未来趋势
未来趋势：行业前景光明，稳健监管渐明
行业前景光明，2012年交易额规模将超2万亿
2009年网上支付行业发展速度超艾瑞年前预期，体现出行业强劲的发展势头。艾瑞继续保持对行业的乐观预期，预测2012年行业交易规模将超2万亿元。按照0.5%的收益率（营收/交易额）估计，届时行业营收规模将超100亿元。
艾瑞乐观预期基于以下理由：1、第三方网上支付占社会支付交易额比重任然较低，未来电子支付的比重会加大，而第三方网上支付运营商是电子支付产业链中最有竞争力的一环；2、目前电子商务一定程度上改变了中国的商业环境，未来这种改变仍将继续，而未来五年是初见成效和继续推进的时期；3、目前来看网上支付行业竞争较为良性，与产业链合作较为紧密，能够为多方创造价值。
潜在用户有待挖掘，黏住用户是关键
用户的选择是网上支付发展的基础和动力。09年网上支付用户规模增速73.1%，而深度用户的增速不及20%。提高用户的使用黏性是网上支付发展的关键。除支付宝外，行业内其它平台难以寻找到持续有效的吸引用户使用的方法，这也成为众多平台难以与支付宝抗衡的关键。
为拓展更多用户、增强用户使用黏性，艾瑞建议：1、系统性优化用户体验，向支付宝学习；2、针对人群特性分众拓展，针对分众人群提供差异化支付整体解决方案；3、拓展民生行业，如火车票网购、医院预定等，虽然拓展有一定难度，但能够解决民生所需，增强用户使用黏性；4、积极与用户沟通，针对用户反映不足进行产品和体制创新。
应用行业推进依然是重点
实践证明，应用行业深度推进和新兴应用行业全面拓展，可有效扩大用户规模，推动交易额的增长。B2C/B2B的突破在09年卓有成效，在未来几年依然有待突破。
艾瑞据此建议：1、加大网络保险、B2B资金结算的推广力度和产品创新力度，制造与银行的比较优势；2、积极拓展火车票等新兴市场；3、把握电子商务拓展脉搏，帮助传统企业电子商务化。
手机支付和线下支付活跃，推进渠道合作是主题
2009年是手机支付2.0元年，同时，以拉卡拉为代表的线下支付也表现活跃。线下支付和手机支付与网上支付有一定的竞争和合作关系。艾瑞认为未来各种支付方式将以合作为主。艾瑞建议网上支付积极推进渠道合作，特别是在手机端的合作。
艾瑞建议基于以下理由：1、手机互联网与互联网作为平行的渠道，使用时间、地点都有较大的差异，两者的融合将覆盖更广的人群和包围个人更多的生活场景，并有助于支付安全的强化；2、手机电脑化和电脑手机化的趋势愈发明显，未来包围了两种终端的企业在理解用户方面才能先行一步；3、线下支付与网上支付存在竞合关系，合作更符合双方的利益。
监管政策渐明，央行稳健看待第三方网上支付
从年初的提案到年中的摸底再到年末的表态，央行对于第三方支付的调研进入尾声，网上支付有望在2010年正式纳入金融监管体系。央行监管路径的选择和执行体现出对待行业审慎、稳健的监管风格，这将有利于政策出台后网上支付行业短期平稳的过渡。
艾瑞咨询 分析师蒋李鑫
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