近几年通讯行业迅速发展，中国电信业务需求快速攀升，网络资源数量不断膨胀，业务不断增加，客户群不断上升。如何高效管理好这些资源，充分发挥资源的利用率，最大限度地降低网络运行成本，提高市场需求的快速响应力，已成为一个摆在决策者面前的重大问题。
精心挑选合作伙伴
相对于网络资源数量的不断增长，网络资源的管理却依然滞留在传统的手工管理模式阶段，且资源管理分散，不能准确反映整体资源的运作现状，从而给网络规划、资源调度、领导决策工作带来困难，造成资金及资源的浪费，增加电信运营开销成本。从用户角度考虑，这种分散的手工管理模式亦无法为用户提供快速的、完善的服务。因此，开发一套网络资源管理系统，将各职能部门紧密结合在一起，消除企业内部信息孤岛，实现全网资源的集中管理、统一调度，对数据进行统计分析，为领导提供决策信息已势在必行。
2003年3月，中国电信集团公司就针对全国20多个省的《中国电信本地网资源管理系统》进行集中公开招标。在此次招标中，入围厂商共有三家：IBM、BEA以及西安协同，西安协同作为唯一一家国内工作流平台提供商，经过激烈的竞争，以其SynchroFLOW产品一举中标，与中国电信签订了150余套的SynchroFLOW产品合同。在此次招标中，系统建设涉及地域广，软硬件环境复杂，业务流程要求极其灵活，对于各个产品都提出了很大的挑战，SynchroFLOW通过其产品功能的领先、良好的服务以及产品的性价比等诸多方面的优势，最终很好地满足了用户的需求。
2005年11月，西安协同又与中国电信达成合作协议，采用协同工作流最新版本SynchroFLOW3.2搭建中国电信本地资源网管理系统二期建设项目，SynchroFLOW将作为服务开通系统（ServiceFlow）的核心支撑平台。
部署SynchroFLOW
服务开通系统是为适应电信业务的发展，减少手工介入,最终实现业务流程的自动化管理应运而生的通讯服务保障系统。服务开通系统定位于能快速处理来自CRM系统的订单，以自动调度和人工调度方式处理资源配置和服务配置过程，从而实现业务从客户端到网元端的全程全网调度。
该系统可以协助运营商各业务部门、生产部门和管理部门提高业务处理能力、客户服务质量和效率、运营商自身管理能力和决策水平，最终提高其整体运营服务能力。
西安协同公司的SynchroFLOW中间件产品，是业务流程自动化的基础平台产品以及流程再造的核心产品，可以简化应用开发步骤，降低应用开发难度，提高应用开发的效率及灵活性，节约应用开发的成本。
协同工作流管理系统平台的特点：
符合WfMC标准
SynchroFLOW采用的概念符合WfMC标准定义的概念，完全实现了interface1、interface2、interface3、interface5，使用图形化的方式，实现了我们的自己独创的过程定义模型到WfMC定义的模型wpdl的完全转换。
中间件产品
SynchroFLOW产品定位在业务过程集成、提速应用开发这一偏向应用端的中间层上，以满足目前市场急需的政府机关和企业内部紧密型、松散型业务流程自动化以及业务流程集成。
平台产品 SynchroFLOW不是一个最终应用系统，而是一个基于业务过程的集成平台。它提供了一个快速的开发平台，基于此平台用户可以开发大多数的应用系统和集成其他的应用。同时它也提供了一个高效稳定的运行平台，负责和计算机其他系统资源交换信息，并负责执行用本系统开发的应用。
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