前不久索尼公司针对家用消费笔记本市场推出了新的CW18系列笔记本，该系列笔记本采用了钢琴烤漆工艺设计，并拥有黑、白、蓝、粉、红5种彩壳可供选择，设计上依然延续了索尼笔记本时尚、抢眼的特点。此外英特尔酷睿2 P8700处理器+4GB DDR3内存+500G硬盘+NVIDIA GT 230M独立显卡
预装Windows7 64位操作系统
作者：PChome笔记本频道评测编辑 李学良
笔名：书生
前不久索尼公司针对家用消费笔记本市场推出了新的CW18系列笔记本，该系列笔记本采用了钢琴烤漆工艺设计，并拥有黑、白、蓝、粉、红5种彩壳可供选择，设计上依然延续了索尼笔记本时尚、抢眼的特点。此外英特尔酷睿2 P8700处理器+4GB DDR3内存+500G硬盘+NVIDIA GT 230M独立显卡的组合仅售7399元，对于索尼笔记本来说，性价比方面也比较突出。我们PChome笔记本频道也有幸第一时间征集到了这款笔记本，但在我们的整个测试中，这款看似比较普通的笔记本却令整个编辑部沸腾了一把，而原因不是因为它的设计、也不是它的价格或配置，而是因为一个小小的显卡驱动，那么到底是怎么回事呢？
问题从测试开始，当我们准备开始测试索尼CW18的时候，通过笔记本机身上的Windows 7认证标识能看到索尼CW18应该预装的是Windows 7操作系统。可能各位网友觉得预装Windows 7是个比较新鲜的事，但对于用了大半年测试版Windows 7的笔者而言，对Windows 7的新鲜感早已过了保质期，再加上最近很多新发布的笔记本都预装了Windows 7操作系统，所以开始并没有太在意。但当我们准备运行测试软件的时候却惊奇的发现，索尼CW18预装的并非是熟悉的32位Win7操作系统，而是采用了64位的操作系统。
64位系统的是与非
说到64位和32位操作系统的区别，可能很多网友还不太懂。简单点说64bit操作系统拥有更大的寻址能力，64bit一次可提取64位数据，比32位提高了一倍，理论上性能会提升1倍。其中最为人熟知的特性是64位系统理论上最大可支持16GB内存，而32bit系统由于寻址能力有限，只支持4G内存（实际使用只有3G多） 。
其实64bit操作系统由于拥有更强大的寻址能力，从而可以带来更好的性能表现，而64位操作系统普及也会是未来的一个趋势。但遗憾的是64位操作系统想要普及并非升级一下这么简单，它还需要硬件和软件的两方配合。硬件方面，目前绝大多数硬件环境都已经支持64位，可以说已经满足了64位的普及条件。唯一出现问题的是目前还有个别软件无法支持64位操作系统，特别是一些版本较老的软件，如果一下子更换成64位操作系统，肯定会对很多行业用户、玩家带来一些不便。就拿我们测试所使用的软件而言，64位系统下，测试电池的MobileMark2007就无法运行，此外PCMark05测试需要使用的WMEncoder也无法正常安装，必须另行下载X64的才能使用，进而无法得出这电池这个重要测试项目的测试成绩。
当然64位系统固然是趋势，而且目前很多新上市的笔记本都预装了64位Windows7系统。在一些测试对比文章中，64位的Windows7相比同版本的32位，性能提升甚至可达30%以上。但遗憾的是在国内，64位操作系统接受度要远逊于国外，有很多消费者甚至都不知道什么是64位系统、32位系统，何谈普及。目前对于国内用户来说，64位系统还只限于发烧友、部分行业用户使用，如我们这的另一个负责评测的同事就使用过很长一段时间的64位系统。但对于大多数普通消费者而言，他们更乐于接受32位系统。
公版显卡驱动无法使用
64位系统在国内的认知度低必然会使很多消费者在购买该机后另行安装操作系统。我们也不例外，为了得到电池测试成绩也将索尼CW18安装了Windows 7 32位7600 RTM的英文版用于测试。而当装好系统后，发现了一个问题，索尼CW18硬盘内并没有驱动程序，机箱资料盒里也没有任何驱动光盘，也就是说想要安装32位操作系统，必须自己上网找驱动。根据以往测试笔记本的经验，驱动可以去芯片制造商的官网下载官方的公版驱动。于是我们来到NVIDIA的官方网站下载了GT230M的公版显卡驱动程序。可遗憾的是在驱动下载界面看到（如下图）公版驱动并不支持索尼VAIO笔记本。
为什么公版驱动无法安装？
为了解答这个问题，我们特地通过NVIDIA的公关人员咨询了NVIDIA公司中国区技术市场经理施澄秋先生。邮件中施先生给出的回答简要概括为：因为OEM的型号比较特殊，有些型号是专供某些甚至某家OEM的某款特定机型使用的，所以无法使用公版驱动。这个问题目前没有太好的解决办法，只能联系OEM厂商，让他们提供驱动支持。
找一个驱动有多难？
索尼中国CW18笔记本驱动下载页面：http://service.sony.com.cn/vaio/VPCCW18FC_L.htm
既然公版驱动用不了，而且NVIDIA的技术人员也让我们到OEM厂商的网站上找驱动，那么下一步自然就来到了索尼的官方网站找显卡驱动。不过令人感到奇怪的是索尼中国的官网居然没有提供任何该机的驱动程序。
索尼中国售后服务电话页面链接：http://service.sony.com.cn/1932.htm
官网找不到驱动，公版驱动用不了，这回郁闷了！难道一定要笔者恢复系统，一直在64位下测试？为了找到能用的显卡驱动，我们拨通了索尼中国的技术售后服务热线。相信这也是大多数消费者寻求技术帮助的途径。而遗憾的是，售后技术人员给的答复同样是：“没有！目前只有64位的Win7驱动程序，没有其他系统的驱动程序，如果有兴趣可以考虑第三方驱动。”这里指的第三方驱动也就是指NVIDIA的官网公版驱动，可惜我们找了半天，各种版本的Win7 32位显卡驱动都无法安装。
售后的答案居然有两个
难道真的没有任何其他的驱动可安装了吗？我们不信邪，第二次拨通了索尼的售后服务热线，并亮出了编辑身份，得到的结果再次令人的惊诧，因为这位售后人员一番查找后给了两个链接，一个是原始Win7 64位的驱动程序（预装系统的驱动），另一个是Windows XP 32位下的英文驱动程序。先不管这两个驱动能不能使用，仅是售后人员居然有截然不同的回复就已经是很大的问题了，难道有消费者会像我们一样打第二次电话，问一模一样的问题？
售后提供的索尼中国官网中的驱动下载页面链接：http://service.sony.com.cn/vaio/Download/1315.htm
打开售后提供的两个链接（如上图），不难发现CW1系列这两个不同系统的驱动都放在了一个页面下，上边红框的是WIN7 64位的驱动，而下边红框的是XP下的驱动，驱动程序的位置为：首页/VAIO个人电脑/下载分页下，驱动程序的分类以类似网站新闻一样的更新形式，按日期排序，直接搜索型号，根本无法找到，即便是常年下载驱动的评测编辑如果不注意都很难找到，那么普通用户呢？此外只有两种系统的驱动也就是说购买索尼CW18只能使用两种系统，Win7 64位和Win XP 32位，那么如果想装Win7 32位该上哪找驱动？毕竟刚刚发布不久的Win7带来了很多新的应用体验，难道想用32位系统就只能一直使用老旧的Win XP？而且未来显卡驱动如何更新也是一个问题。
为了不出现遗漏，我们特地打开了索尼美国的网站，希望能找到Win7 32位或VISTA 32位下的英文驱动。但遗憾的是我们在美国的网站找到的索尼CW18的驱动同样只有Win 7 64位和Windows XP的驱动，看来在索尼人的眼中，全世界人民的待遇是一样的。不过相比索尼中国，至少美国的索尼网站将这两个可下载的驱动进行了归类，只要型号搜索的对，这两个系统下的驱动还是能找到的，而索尼中国的网站，即便搜索对了型号也一样找不到任何内容。
结果各位网友看到了，折腾了这么久，最终结果是在售后技术的帮助下，得到了仅有Win 64位和Win XP 32位下的驱动，其他系统的驱动还是没有找到！
一个驱动能看出什么问题
一个驱动挑战的是索尼的售后体系
看到这里可能有一些网友认为，不就是一个驱动程序吗，有必要写的这么详细吗？大不了就用64位的操作系统或者干脆使用经典的Windows XP算了，不也能用吗！的确，使用64位系统或XP也无可厚非。但我们认为这不仅仅是一个驱动的问题，而是索尼笔记本售后的问题，从找驱动的过程来看，首先公版驱动无法使用属于正常范围，毕竟很多笔记本都有这种现象，可在索尼的网站上搜索产品型号居然找不到任何驱动这显然是比较严重的问题，毕竟索尼美国还将驱动分了类，可以搜索到，而索尼中国为什么不将驱动分类？难道是想强制让消费者打售后技术电话要链接？更何况我们第一次咨询的这位售后技术人员还没提供链接。显然这个明显的错误很好解决，只要将XP系统和Win7 64位的驱动分类到各个产品的搜索页下即可，消费者一搜索就能找到下载。这么简单的事情为什么在一向号称做事严谨的日本同行面前做不到呢？
不提供其他系统的驱动是历史问题
看看上面的截图吧，显然这一问题在论坛和百度里出镜的频率一点都不低，而在我们以前测试过的索尼笔记本中，也出现过类似的问题，索尼中国的官方网站上不提供其他系统的驱动程序，系统出现问题就只能系统还原。其实出于系统保护，这种做法也无可厚非。但在国内确确实实存在着很多想要另行安装操作系统的用户，而最郁闷的是索尼的笔记本根本无法使用公版的显卡驱动，也就是说除非索尼提供其他操作系统的显卡驱动，否则只能使用预装系统的驱动程序。之所以拿出这个问题强调说一下，更重要的意义是想借助PChome这个媒体平台让索尼的相关人员能够看到索尼Fans们提出的这些问题。
驱动问题最终利益损失者是消费者
认识到了上面的问题我们不难发现一个问题，如果花了钱买了正版操作系统的用户兴致冲冲地准备给自己的索尼本本换上新系统的时候，他会发现根本无法找到该系统的驱动，那么这个买正版系统所损失的钱到底该谁出？找NVIDIA？人家说OEM厂商驱动都这样，找微软？人家说这是驱动问题，不关我事。那么最后只能等索尼，只能苦苦等待索尼提供新系统的显卡驱动文件，如果不提供就只能等待，一直等待。而对比其他笔记本OEM厂商的官方网站大多都提供Win7、XP、VISTA三个系统下的驱动，为的就是不出现以上问题。即使个别厂商不提供，大多使用公版的驱动也可解决，而对于索尼为什么会有如此多的特别？就像笔者同事的一个朋友，他的索尼笔记本一直使用的是预装的系统，至今从未换过其他系统，不是不想换，而是换不了。可见一个小小的驱动已经对用户使用电脑造成了很大的影响，而一个小小的驱动问题最终受害的也是我们广大的网友，厂商的衣食父母——消费者。
笔者有话说
这款CW18笔记本无论从测试结果还是从试用表现来看，在外观设计、接口搭配、易用性、性能表现甚至性价比上，给我们的整体感觉都是比较不错。特别是7000多元的价格对于索尼笔记本来说，性能比上确实已经比较具有竞争力了。
但就是前文中一个小小的驱动却给整个测试过程带来了相当大的麻烦，也让难免让笔者对这款笔记本的印象大打折扣，从没驱动到找驱动，在加上安装系统，整理问题，耗费了大量的时间，本来一两天就能结束的过程，一直拖了3、4天才截稿。如果反过来想，一个消费者购买了这款笔记本，需要重新安装系统，会不会也遇到这个问题呢？如果不小心把存有系统恢复的分区格式化，那么他有没有能力解决这些的问题呢？能不能找到那个在索尼官网“深藏不漏”的驱动程序呢？能不能将电话打到一个懂得解决该问题的售后技术人员呢？
其实这个驱动问题其实已经存在很久了，而这个小小的驱动问题应该算是索尼的售后服务问题，最重要的是这个问题很好解决，只需要在官网放出其他系统的驱动即可，但为什么不解决呢？这里真的希望索尼的相关人员能看到我们的言论，为了国内相当多的索尼Fans们，为了索尼一直拥有的良好声誉，哪怕是为了节省一名评测编辑的工作时间，就请你们解决这一问题吧。越是国际厂商越应该完善驱动，因为世界人民的需求是不同的，不可能要求世界人民都能成为专家自己MOD驱动。
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