前不久索尼公司针对家用消费笔记本市场推出了新的CW18系列笔记本，该系列笔记本采用了钢琴烤漆工艺设计，并拥有黑、白、蓝、粉、红5种彩壳可供选择，设计上依然延续了索尼笔记本时尚、抢眼的特点。此外英特尔酷睿2 P8700处理器+4GB DDR3内存+500G硬盘+NVIDIA GT 230M独立显卡
一个驱动能看出什么问题
一个驱动挑战的是索尼的售后体系
看到这里可能有一些网友认为，不就是一个驱动程序吗，有必要写的这么详细吗？大不了就用64位的操作系统或者干脆使用经典的Windows XP算了，不也能用吗！的确，使用64位系统或XP也无可厚非。但我们认为这不仅仅是一个驱动的问题，而是索尼笔记本售后的问题，从找驱动的过程来看，首先公版驱动无法使用属于正常范围，毕竟很多笔记本都有这种现象，可在索尼的网站上搜索产品型号居然找不到任何驱动这显然是比较严重的问题，毕竟索尼美国还将驱动分了类，可以搜索到，而索尼中国为什么不将驱动分类？难道是想强制让消费者打售后技术电话要链接？更何况我们第一次咨询的这位售后技术人员还没提供链接。显然这个明显的错误很好解决，只要将XP系统和Win7 64位的驱动分类到各个产品的搜索页下即可，消费者一搜索就能找到下载。这么简单的事情为什么在一向号称做事严谨的日本同行面前做不到呢？
不提供其他系统的驱动是历史问题
看看上面的截图吧，显然这一问题在论坛和百度里出镜的频率一点都不低，而在我们以前测试过的索尼笔记本中，也出现过类似的问题，索尼中国的官方网站上不提供其他系统的驱动程序，系统出现问题就只能系统还原。其实出于系统保护，这种做法也无可厚非。但在国内确确实实存在着很多想要另行安装操作系统的用户，而最郁闷的是索尼的笔记本根本无法使用公版的显卡驱动，也就是说除非索尼提供其他操作系统的显卡驱动，否则只能使用预装系统的驱动程序。之所以拿出这个问题强调说一下，更重要的意义是想借助PChome这个媒体平台让索尼的相关人员能够看到索尼Fans们提出的这些问题。
驱动问题最终利益损失者是消费者
认识到了上面的问题我们不难发现一个问题，如果花了钱买了正版操作系统的用户兴致冲冲地准备给自己的索尼本本换上新系统的时候，他会发现根本无法找到该系统的驱动，那么这个买正版系统所损失的钱到底该谁出？找NVIDIA？人家说OEM厂商驱动都这样，找微软？人家说这是驱动问题，不关我事。那么最后只能等索尼，只能苦苦等待索尼提供新系统的显卡驱动文件，如果不提供就只能等待，一直等待。而对比其他笔记本OEM厂商的官方网站大多都提供Win7、XP、VISTA三个系统下的驱动，为的就是不出现以上问题。即使个别厂商不提供，大多使用公版的驱动也可解决，而对于索尼为什么会有如此多的特别？就像笔者同事的一个朋友，他的索尼笔记本一直使用的是预装的系统，至今从未换过其他系统，不是不想换，而是换不了。可见一个小小的驱动已经对用户使用电脑造成了很大的影响，而一个小小的驱动问题最终受害的也是我们广大的网友，厂商的衣食父母——消费者。
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