导致市场呼声高、使用率低的主要瓶颈在于消费者行为的培育尚需过程、移动支付本身的安全手段尚需提高，更重要的是产业链上下游的互相博弈和重视不足。
图 中国移动支付用户规模及增长
多种支付方式并存，移动支付目前只是补充
“一手交钱，一手交货”的消费观念在我国依然是根深蒂固。赛迪顾问通过北京某订票中心当月支付手段进行调研。经过调研表明，现金支付和银行卡支付是目前使用频率较高的支付手段，而移动支付比重非常小。尽管订票交易不能完全反映居民日常生活基本支付方式，但通过订票这一与生活息息相关的消费行为，可见移动支付还仅仅是补充支付方式。
图 关于订购机票支付方式行为研究(多选)
仅从技术而言，我国的移动支付产业完全与发达国家同步，但在实际的应用环境上存在较大差距。有关数据表明，在美国使用电子货币交易已占到整个消费市场的30%，而中国仅有5%的消费是通过电子货币方式完成。要想使移动支付业务得到更广泛的应用，必须让银行卡的使用更方便、交易更活跃。针对用户支付习惯的长期教育培养还需不断投入。
运营商并未大范围推广移动支付业务
中国移动目前只跟第三方平台联动优势合作，一定程度上造成了行业进入壁垒；虽然联通降低第三方平台进入门槛，但手机移动支付业务目前还没有形成统一的技术标准和业务标准，移动公司和其各地分公司所推行的移动支付业务也没有一个整体的推广模式，这样很难形成一个中长期规划和长远的发展思路。此外，目前众多的移动支付业务似乎只是移动公司和金融服务公司的一项复杂的额外业务，移动公司并没有把它作为主业来做，离真正大范围的推广还有一定差距。因此，如何调整移动支付业务的产业链，促进手机移动支付业务的长远发展，还需要相关领域和从业者的进一步探讨和努力。
一般手机用户对移动支付安全性的担忧普遍存在
中国移动与银行等金融机构为确保信息安全而投入了巨大的资金，除了对整个支付流程各环节加强技术保障和流程管理外，在业务发生过程中，中国移动与银行都各自进行了层层加密，并对用户资料、所发送／接收信息进行对比认证，任何可疑或错误的信息都将视为无效而中止交易。如果发生手机被盗抢、丢失情况，拿到手机的人由于不知道该手机的手机钱包密码而无法恶意消费，用户可拨打手机钱包24小时客服电话及时挂失账户以免遭受损失。一方面是手机钱包精心打造、层层筑起的安全保护，一方面是手机用户心存疑虑、处处小心的试探，看来这对矛盾只有靠大规模的市场推广和亮点业务的开发包装才能化解。
产业链相关环节合作和合作模式存在分歧
银行、移动运营商、平台运营商的各个合作方之间在利益分配、权利和责任、费用支付等方面还存在一定的分歧，这也在一定程度上影响了移动支付的推广。运营商和银行均希望加强自身在产业链的中心位置，一定程度上形成对第三方移动支付公司的竞争和排挤，产业链内部博弈造成的内耗正在转嫁到第三方移动支付公司，第三方移动支付公司不得不转移其整合的行业方向，目前一些第三方移动支付公司希望通过与免费WAP网站合作，为其提供支付渠道而获得未来的发展。面临被运营商封杀的免费WAP网站未来生存前景风雨飘摇，而寄希望于免费WAP的第三方移动支付服务商同样面临着不可预知的未来。
产业发展成熟的标志即专业化分工，第三方移动支付公司出现和繁荣是移动支付产业发展的必然。而无论是消费习惯的培育、移动支付安全问题的解决都需要移动支付产业链各方的重视和合作共赢。
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