王志东:协同软件是地主 门户网站变化难

互联网 | 编辑: 2006-07-25 13:22:00原创 返回原文


CNET科技资讯网 7月20日北京报道(文/张丹):关于王志东的lava-lava,估计多数人都有太多的疑问、太多的不解。在一个IM呈寡头市场的今天,lava-lava在今年6月28日横空出世。不过王志东纠正了这一说法,lava-lava非横空出世,它的出现是根据市场环境的变化,调整策略的结果。

7月18日,CNET记者独家采访王志东,为大家揭开lava-lava的出世之谜,以及lava-lava面临怎样的困难,将如何站稳脚跟。

CNET:之前点击科技一直做协同软件,那么您是基于一个什么想法推出了lava-lava这么一个聊天工具?

答:我们一直在做协同软件,它很重要的目的就是解决企业内部和外部有效沟通的问题,这是协同软件最基础的部分。后来我们发现,集协同的需求不仅仅是企业需要,个人也需要。

第二,我们强调以人为本,我们更重视企业里面人的管理,这跟ERP不同,它们强调物流、资金流的管理。按这个思路延伸,自然我们会把企业中的个人作为一个非常重要的因素,再往下走,企业中的个人和生活中的个人,他们需求是一样的,特别是在如今工作时间与生活时间界限越来越模糊的环境下。我们把以人为本的精神真正贯彻的时候,就发生了战略上的延伸。

第三,协同软件在国内一直是很新的概念,作为一个行业的领跑者,要把整个的模型都做出来。比如新浪开始做互联网的时候,他不可能只做某一项业务,它要做得大而全。所以在03年我们刚开始推协同软件的时候,我们比较强调一个整体的方案,从底层一直到高端的应用,因为这时候我们还只是做企业。当产业成熟之后,整个产业的结构就需要调整,所以到了05年,大家都在做协同软件的时候,我们开始在这个产业链里重新找定位,收缩战线,在一个点做深。所以我们尝试做平台,这样从高端往低端走,把高端应用的空间留给我们的合作伙伴,往低端走到一定程度的时候,就变成了lava-lava,或者说一个协同平台。

第四,01年,我曾经谈过中国互联网将经历的三个阶段:接入为王到内容为王,再到应用为王。这其实是协同软件的一个理论基础。在05年整个互联网界掀起web2.0的概念的时候,我们发现web2.0与协同是完全相通的概念。所以web2.0其实就是第三代,应用为王。

最后进一步研究协同应用的时候,发现我们积累了很多技术:即时通讯的技术、语音视频技术、客户端社区工具的技术等等,所以去年,我们做了这样的决定:1,协同技术要从高端往低端走。2,我们要由针对企业用户转向针对个人用户。

CNET:未来你们还走向高端吗?

答:未来我们应该不会走高端了。因为我们不能和合作伙伴抢生意,第二,我们认为平台本身有巨大商业价值,我只要把平台做好了,足够,我不需要做高端应用了,而且平台有无限的空间。

CNET:协同软件与lava-lava之间是个什么关系?可以认为lava-lava是协同软件打开市场的一把钥匙吗?据说lava-lava几乎所有业务都是免费,那它的盈利模式是怎样的?

答:可以认为lava-lava是协同软件打开市场的钥匙。

关于盈利模式,简单讲,一是由个人市场带动企业市场。协同软件还是要做,实际上lava-lava是一个个人协同软件。由个人协同软件延伸之后,培养用户群、培养用户习惯、培养合作伙伴之后,促进我们企业协同软件的市场。

二是我们合作伙伴和用户提供一个平台,将来甚至还提供运营,我相当于一个大地主,给大家提供各种基础设施,我们的合作伙伴可以在这个空间里做各种交易。我们现在有30多家伙伴,这些公司业务类别包括电子商务、支付、游戏、社区、视频、媒体、无线门户等。他们可以把技术运用放到我们平台,或者把我们技术嵌入到他的平台。

CNET:实现这些想法应该需要人气吧?

答:有些业务不需要太多人气。比如一个企业用lava-lava,假设我与某个运营商合作,可以卖给这个企业VOIP卡,这样他们可以进行视频会议。像这种业务就不需要人气。

其次,人气可以培养。我们并不是要跟谁做竞争,其实打开机器的时候,可以运行多个程序,只要你认为它有用,认为值得打开它。lava-lava的排他性并不强。

另外,我们有一个很重要的策略——开放联盟策略。很多做网络服务的都希望自己有个客户端,可以实时推送信息等。

CNET:信息太多,用户会收到很多垃圾信息,这个问题怎么解决?

答:如何保证隐私和阻止垃圾信息,是很重要的工作。只有我订阅的信息才能收到,比如在当当网上,得到了我的允许才传递我信息。而且过滤的程度也可以由用户来调整,可以调整成很严密的。

CNET:现在大家对客户端的重视程度似乎很高?你们如何保证lava-lava是企业愿意接受的客户端?

答:客户端越来越重要。QQ什么都做,游戏、支付、拍拍、QQ秀等,每做一项业务,比如游戏业务就超过了竞争对手几年的积累,其实他靠的是客户端,靠客户端积累的人气。

我们跟业内很多合作伙伴沟通,大家对客户端越来越重视,而且客户端产品不仅仅是被作为提升用户体验的过程,而是一个防御的过程。比如我做一个交友网站,这些人平时都用QQ进行沟通,要是QQ也做一个交友网站,就能把这些人全吸走。所以很多厂家要做自己的客户端,网易泡泡、新浪UC、猫扑扑通等等。

但是现在出现第二个问题,只要是做过客户端的都觉得非常难做。QQ已经先入为主了,这是一个因素。我做了IM产品后发现,做很容易,做好不容易。首先你要让软件能在用户的各种环境下都能正常工作,另外,保证语音清晰,保证文件传输最快,对技术要求很高。

这样的结果是,大公司有钱去做,但是他不专注。小公司很专注,但是没有实力。所以过去很多做IM产品的人就想投机取巧,希望有一招鲜。比如泡泡有免费短信、SQ与同学录结合得非常好、SKYPE是打国际长途非常棒等几十上百家IM工具都有其特点。尽管他们有一技之长,但我们调查发现,用户一旦发现其他部分很难用得时候,就不再留下来。这就造成IM厂商的用户一个都没留下。

就好比把功能比作一根木条,你这个木桶能装多少水、能吸引多少用户,是看你最短的那根木条,因为你一个功能没做好,用户就流失了。我们说大家都把木桶做成勺子了,但是马化腾很聪明,把最长的木条往自己木桶上一插,做成了最高的木桶。可以说所有这些搞创新的产品都是在为马化腾打工,给他提供各种创意,而且很多所谓的创新是捅窗户纸,他替马化腾捅了之后,马化腾就过去了。

我们很吸取教训,所以首先重视的不是一两个功能,而是他功能的全面,不能有缺陷。该有的功能我们必须有,而且要做到最好,我们要做到人有我全。

这不是件容易的事,但我们在做协同软件的时候已经做了长期的积累,很多经验、技术都可以直接用过来。比如穿越防火墙技术,我们要保证的是,在任何网络环境下,只要有一家IM产品可以用,我们就要能用,这是第一步,第二步,在某个网络环境里,如果谁都用得了,我们要千方百计争取我们能用,目标是,只要能上网,我们的产品就要能工作。再比如传文件,我们要求在任何环境里,都能传文件,而且在都能传的时候,我们要做得最好。在这个基础上,我们再去做创新的工作。

另外,我不仅要求比别人做得好,而且我尽量的免费给用户。

比如部落管理,我们直接把P2P技术用于部落里的文件交换,这是一个很重要的核心技术。一些“圈子”、“QQ群”等,提供的免费空间就十几兆。我们的部落有一个共享文件夹,每个人都可以放文件,这个空间是免费的,也是无限的,1G的照片、2G的DVD都可以,我们最多的一个部落现在已经放了50G的内容。空间的大小只取决于用户客户端硬盘的大小。另外,不用担心人多,人越多速度越快,这是P2P的特征。

CNET:您觉得lava-lava未来会遇到什么样的困难?

答:最大的困难是用户的增长量比我预想的要快,这对我们整个的服务体系,服务能力是个考验。虽然我们做了很多准备,但没经历过实战。

第二,我们的创新功能肯定会面临抄袭。IT领域申请专利的可能性不大,申请的过程中也要把所有的原理说得很清楚,申请的过程也很漫长。所以我要保证自己持续创新的能力,我不断往前跑就不怕被对手追,让竞争对手永远也抄不完。

CNET:您怎样看待现在门户网站的发展?

答:现在门户网站的发展受到一些障碍,门户网站处在很尴尬的境地,他们越做越累,战线拉得很长、人员规模很大、投入精力很大,但是在资本市场的收获却不理想。比如说新浪做这么大,市值只有百度的1/2。搜狐也做得很大,但他还不如ctrip。所以张朝阳曾公开抱怨过,说华尔街疯了,他们竟然把这个单一产品公司的估价比我们综合产品公司还高,旅游只是我们的一部分。这就叫做资本市场的“部分大于全部”,只做搜索比新浪强、只做旅游也比搜狐强。

其实当时把新浪做得大而全是有原因的。在98年,整个互联网还很不成熟,新浪也想过做搜索,做了一个搜索出来后,发现没得可搜。并且有能力建自己的个人网站,而且能写出比较好内容的人也很少,不像现在的博客。

当时的情况下,最好的方式就是创造一个完整的网络空间,满足大家80%的要求,让大家在新浪这个网站上体会什么叫互联网。所以我们就必须培养成这样一个“目标网站”,大而全的什么都有,包括论坛、邮件、搜索、游戏等等,一开始二十多个频道直到现在100多个频道。

在当时的互联网环境下,新浪选择这个模式肯定是对的,只有这样才能做起来,但是到了现在,上网的人已经不是网虫,社会的主流都在上网的时候,在一个产业趋于成熟的时候,就要有个产业联盟的概念,不能继续什么都做,否则敌人越来越多,每增加一业务个领域,就增加一批敌人,敌人多了,合作的空间就小了,而且战线拉长了,就无法集中精力做该做的事情。

我觉得这些门户网站现在很尴尬。其实01年,我离开新浪的前几个月,准备推动一个拆分新浪的计划,打算在内部把新浪业务用纵向调整。当然这个想法遭受到里外上下所有人的反对,觉得这跟华尔街是背道而驰的。现在看,当时新浪要是拆了,现在就火了。

门户网站下一步该怎么走,其实已经很难走了。因为门户网站通过合并,不停的吃,把自己吃到了很难变化的地步。

在市场趋于成熟的时候,没有人能什么都做。比如Intel、IBM,他们在发展过程中一直在做减法。Intel曾经做了一次很重大的决定,就是把所有的的存储芯片场全部卖掉,卖不掉的全部关闭,这就是在做减法,后来Intel的前任CEO Andy Grove说,这是Intel最重要的战略决定,当时Intel不这么做就死了。IBM也是一样,最近的一次变化就是把PC卖掉,于是跟谁都可以合作,他自己只集中于高利润的业务。

点击科技协同软件也是一样,我们逐步会把高端应用都让出去,让合作伙伴去做,我们就集中在这个平台,把这点做到最好。

所以这是门户网站最大的一个问题,但是现在要下这个决心,要做这个调整太难了。

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