很多人在选择网上购物之前都会去实体店跑一趟看看实物，而B2C网站需要做的是尽量提供更详细的产品描述和更清晰的产品照片，更方便用户进行购前选择。B2C网站同时还有一个弊端就是配送服务，由于国内快递业发展的并不是非常规范，导致了产品在送货时产生延误、丢件等不良事件，可以说这些都是影响消费者购物趋向的重要因素，而售后服务也是一个比较重要的问题，网上购物在售后支持方面做的明显要比实体店销售方式差，同时还有一个非常严重的问题就是产品的货源问题，不少B2C购物爱好者都反映过经常没货，网站发货不及时等问题，这些问题的解决更需要厂商的支持。
而C2C网站同样具有产品丰富、价格低廉等问题，可以说是“网上的集贸市场”，不过和“集贸式”的销售方式一样，C2C销售渠道在产品质量控制上同样需要下功夫，虚假宣传、翻新机冒充全新机、假冒配件等问题同样非常严重，同时C2C网站的售后问题更加严重，再加上配送过程中出现的问题已经成为C2C网站投诉的重要原因。
其实对于每种销售渠道来说，想要获得更好的发展就是找出自己的劣势进行弥补，同时扩大自己的优势所在。传统的销售渠道势必会逐渐萎缩，而转型的成败与否则直接关系着企业的生死存亡，对于新兴电子商务来说，虽然潜力巨大，但是还有不少需要努力的地方！
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